常見問答集：Norton Family

一般

何謂 Norton Family？

Norton Family 是一款線上服務，透過使用 Norton Family 網站或 Norton Family 家長版行動應用程式，協助您隨時隨地監控孩子的 Internet 活動。它還可以協助家長保護孩子，使其遠離 Internet 上的危險，讓孩子進行安全的線上行為並培養良好的上網習慣。
您可以免費試用 Norton Family 30 天。

Norton Family 如何監控孩子的活動？

如需監控孩子的活動，需要在您孩子使用的所有裝置上安裝 Norton Family 應用程式。Norton Family 適用於 Windows、Android 和 iOS 裝置。也可以在您的行動裝置上設定 Norton Family 以取得即時警示、設定家規以及隨時變更家庭設定。如需詳細資訊，請閱讀開始使用 Norton Family。

Norton Family 家長版應用程式與孩子版應用程式有何不同？

Norton Family 孩子版應用程式可確保孩子的線上安全，而家長版應用程式可協助您監督其線上活動，強制執行家規以及管理您的家庭設定。如果您使用的是 Android 裝置，則可以使用與您孩子的 Android 裝置上安裝的相同應用程式，但在安裝時請進入家長模式。如果您使用的是 iOS 裝置，則應該安裝單獨的 Norton Family 家長版應用程式。

Norton Family 監控哪些種類的線上活動？

Norton Family 監控孩子的以下活動：

  • 孩子造訪的網站

  • 孩子在搜尋引擎上所使用的搜尋詞彙

  • 孩子觀看的視訊

  • 孩子與其好友分享的訊息

  • 孩子在其裝置上所花費的時間

  • 孩子的位置

  • 孩子使用的應用程式

我的孩子是否會知道我在監控他們？

是，您孩子知道您監控其 Internet 活動。孩子登入執行 Norton Family 的電腦時，會出現一條訊息，通知孩子所有活動均受監控。您的孩子亦可檢視檢視為其建立的家規。

何謂家規？

Norton Family 根據孩子的年齡使用預先定義的家規來保護孩子。它會攔截違反家規的任何活動並提供即時警示，以便您做出適當的決定。不過，您可以根據孩子的需求隨時調整這些預設設定。

何謂「即時鎖定」功能？

「即時鎖定」功能可讓您限制孩子使用其在線上的裝置。在解除鎖定這些裝置或告知孩子 PIN 之前，您的孩子無法使用其裝置。
然而，在 iOS 裝置上，「即時鎖定」僅會隱藏已安裝的應用程式 (包括 Norton Family 家長防護網) 和預設應用程式，例如 Safari、iTunes Store、App Store 和相機。它並不會完全鎖定您孩子的 iOS 裝置。

為何需要在我孩子的 iOS 裝置上安裝設定檔？

您需要安裝設定檔，「即時鎖定」才能在孩子的裝置上運作。若要安裝設定檔，請開啟 Norton Family 家長防護網應用程式，依序輕敲功能表圖示 >「安裝設定檔」，然後遵循畫面上的指示進行操作。

請先確保已啟用 Safari，然後再安裝設定檔。

如何

我如何在出門在外時監控孩子的 Internet 活動？

透過從任何支援 Internet 的裝置登入 Norton Family 帳戶或使用智慧型裝置上的 Norton Family 家長版行動應用程式，您可以遠端監控孩子的活動、設定家規及更新家庭設定。

我的配偶如何協助我監控孩子的 Internet 活動？

您可以邀請您的配偶或其他成人來協助您監控孩子並保護他們的安全。您的配偶接受邀請後，將成為您的家庭成員。可以透過登入 Family 帳戶或使用適用於 Android 的 Norton Family 家長應用程式來傳送邀請。

我如何針對每個孩子自訂家規？

您可以視情況隨時針對每個孩子自訂家規。亦可針對孩子允許或攔截特定網站。

我如何得知我的孩子是否參與了任何不當的 Internet 活動？

如果孩子參與了不當活動，Norton Family 會在活動報告中將這些活動標記為紅色。您可以在活動報告中過濾出所有可疑的 Internet 活動。
按下某個活動可執行下列作業：

  • 查看此活動對於您孩子而言是否不安全/不適當

  • 對網站的分類提出爭議

  • 查看 Norton Safe Web 報告

  • 允許或攔截此活動

我如何取消訂購 Norton Family 服務？

  1. 登入您的帳戶。

  2. 按下設定檔圖示。

  3. 按下功能表選項圖示。按下「功能表選項」圖示。 然後按下「編輯設定檔」。

  4. 在左下方，按下「刪除我的 Norton Family 帳戶」

  5. 輸入您的 Norton 憑證並確認。

如果取消訂購 Norton Family 服務，則會永久移除 Norton Family 設定及孩子的活動歷程記錄。
Norton Family 訂購授權為您提供 60 天無條件退款保證。如果您在 60 天內取消訂購，則有資格取得訂購授權的退款。若要取得退款，請聯絡您當地的客戶支援代表。

我如何將孩子新增至我的帳戶？

您最多可以將 15 個孩子新增至 Family 帳戶。如需詳細資料，請閱讀Add a child to your Norton Family account

我該如何設定裝置 PIN？

「裝置 PIN」可讓孩子在緊急情況下解除鎖定其 Android 裝置，即使已達到其時間限制。

  1. 登入您的帳戶。

  2. 按下您要管理的孩子。

  3. 按下「檢視設定檔」。

  4. 若要啟用或停用 PIN，請將「開啟/關閉」開關移至「開啟」或「關閉」。

  5. 按下「編輯」，然後輸入 4 位數 PIN 來解除鎖定裝置。

  6. 將此 PIN 告知孩子，以便他們可以在緊急情況下使用。

  7. 使用此 PIN 後將其變更，以便孩子下次無法使用相同的 PIN 解除鎖定裝置。

我如何在孩子的電腦上安裝 Norton Family？

您必須在孩子使用的每一台裝置上安裝 Norton Family。如需安裝方面的協助，請閱讀將裝置新增至 Norton Family 帳戶

技術

是否有任何軟體應用程式與 Norton Family 衝突？

如果您在裝置上安裝了任何其他家長防護網程式，則無法安裝 Norton Family。

我無法安裝 Norton Family。我該怎麼辦？

請確保您已使用管理員權限登入電腦。請閱讀安裝和設定 Norton 防護的系統需求，以確認您的裝置是否與 Norton Family 相容。如果您在裝置上安裝了任何其他家長防護網程式，則無法安裝 Norton Family。
如果您在安裝方面仍有問題，請閱讀修正有關安裝、設定或解除安裝 Norton Family 的問題

我的孩子是否可以關閉 Norton Family？

否，您的孩子無法關閉 Norton Family 監督。需要家長電子郵件地址和密碼才能關閉 Norton Family。如果 Norton Family 已停用或遭到竄改，您會收到通知。若要防止新的 Windows 使用者帳戶建立，您必須確保您的孩子已有標準使用者帳戶。

帳戶與帳單

Norton Family 是否適用於所有地區？

否。Norton Family 僅適用於部分地區。但我們正在努力新增越來越多的地區。

解決方案讓我容易處理我的問題。

是 否

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文件識別碼 (ID)： v117593097
作業系統： Android;Windows;iOS
上次修改時間： 2023/09/06