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Norton Secure VPN 停在「正在連接」畫面，然後狀態又回復為連線中斷

如果您旳 Windows 電腦安裝了多個 VPN 產品，請前往您 VPN 產品的「設定」功能表，開啟「同時啟用多個 VPN」。請注意，啟用此選項將影響連線的穩定度或效能。

若 Norton VPN 無法建立與 VPN 伺服器的連線，就會發生此問題。原因有可能是暫時性的網路連線問題。確認您的裝置有穩定的 Internet 連線。

要在 Mac 上解決此問題，請將 macOS 更新到 10.14.x 或更新版本。如需將 macOS 更新至最新版本的詳細資訊，請參閱 Apple 支援文章。如果問題仍然存在，請檢查網路問題，然後重新啟動 Norton VPN。

檢查以確認網路問題

如果您之前可以在相同網路上連線至 Norton VPN，請等候片刻，然後嘗試再次連線至 Norton VPN。

有些 網路不允許 VPN 連線，並且使用網路或防火牆設定來限制 VPN 存取。如果您第一次連線至 Secure VPN 時出現此錯誤，可能是網路或防火牆設定造成的問題。

若重複看到此錯誤訊息，請連線至不同的網路，或是連線至裝置上的手機資料連線。

如果問題仍然存在，請連結「自動選擇」區域或其他的 VPN 區域。

如果問題仍然存在，請重新啟動 Norton Secure VPN。

在 Windows 裝置上重新啟動 Norton Secure VPN

  1. 開啟 Norton Secure VPN。

  2. 按下右上角的使用者圖示 ，然後按下「登出」。
  3. 按下設定圖示 ，然後按下「結束 Norton Secure VPN」。

  4. 重新啟動您的裝置。

  5. 開啟 Norton Secure VPN，並使用帳戶登入。

在 Mac 裝置上重新啟動 Norton Secure VPN

  1. 結束所有程式。

  2. 重新啟動您的裝置。

  3. 開啟 Norton Secure VPN，並使用帳戶登入。

在 Android 或 iOS 裝置上重新啟動 Norton Secure VPN

  1. 從 Norton Secure VPN 登出。

  2. 重新啟動您的裝置。

  3. 開啟並登入到 Norton Secure VPN | 諾頓安全 VPN。

如果您使用新的 Norton Secure VPN v24.x 產品，請參閱〈使用 Norton Secure VPN 疑難排解網際網路連線速度緩慢問題〉以修正此問題。

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文件識別碼 (ID)： v124879257
作業系統： Android;Mac;Windows;iOS
上次修改時間： 2024/10/25