修复配置文件安装问题

使用下面的信息,解决在孩子设备上安装配置文件时可能发现的问题。

如果设备上已安装另一个 MDM 配置文件,您将看到此消息。按照以下步骤删除现有配置文件并添加 Norton 配置文件。

  • 打开“设置”应用程序。
  • 点击“常规”> 点击“Device Management”“配置文件”>“管理配置文件”
  • 点击现有配置文件,然后将其删除。
  • 打开 Norton Family 应用程序。
  • 点击菜单图标,点击“安装配置文件”,然后按照屏幕上的说明执行操作。

如果 MDM 服务器由于某些连接问题而关闭或未响应请求,则会发生这种情况。请稍后按照以下步骤重试:

  • 打开 Norton Family 应用程序。
  • 点击菜单图标,点击“安装配置文件”,然后按照屏幕上的说明执行操作。

检查设备的网络连接,然后尝试按照以下步骤操作:

  • 打开 Norton Family 应用程序。
  • 点击菜单图标,点击“安装配置文件”,然后按照屏幕上的说明执行操作。
Server_Unavailbale

与我们的服务器建立连接时出现问题。请过段时间再试。

  • 打开 Norton Family 应用程序。
  • 点击菜单图标,点击“安装配置文件”,然后按照屏幕上的说明执行操作。

如果您在“设置”应用程序中看到空白屏幕,请尝试按照以下步骤安装配置文件:

  • 打开 Norton Family 应用程序。
  • 点击菜单图标,点击“安装配置文件”,然后按照屏幕上的说明执行操作。

这可能是由于后端问题导致的,例如:

  • 证书未与环境相关联
  • 配置文件列表与环境不匹配
  • 现有 MDM 配置文件与新配置文件冲突。

请稍后尝试再次安装该配置文件。

MDM_Install_Error 当设备上现有的第三方应用程序使用 ScreenTime API 时,Norton Family MDM 配置文件安装将会失败,并显示消息“不允许移动设备管理”。
如果设备上已安装另一个 MDM 配置文件,则 MDM 注册也可能失败。

目前,Apple 不支持在具有 ScreenTime API 注册的设备上注册 MDM,反之亦然。请检查您是否安装了任何使用 ScreenTime 注册的应用程序。

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文档号 (ID): v120880406
操作系统: iOS
最后修改日: 2023/09/06