設定 Norton 帳戶的雙因素驗證

1. 選取「行動驗證器應用程式」，然後按「下一步」。

2. 從 Google Play 或 App Store 將任何驗證器應用程式下載到您的手機上，或開啟手機上已有的驗證器應用程式。

3. 使用驗證器應用程式掃描螢幕上的 QR 代碼，以在該應用程式中註冊您的帳戶。

4. 輸入驗證器應用程式上顯示的六位數驗證碼。

兩種常見驗證應用程式的詳細設定步驟如下所示。

1. 選取「安全性金鑰」，然後按「下一步」。

2. 將安全性金鑰與您裝置中的 USB 通訊埠進行連線。

3. 按下或輕觸安全性金鑰中的按鈕。

1. 選取「行動電話號碼」，然後按「下一步」。

2. 輸入您希望以簡訊形式接收驗證碼的行動電話號碼。若要以電話形式接收驗證碼，請按下「致電給我以提供驗證碼」。

3. 輸入您收到的六位數驗證碼，然後按下「驗證」。

1. 登入您的帳戶。

2. 將游標暫停在頁面右上角的設定檔圖示上方，然後按下「帳戶設定」。

3. 在「雙因素驗證」區段中，根據您的喜好設定，按下「開啟」或「關閉」按鈕。

   關閉雙因素驗證時，如果要清除現有設定，請選取「同時清除所有雙因素驗證設定」，然後按下「關閉」。

1. 登入您的帳戶。

2. 將游標暫停在頁面右上角的設定檔圖示上方，然後按下「帳戶設定」。

3. 在「雙因素驗證」區段中，按下「顯示驗證碼」。

   如果使用了驗證碼，將會顯示為刪除線號碼。您不能將此驗證碼用於日後登入。

4. 如果已使用所有備份驗證碼或想要取得新的備份驗證碼，請按下「取得新驗證碼」。

   如果取得新的備份驗證碼，則目前的備份驗證碼將不再起作用。

• 修正在雙因素驗證中選擇不同的方法不起作用時發生的問題

• 修正無法接收 SMS 或語音代碼進行雙因素驗證的問題

• 錯誤：「您已超過允許的最多嘗試次數，無法接收雙因素驗證碼。請在 60 秒後再試一次。」

• 錯誤：「我們無法註冊您的軟體 Token。請嘗試其他安全代碼」

• 錯誤：「安全代碼必須由 6 個數字組成」

• 錯誤：「目前伺服器不可用。請稍後再試。如果此問題仍然存在，請聯絡技術支援。」

• 錯誤：「安全代碼無效。請嘗試其他安全代碼」

• 錯誤：「您的安全代碼有錯誤。請重試輸入」

如需任何進一步協助，請聯絡客戶服務與支援。