Meddelande: Kan inte ansluta till VPN. Det uppstod ett problem. Försök igen senare eller se Vanliga frågor
För att åtgärda problemet kan du, beroende på produkt, försöka ansluta till en annan VPN-region. Om problemet kvarstår ändrar du inställningarna för VPN-protokollet och försöker igen.
Välj något av följande alternativ, beroende på produkt:
Jag har produkten Norton 360
Anslut till en annan VPN-region
-
Exempel 1: Om du befinner dig i USA och VPN-regionen är inställd på ”Snabbaste plats” kan du ansluta till USA-regionen manuellt från fliken Anslutning
-
Exempel 2: Om du befinner dig i USA och VPN-regionen redan är vald till ”USA”, anslut då till den närmaste andra regionen som är ”Kanada” eller ”Mexiko”
-
Exempel 3: Om du befinner dig i Tyskland och VPN-regionen redan är vald till ”Tyskland”, anslut då till den närmaste andra regionen som är ”Schweiz” eller ”Frankrike”
Ändra inställningar för VPN-protokoll
VPN-protokoll är en uppsättning regler som anger hur data ska överföras från datorn. För att välja vilket protokoll du ska använda, följ stegen:
-
Öppna produkten Norton 360 på datorn.
-
På Nortons hemsida klickar du på Integritet.
-
På skärmen Integritet, bredvid Secure VPN, klickar du på Öppna VPN.
-
På skärmen Secure VPN klickar du på fliken VPN-inställningar.
-
På fliken VPN-inställningar, under VPN-protokollinställningar, kan du välja ett av följande protokoll:
-
Automatiskt (rekommenderas) Som standard väljer Norton Secure VPN detta alternativ.
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
-
Jag har produkten Norton Secure VPN
Anslut till en annan VPN-region
-
Exempel 1: Om du befinner dig i USA och VPN-regionen är inställd på ”Snabbaste plats” kan du ansluta till USA-regionen manuellt från fliken Anslutning under avsnittet Översikt
-
Exempel 2: Om du befinner dig i USA och VPN-regionen redan är vald till ”USA”, anslut då till den närmaste andra regionen som är ”Kanada” eller ”Mexiko”
-
Exempel 3: Om du befinner dig i Tyskland och VPN-regionen redan är vald till ”Tyskland”, anslut då till den närmaste andra regionen som är ”Schweiz” eller ”Frankrike”
Ändra inställningar för VPN-protokoll
VPN-protokoll är en uppsättning regler som anger hur data ska överföras från datorn. För att välja vilket protokoll du ska använda, följ stegen:
-
Öppna programmet Norton Secure VPN på datorn.
-
På Nortons hemsida, under Översikt, klickar du på fliken VPN-inställningar.
-
På fliken VPN-inställningar, under VPN-protokollinställningar, kan du välja ett av följande protokoll:
-
Automatiskt (rekommenderas) Som standard väljer Norton Secure VPN detta alternativ.
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
-
Om problemet kvarstår ska du reparera Norton Secure VPN-produkten.
Reparera Norton Secure VPN
-
Tryck på Windows + R-tangenten för att öppna dialogrutan Kör.
-
Skriv in följande text och tryck sedan på Enter:
appwiz.cpl
-
I listan över installerade program väljer du Norton Secure VPN och klickar sedan på Ta bort eller Avinstallera.
-
Om fönstret Användarkontokontroll visas klickar du på Ja.
-
För att reparera Norton-produkten klickar du på Reparera i Norton-fönstret.
När reparationen är klar klickar du på Klart.
Om problemet fortfarande inte är åtgärdat så avinstallerar du produkten Norton Secure VPN och installerar om den.
Avinstallera och installera om Norton Secure VPN
-
Tryck på Windows + R-tangenten för att öppna dialogrutan Kör.
-
Skriv in följande text och tryck sedan på Enter:
appwiz.cpl
-
I listan över installerade program väljer du Norton Secure VPN och klickar sedan på Ta bort eller Avinstallera.
-
Om fönstret Användarkontokontroll visas klickar du på Ja.
-
För att reparera Norton-produkten klickar du på Avinstallera i Norton-fönstret.
För att installera om Norton-produkten, läs Ladda ner och installera Norton Secure VPN.
Hjälp oss att förbättra denna lösning.
Tack för att du hjälper oss att bli bättre.
Vad vill du göra nu?
Sök efter lösningar eller kontakta oss.
Operativsystem: Windows
Senast ändrat: 05/03/2024