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向 Norton 报告垃圾邮件或诈骗邮件

您可以向 Norton 报告垃圾邮件或诈骗电子邮件，帮助我们改进产品。我们看到订阅续订的骗局越来越多，身份窃贼发送虚假的电子邮件，目的是引诱您点击恶意链接。

最好以附件形式发送电子邮件样本，以避免丢失分析邮件所需的关键内容。

选择以下选项之一提交垃圾邮件或诈骗电子邮件样本。

从基于 Web 的电子邮件客户端提交

  1. 打开您的电子邮件客户端。
  2. 右键单击垃圾邮件或诈骗电子邮件，然后从下拉菜单中选择“作为附件转发”。
  3. 在“收件人”字段中，键入 spam@norton.com。
  4. 在“主题”字段中，注明 Norton 支持人员提供的案例编号（如无，请忽略）。
  5. 单击“发送”。
    您还可以在电子邮件中注明电子邮件技术标头信息。

收集电子邮件技术标头信息

  1. 根据您的电子邮件客户端，执行以下一项操作来收集电子邮件技术标头信息。
    • Outlook
      • 单击文件 > 属性。
      • 在 Internet 标头字段中，复制所有信息并粘贴到记事本或 Word 文件中。
    • Outlook（网页版）和 Hotmail
      • 在转发旁边，单击更多操作。
      • 选择查看 > 查看邮件详情。
      • 在邮件详情窗口中，选择所有信息。
      • 复制所有信息并粘贴到记事本或 Word 文件中。
    • Gmail
      • 在“回复”旁边，单击更多 > 显示原始邮件
      • 在原始邮件窗口中，单击复制到剪贴板。
      • 粘贴到记事本或 Word 文件中。
    • Yahoo
      • 在垃圾邮件旁，单击更多 > 查看原始邮件。
      • 复制所有信息并粘贴到记事本或 Word 文件中。
    • AOL
      • 单击更多 > 查看邮件来源。
      • 复制所有信息并粘贴到记事本或 Word 文件中。
  2. 如果您要报告多封邮件，请选择您复制到记事本或 Word 文件中的所有标头信息。
  3. 按 Ctrl + C 复制信息，然后按 Ctrl + V，将信息粘贴到您要提交至 spam@norton.com 的电子邮件。
  4. 单击“发送”。

拖放电子邮件

  1. 打开您的电子邮件客户端。 
  2. 创建一封新的空白电子邮件，收件人如下：spam@norton.com。
  3. 将垃圾邮件或诈骗电子邮件拖放到新邮件中。如此一来，垃圾邮件或诈骗电子邮件会保存为新邮件的附件。 
  4. 在“主题”字段中，注明 Norton 支持人员提供的案例编号（如无，请忽略）。
  5. 单击“发送”。

从移动设备提交

  1. 打开您的电子邮件客户端。 
  2. 打开垃圾邮件或诈骗电子邮件。 
  3. 点击转发电子邮件的选项。 
  4. 在“收件人”字段中，键入 spam@norton.com
  5. 在“主题”字段中，注明 Norton 支持人员提供的案例编号（如无，请忽略）。
  6. 单击“发送”。

注：

  • 通过电子邮件提交的文件将受到人工或自动审查。
  • 我们不会通过电子邮件地址 spam@norton.com 发送其他更新。

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文档号 (ID)： v138341527
操作系统： Android;Mac;Windows;iOS
最后修改日： 2023/09/06