訊息:無法連線到 VPN。出現了問題。稍後再試一次,或查看我們的常見問答集
若要修正此問題,請根據您的產品嘗試連線到不同的 VPN 區域。如果問題仍然存在,請變更 VPN 通訊協定設定並重試。
根據您的產品,請選擇下列其中一項:
我擁有 Norton 360 產品
連接到不同的 VPN 區域
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範例 #1:如果您位於美國且 VPN 區域設定為「最快位置」,則從「連線」標籤手動連線到美國區域
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範例 #2:如果您位於美國且 VPN 區域已選擇「美國」,則連接到最近的不同區域「加拿大」或「墨西哥」
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範例 #3:如果您位於德國且 VPN 區域已選擇「德國」,則連接到最近的不同區域「瑞士」或「法國」
變更 VPN 通訊協定設定
VPN 通訊協定是一組規則,用於告知如何從您的電腦傳輸資料。如果要選擇通訊協定,請按照以下步驟操作:
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在桌面開啟 Norton 360 產品。
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在 Norton 首頁上,按一下「隱私」。
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在「隱私」畫面上,按一下「Secure VPN」旁的「開啟 VPN」。
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在「Secure VPN」畫面上,按一下「VPN 喜好設定」標籤。
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在「VPN 喜好設定」標籤的「VPN 通訊協定設定」下,您可以選擇以下通訊協定之一:
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自動(建議)。預設情況下,Norton Secure VPN 會選擇此選項。
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WireGuard
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Mimic
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OpenVPN
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我擁有 Norton Secure VPN 產品
連接到不同的 VPN 區域
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範例 #1:如果您位於美國且 VPN 區域設定為「最快位置」,則從「概覽」部分下的「連接」標籤手動連接到美國區域
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範例 #2:如果您位於美國且 VPN 區域已選擇「美國」,則連接到最近的不同區域「加拿大」或「墨西哥」
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範例 #3:如果您位於德國且 VPN 區域已選擇「德國」,則連接到最近的不同區域「瑞士」或「法國」
變更 VPN 通訊協定設定
VPN 通訊協定是一組規則,用於告知如何從您的電腦傳輸資料。如果要選擇通訊協定,請按照以下步驟操作:
-
在桌面開啟 Norton Secure VPN 應用程式。
-
在 Norton 首頁的「概覽」下,按一下「VPN 喜好設定」標籤。
-
在「VPN 喜好設定」標籤的「VPN 通訊協定設定」下,您可以選擇以下通訊協定之一:
-
自動(建議)。預設情況下,Norton Secure VPN 會選擇此選項。
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WireGuard
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Mimic
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OpenVPN
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如果問題仍然存在,請修復 Norton Secure VPN 產品。
修復 Norton Secure VPN
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按 Windows + R 鍵,以開啟「執行」對話方塊。
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輸入下列文字,然後按一下 Enter 鍵:
appwiz.cpl
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在目前已安裝程式的清單中,選取 Norton Secure VPN,然後按一下「移除」或「解除安裝」。
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若出現「使用者帳戶控制」提示,請按一下「是」。
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在 Norton 視窗中,如果要修復 Norton 產品,請按一下「修復」。
當修復完成時,按一下「完成」。
如果問題仍未解決,請解除安裝,然後重新安裝 Norton Secure VPN 產品。
解除安裝,然後重新安裝 Norton Secure VPN
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按 Windows + R 鍵,以開啟「執行」對話方塊。
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輸入下列文字,然後按一下 Enter 鍵:
appwiz.cpl
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在目前已安裝程式的清單中,選取 Norton Secure VPN,然後按一下「移除」或「解除安裝」。
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若出現「使用者帳戶控制」提示,請按一下「是」。
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在 Norton 視窗中,如果要修復 Norton 產品,請按一下「解除安裝」。
如果要重新安裝 Norton 產品,請閱讀下載並安裝 Norton Secure VPN。
作業系統: Windows
上次修改時間: 2024/03/05