修正 Norton 裝置安全性產品的下載問題

• 執行下載的檔案時，便會開始安裝諾頓裝置安全。根據您的瀏覽器執行下列指示，以找到下載的檔案：

  • 對於 Windows 裝置︰同時按下「Ctrl」與「J」，開啟瀏覽器中的「下載」視窗，並連按兩下您已下載的檔案。
  • 對於 Mac 裝置︰同時按下「指令」、「選項」與「L」，開啟瀏覽器中的「下載」視窗，並連按兩下您已下載的檔案。
• 若您開始安裝後沒有任何反應，有可能安裝視窗隱藏在其他視窗之後。建議您將所有開啟的視窗最小化，以看到安裝程式視窗。
• 如果下載沒有開始或進展，我們建議您重新下載檔案。如需詳細指示，請參閱〈下載和安裝 Norton 裝置安全性產品〉。
• 如果安裝未完成或您無法開啟 Norton 裝置安全性，我們建議您下載並執行 Norton Remove and Reinstall 工具。請參閱〈下載並執行 Norton Remove and Reinstall 工具〉。

Norton 產品與 Chromebooks 不相容。

根據您看到的訊息按下下列一個連結：

在 Windows 上：

• 「本產品與此電腦目前的作業系統不相容...」
• 「您的 Norton 產品與此 Windows 版本不相容...」
• 錯誤：「您的電腦中有一或多個程式與此 Norton 產品不相容...」

Mac：

• 顯示訊息：「不相容的軟體：此版本的 Norton 產品與此版的 macOS 不相容」
• 在 Mac 上出現訊息：「我們偵測到不相容版本的 Norton 產品。請移除現有版本...」
• 「安裝失敗：我們偵測到您的電腦上安裝了不相容的安全軟體。請解除安裝...」