Zpráva: Nepodařilo se připojit k VPN. Vyskytl se problém. Zkuste to znovu později nebo se podívejte na naše odpovědi na časté otázky.
Pokud chcete tenhle problém v závislosti na produktu vyřešit, zkuste se připojit k jiné oblasti VPN. Pokud problém přetrvává, změňte nastavení protokolu VPN a zkuste to znovu.
V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:
Mám produkt Norton 360
Připojení k jiné oblasti VPN
-
Příklad 1: Pokud jste v USA a oblast VPN je nastavená na „Nejrychlejší poloha“, připojte se k oblasti USA ručně na kartě Připojení.
-
Příklad 2: Pokud jste v USA a oblast VPN je už vybrána jako „USA“, připojte se k nejbližší jiné oblasti „Kanada“ nebo „Mexiko“.
-
Příklad 3: Pokud jste v Německu a oblast VPN je už vybrána jako „Německo“, připojte se k nejbližší jiné oblasti „Švýcarsko“ nebo „Francie“.
Změna nastavení protokolu VPN
Protokoly VPN jsou soubor pravidel, která informují o způsobu přenosu dat z počítače. Pokud chcete vybrat protokol, který se má používat, postupujte takhle:
-
Otevřete produkt Norton 360 na ploše.
-
Na domovské stránce Nortonu klikněte na Ochrana osobních údajů.
-
Na obrazovce Ochrana osobních údajů klikněte vedle položky Secure VPN na Otevřít VPN.
-
Na obrazovce Secure VPN klikněte na kartu Předvolby pro VPN.
-
Na kartě Předvolby pro VPN v části Nastavení protokolu VPN můžete vybrat jeden z následujících protokolů:
-
Automaticky (doporučuje se). Norton Secure VPN ve výchozím nastavení vybere tuto možnost.
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
-
Mám produkt Norton Secure VPN
Připojení k jiné oblasti VPN
-
Příklad 1: Pokud jste v USA a oblast VPN je nastavená na „Nejrychlejší poloha“, připojte se k oblasti USA ručně na kartě Připojení v části Přehled.
-
Příklad 2: Pokud jste v USA a oblast VPN je už vybrána jako „USA“, připojte se k nejbližší jiné oblasti „Kanada“ nebo „Mexiko“.
-
Příklad 3: Pokud jste v Německu a oblast VPN je už vybrána jako „Německo“, připojte se k nejbližší jiné oblasti „Švýcarsko“ nebo „Francie“.
Změna nastavení protokolu VPN
Protokoly VPN jsou soubor pravidel, která informují o způsobu přenosu dat z počítače. Pokud chcete vybrat protokol, který se má používat, postupujte takhle:
-
Otevřete aplikaci Norton Secure VPN na ploše.
-
Na domovské stránce Nortonu klikněte v části Přehled na kartu Předvolby pro VPN.
-
Na kartě Předvolby pro VPN v části Nastavení protokolu VPN můžete vybrat jeden z následujících protokolů:
-
Automaticky (doporučuje se). Norton Secure VPN ve výchozím nastavení vybere tuto možnost.
-
WireGuard
-
Mimic
-
OpenVPN
-
Pokud problém přetrvává, opravte produkt Norton Secure VPN.
Oprava produktu Norton Secure VPN
-
Stisknutím kláves Windows+R otevřete dialogové okno Spustit.
-
Zadejte následující text a pak stiskněte klávesu Enter:
appwiz.cpl
-
V seznamu aktuálně instalovaných programů vyberte Norton Secure VPN a klikněte na Odebrat nebo Odinstalovat.
-
Pokud se zobrazí výzva nástroje Řízení uživatelských účtů, klikněte na Ano.
-
Pokud chcete Norton produkt opravit, klikněte v okně Nortonu na Opravit.
Po dokončení opravy klikněte na Hotovo.
Pokud problém dál není vyřešený, odinstalujte produkt Norton Secure VPN a znovu ho nainstalujte.
Odinstalace a nová instalace produktu Norton Secure VPN
-
Stisknutím kláves Windows+R otevřete dialogové okno Spustit.
-
Zadejte následující text a pak stiskněte klávesu Enter:
appwiz.cpl
-
V seznamu aktuálně instalovaných programů vyberte Norton Secure VPN a klikněte na Odebrat nebo Odinstalovat.
-
Pokud se zobrazí výzva nástroje Řízení uživatelských účtů, klikněte na Ano.
-
Pokud chcete Norton produkt opravit, klikněte v okně Nortonu na Odinstalovat.
Pokud chcete Norton produkt znovu nainstalovat, přečtěte si článek Stažení a instalace aplikace Norton Secure VPN.
Pomozte nám toto řešení zlepšit.
Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.
Co chcete udělat nyní?
Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 05. 03. 2024