常見問題集：升級您的 Norton 防護
近期您是否有將您的防護升級至我們的 Norton 360 或 Norton Antivirus Plus 方案的其中之一？以下為您升級後可能會產生的疑問。
新版本有哪些功能和好處？
享有強大的裝置和個人資訊防護，您可高枕無憂。 您仍可保有現有功能，另外還能獲得額外功能來加強您的防護。 請瀏覽 Norton.com/products 深入瞭解您的最新方案提供哪些功能和權益。
我已經升級了防護；如何安裝在我的裝置上？
如果您尚未安裝升級的方案，請登入您的帳戶，將升級方案安裝在任何受支援的桌上型電腦、筆記型電腦、行動電話或平板電腦上。如需詳細指示，請參閱〈下載並安裝 Norton 裝置安全〉。
如何取得包含在新升級方案中的附加功能和權益？
您可以在您的帳戶中設定其他功能。登入 my.Norton.com 存取和下載其他功能。
如果您沒有帳戶，請參閱〈建立 Norton 帳戶〉。
我已升級我的防護，但是我的帳戶中看不到這一項。
若登入帳戶後未看到您的 Norton 產品，那您可能登入了錯誤的帳戶，而您購買的產品連結的可能是其他的帳戶。如果是尚未向帳戶註冊的新購買，您可以手動將其加入。如需詳細指示，請參閱〈瞭解在 Norton 帳戶中找不到您的訂購授權時該怎麼做〉。
升級現有的訂購授權後，會產生什麼影響？
您的現有訂購授權將升級為選取的 Norton 360 方案 (效期為您上個訂購授權的剩餘天數)。
如果您尚未從升級通知購買升級，您的舊訂購授權的天數將無法加入到新的訂購授權。如需其他協助，請聯絡客戶服務與支援。
如何停用之前訂購授權的自動續訂？
您可以在您的帳戶中取消之前訂購授權的自動續購。如需詳細指示，請參閱〈停止您 Norton 訂購授權的自動續購〉。
我升級了訂購授權，但被重複收費
若發現 Norton 重複收費，請聯絡客戶服務與支援以尋找更多相關資訊，並瞭解您是否符合退款資格。
我下一次續購價格是多少？
關於下一次續購，會依照您註冊的方案的目標定價收費。請前往 Norton.com/pricing 查看續購價格。
價格可能時有變更，如果您的方案將會自動續購，屆時我們會預先傳送一封註明新價格的通知電子郵件給您。您可以隨時前往 my.Norton.com 或聯絡客戶服務與支援取消訂購授權。
作業系統： Android;Mac;Windows;iOS
上次修改時間： 2023/09/06