处理隔离的风险或威胁
隔离的项目与计算机的其他项目相隔离，因此它们无法进行传播或感染您的计算机。如果您认为某个项目已受到感染，但未被 Norton 识别为风险，您可以手动隔离该项目。如果您认为某个项目的风险较低，也可以从隔离区还原该项目。Norton 产品不修复您还原的项目。但是，它可在后续扫描期间对还原的项目进行杀毒。
还原隔离区中的项目
-
打开 Norton 设备安全产品。
看到“我的 Norton”窗口时，单击“设备安全”旁边的“打开”。
-
在 Norton 产品主窗口中，双击“安全”，然后单击“历史记录”。
-
在“安全历史记录”窗口的“显示”下拉列表中，选择“隔离”类别。
-
选择要管理的项目。
-
在“详细信息”窗格中，单击“选项”。
在为项目选择某个操作之前，您可以使用“更多选项”链接查看有关该项目的更多详细信息。该链接将打开包含有关风险的更多信息的“文件智能分析”窗口。
-
在“检测到威胁”窗口中，选择下列选项之一：
-
还原：将项目返回到计算机上的原始位置。此选项仅可用于手动隔离的项目。
-
还原并排除此文件：将项目返回到其原始位置而不修复它，并在将来的扫描中不检测该项目。此选项仅适用于检测到的病毒和非病毒威胁。
-
从历史记录中删除：从“安全历史记录”日志中删除所选项目。
-
-
如果选择还原，在“隔离区还原”窗口中，单击“是”。
-
在“浏览文件夹”对话框中，选择要还原文件的文件夹或驱动器，然后单击“确定”。
还原被错误识别为安全风险的文件
还原隔离区中的文件
-
打开 Norton 设备安全产品。
看到“我的 Norton”窗口时，单击“设备安全”旁边的“打开”。
-
在 Norton 产品主窗口中，单击“电脑安全”，然后单击“历史记录”。
-
在“安全历史记录”窗口的“显示”下拉菜单下，选择“隔离区”。
-
选择要还原的文件。
-
在“详细信息”窗格中，单击“选项”。
-
在“检测到威胁”窗口中，单击“还原并排除此文件”。
-
在“隔离区还原”窗口中，单击“是”。
-
在“浏览文件夹”对话框中，选择要还原文件的文件夹或驱动器，然后单击“确定”。
只有确信程序安全时，才能从 Norton 扫描中排除该程序。例如，如果其他程序要依赖于某安全风险程序才能运行，您可能会决定将该风险程序保留在计算机上。
提交项目以供 Norton 评估
提交的内容中从不包括个人身份信息。
-
打开 Norton 设备安全产品。
看到“我的 Norton”窗口时，单击“设备安全”旁边的“打开”。
-
在 Norton 产品主窗口中，双击“安全”，然后单击“历史记录”。
-
在“安全历史记录”窗口的“显示”下拉列表中，选择“隔离”类别。
-
选择要管理的项目。
-
在“详细信息”窗格中，单击“选项”。
在为项目选择某个操作之前，您可以使用“更多选项”链接查看有关该项目的更多详细信息。该链接将打开包含有关风险的更多信息的“文件智能分析”窗口。
-
在“检测到威胁”窗口中，单击“提交给 Norton”。
-
在出现的屏幕中，单击“确定”。
手动隔离项目
-
打开 Norton 设备安全产品。
看到“我的 Norton”窗口时，单击“设备安全”旁边的“打开”。
-
在 Norton 产品主窗口中，双击“安全”，然后单击“历史记录”。
-
在“安全历史记录”窗口的“显示”下拉列表中，选择“隔离”类别。
-
单击“添加到隔离区”。
-
在“手动隔离”窗口中，添加要隔离的文件，然后输入描述以供参考。
如果隔离与任何正在运行的进程关联的文件，则这些进程将终止。因此，在将文件添加到隔离区之前，请关闭所有打开的文件和正在运行的进程。
是否需要更多帮助？
操作系统： Windows
最后修改日： 2023/09/06