修正設定檔安裝問題

使用以下資訊,解決在孩子裝置上安裝設定檔時可能會遇到的問題。

如果該裝置上已安裝其他 MDM 設定檔,則會顯示此訊息。請遵循以下步驟,移除現有的設定檔並新增 Norton 設定檔。

  • 開啟「設定」應用程式。
  • 輕按「一般」,然後輕按「裝置管理」「設定檔」>「管理設定檔」
  • 輕按現有設定檔,將其刪除。
  • 開啟 Norton Family 應用程式。
  • 依序輕按功能表圖示、「安裝設定檔」,然後依照畫面上的指示操作。

如果 MDM 伺服器關閉或因連線問題無法回應請求,則會發生此情況。請稍後遵循以下步驟重試:

  • 開啟 Norton Family 應用程式。
  • 依序輕按功能表圖示、「安裝設定檔」,然後依照畫面上的指示操作。

請檢查您裝置的網際網路連線,並嘗試執行以下步驟:

  • 開啟 Norton Family 應用程式。
  • 依序輕按功能表圖示、「安裝設定檔」,然後依照畫面上的指示操作。
Server_Unavailbale

連線我們的伺服器時出現問題。請稍後再試。

  • 開啟 Norton Family 應用程式。
  • 依序輕按功能表圖示、「安裝設定檔」,然後依照畫面上的指示操作。

如果您在「設定」應用程式上看見空白畫面,請嘗試遵循以下步驟安裝設定檔:

  • 開啟 Norton Family 應用程式。
  • 依序輕按功能表圖示、「安裝設定檔」,然後依照畫面上的指示操作。

由於如下所示的後端問題,可能會發生此情況:

  • 憑證未與環境相關聯
  • 設定檔清單不符合環境
  • 現有 MDM 設定檔與新設定檔相衝突。

請稍後嘗試再次安裝設定檔。

MDM_Install_Error 當裝置上的現有第三方應用程式使用 ScreenTime API 時,Norton Family MDM 設定檔安裝失敗,並顯示訊息「不允許行動裝置管理」。
如果該裝置上已安裝其他 MDM 設定檔,則 MDM 註冊可能還會失敗。

目前,Apple 不支援在具有 ScreenTime API 註冊的裝置上的 MDM 註冊,反之亦然。請檢查您是否安裝了使用 ScreenTime 註冊的任何應用程式。

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文件識別碼 (ID): v120880406
作業系統: iOS
上次修改時間: 2024/09/20