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消息：“意外的浏览器错误”或“无法连接到 Norton 服务器”

要解决此问题，请检查是否存在服务中断。如果问题仍然存在，则重新启动电脑。

步骤 1

检查 Norton 服务状态

要查看您遇到的问题是否与已知服务中断有关，请访问 Norton 服务状态页面。如果您在服务中断或遇到问题时您的任一 Norton 产品发生问题，请等到服务运行后重试。

如果您遇到的问题与服务中断无关，请参阅 Norton 服务状态帮助。

如果问题仍然存在，请转到步骤 2。

步骤 2

重新启动电脑

  1. 退出所有程序。
  2. 重新启动电脑。
    如果问题仍然存在，请转到步骤 3。
步骤 3

配置默认网页浏览器

要设置或更改默认网页浏览器，请选择您的操作系统：

Windows 11

  1. 在您的 Windows 桌面上，转到“开始”>“设置”>“应用”。
  2. 在左窗格中，单击“默认应用”。
  3. 搜索您要使用的浏览器。
  4. 在窗口顶部出现的提示“将 [browser] 设置为默认浏览器”中，单击“设为默认”。
  5. 激活 Norton 产品。

Windows 10

  1. 在您的 Windows 桌面上，转到“开始”>“设置”>“应用”。
  2. 在左窗格中，单击默认应用。
  3. 在“Web 浏览器”下，选择您要设置为默认的 Web 浏览器。
  4. 激活 Norton 产品。

Windows 8/7/Vista/XP

  1. 按 Windows + R 组合键，以打开“运行”对话框。
  2. 键入以下文本，然后按 Enter。
    control
  3. 如果出现“用户帐户控制”窗口，单击“继续”。
  4. 在“控制面板”窗口的“查看方式”旁，从下拉列表选择“类别”。
  5. 在“控制面板”窗口中，单击“程序”。
  6. 在“默认程序下，单击“设置默认程序”。
  7. 在“设置默认程序”窗口的“程序”下，选择您的首选浏览器并且单击“将此程序设置为默认值”。
  8. 单击“确定”。

如果这样不起作用怎么办?

下载并运行 Norton Remove and Reinstall 工具

如果您有安装 Norton Family，请卸载，然后运行 Norton Remove and Reinstall 工具。

从您的设备卸载 Norton Family

  1. 下载 Norton Remove and Reinstall 工具。
    将该文件保存到 Windows 桌面上。在某些浏览器上，文件会自动保存到其默认位置。
  2. 要在您的浏览器打开“下载”窗口，请按 Ctrl + J 键。
  3. 双击 NRnR 图标。
  4. 阅读授权许可协议，然后单击“同意”。
  5. 单击“删除并重新安装”。
  6. 如果您的 Norton 产品来自服务提供商，您可能会看到“删除”按钮。
  7. 单击“继续”或“删除”。
  8. 单击“立即重新启动”。
    在电脑重新启动之后，按照屏幕上的说明重新安装 Norton 产品。

解决方案可让我轻松处理我的问题。

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文档号 (ID)： v113839121
操作系统： Windows
最后修改日： 2023/09/06