解决 Secure VPN 选项在 Mac 上“我的 Norton”控制板上消失的问题

如果您为 Mac 创建了多个用户帐户，并使用未与您的 Norton 产品关联的用户帐户登录了 Mac，那么就可能会遇到此问题。确保使用您激活 Norton 产品（包括 Secure VPN）时的同一用户帐户登录 Mac。

要修复这个问题，请关闭所有打开的应用程序，并使用您激活 Norton 产品（包括 Secure VPN）时的有效 Mac 用户帐户注销和登录，然后打开 VPN 选项。

步骤 1

使用您有效的 Mac 用户帐户注销和登录

  1. 退出所有打开的应用程序。

  2. 单击左上角的 Apple 菜单图标，然后单击“注销”。

  3. 在确认警报中单击注销。

  4. 如果您为 Mac 创建多个用户帐户，您的 Mac 会显示所有有效用户帐户。选择您激活 Norton 产品（包括 Secure VPN）时的用户帐户。

  5. 输入与您选择的用户帐户有关的 Mac 管理员帐户密码。

步骤 2

打开 Secure VPN

  1. 在 Mac 上打开 Norton 设备安全产品。

  2. 在“我的 Norton”窗口中，单击“Secure VPN”旁边的“打开”。

  3. 阅读屏幕上的说明并单击“继续”。

  4. 如有提示，单击“允许”以在您的 Mac 上创建一个新的 VPN 配置文件。

  5. 您将收到 Apple 的钥匙串访问通知，以接收 VPN 连接所需的授权数据。NEIKEv2Provider 是一个负责建立安全 VPN 连接的服务。

    您的钥匙串密码与用来登录 Mac 的用户帐户密码相同。键入您的 Mac 管理员帐户密码，然后单击“始终允许”登录您的 VPN 配置文件，这样就不会再收到钥匙串访问警报。

    在某些情况下，您的钥匙串密码可能与您的 Mac 登录帐户密码不同。如果您不记得 Mac 的钥匙串密码，请参阅 Apple 支持文章。

    如果您在第一个警报通知中单击了“允许”选项，那么可能会再次看到钥匙串警报。在这种情况下，请确保您在第二个钥匙串警报中单击“始终允许”选项，这样您今后访问 VPN 选项时就不会再收到钥匙串警报。

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文档号 (ID)： v135211375
操作系统： Mac
最后修改日： 2023/09/06