Norton 订购入门

已经下载设备安全了吗？

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2. 购买 Norton 订购之后，必须下载并安装”设备安全”产品到每一个设备，如此才能得到保护。

   下载很简单；只要登录您的帐户并单击下载。有关详细说明，请参阅下载和安装您的 Norton 设备安全产品。

   对于韩国，中国和日本地区的用户：在购买过程中不会创建 Norton 帐户。按照购买确认电子邮件中提供的说明安装产品。安装产品后，创建您的帐户。有关详细说明，请参阅创建 Norton 帐户。

   根据您的订购，您可以将其下载到多个设备。您的计划还包括免费的云备份，以安全地存储您的重要文件。有关激活免费云存储的详细信息，请参阅激活 Norton Cloud Backup。

您的防护启动了吗？

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2. 安装后，请双击桌面上的 Norton 产品图标，并且查看 Norton 窗口是否变绿。如果安全状态是绿色，表明您的设备受到保护。

   如果状态显示为红色或橙色，可能有些设备安全功能没有启用或正常工作。在许多情况下，单击“立即修复”按钮可以解决这些问题。

   此外，请确保为您的操作系统安装最新的更新，并且每当供应商发行更新时，定期更新所有其他软件程序。

您有在线隐私保护吗？

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2. 如果您有 Norton 360，您应具备 Norton Secure VPN^* 功能，可在通过 Wi-Fi、有线或手机连接发送或接收信息时帮助保护您的在线隐私。

   您必须下载并安装在每一台设备以获取该设备的在线隐私保护。

   如果您已单独购买 Norton Secure VPN，请在您的兼容设备上下载它。有关详细信息，请参阅开始使用 Norton Secure VPN。

   ^* Norton Secure VPN 仅在特定国家/地区提供。

您的孩子的设备是否受到保护？…您的文件和密码也是吗？

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2. 您的订购可能包括诺顿云备份^**和 Norton Family 家长控制^{^}功能。Norton Family 家长控制帮助您监视您孩子的 Internet 使用情况。有关详细信息，请参阅开始使用 Norton Family。您可以使用诺顿云备份功能备份重要文档和数据。有关详细信息，请参阅 激活 Norton Cloud Backup。

   您可以使用 Norton Password Manager 功能存储所有密码，这样您就不必记住它们。我们的浏览器扩展会在需要时安全地自动填写密码。有关详细信息，请参阅添加诺顿浏览器扩展。

   ^{^} Mac 不支持 Norton Family 家长控制功能。

   ^** Mac 不支持诺顿云备份功能。要求您的设备启用 Internet/流量套餐。

已经配置身份盗用防护了吗？

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2. 如果您有 Norton 360 含 LifeLock，您需要设置身份盗用防护^#。LifeLock 身份盗用防护会监控您的个人信息的使用情况，并提供还原服务，在您碰到身份盗用问题时可帮助您。

   有关详细信息，请参阅开始使用 LifeLock 身份盗用防护。

   ^# LifeLock 身份盗用防护并非适用于所有国家/地区。

查找收据或订购状态？

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2. 登录您的帐户以管理您的订购。

   您可以在“我的 Norton”中下载您的收据，查看您的订单历史记录，或者更新您的帐单信息和电子邮件地址。

   您也可以查看受您的订购保护的设备，甚至可以释放许可证以便保护新的设备。

需要帮助吗？

1. 如果您的订购有任何问题，随时可以联系会员服务和支持。

   您可以在诺顿社区与其他用户联系，谈论您的防护或讨论所有其他安全相关的主题。您也可以在 Twitter 或 Facebook 找到我们。

   如果您认为您的设备已受感染，而且您尚有资格，这时便能使用病毒防护承诺^{^^}，让 Norton 专家帮助您诊断和删除病毒。如果失败，直接退款。

   ^{^^} 病毒防护承诺：要获得资格，您必须通过自动续订得到合格订购。如果 专家无法删除您设备上的某个病毒，您可以根据当前 Norton 订购有效期实际支付的价款申请退款。如果您购买了捆绑包（通过 Norton 购买的合格订购与其他 Norton 产品或第三方产品的组合包），退款金额将限制为合资格订购当前期限的制造商建议零售价，不得超过为该捆绑包支付的总金额。所有退款须扣除已收到的任何折扣或退款，并减去任何运费、处理费和适用的税款，但运费、处理费和税款可退款的某些州和国家除外。退款不适用于因病毒引起的损坏。有关完整的详细信息，请参阅 Norton.com/guarantee。

2. 

• 将防护从一个设备转移到另一个设备

• 重置 Norton 帐户密码