Jiné produkty

Časté otázky: Norton Family

Obecné

Co je aplikace Norton Family?

Norton Family je online služba, která vám pomáhá odkudkoli sledovat aktivity dětí na internetu, a to pomocí webu aplikace Norton Family nebo mobilní aplikace Norton Family pro rodiče. Tím rodičům pomáhá chránit děti před nebezpečími číhajícími na internetu a umožňuje dětem učit se bezpečnému chování online a rozvíjet správné návyky při používání internetu.
Aplikaci Norton Family si můžete na 30 dnů zdarma vyzkoušet.

Jak aplikace Norton Family sleduje aktivity vašeho dítěte?

Chcete-li sledovat aktivity dítěte, je třeba aplikaci Norton Family nainstalovat do všech zařízení, která vaše dítě používá. Aplikace Norton Family je k dispozici pro zařízení se systémy Windows, Android a iOS. Můžete také nastavit aplikaci Norton Family ve svém mobilním zařízení a nechat si zasílat rychlé zprávy s výstrahami, nastavit domácí pravidla a kdykoli měnit nastavení rodiny. Další informace najdete v článku Začínáme s aplikací Norton Family.

Jak se liší aplikace Norton Family pro rodiče od aplikace pro dítě?

Aplikace Norton Family pro děti zajišťuje bezpečí dětí na internetu, zatímco aplikace pro rodiče vám pomáhá dohlížet na jejich aktivitu na internetu, prosazovat domácí pravidla a spravovat rodinná nastavení. Pokud používáte zařízení se systémem Android, můžete použít stejnou aplikaci, jakou jste nainstalovali do systému Android v zařízení dítěte, ale při instalaci je třeba přejít do rodičovského režimu. Pokud používáte zařízení se systémem iOS, je třeba nainstalovat samostatnou aplikaci Norton Family pro rodiče.

Jaké typy online aktivity aplikace Norton Family sleduje?

Aplikace Norton Family sleduje následující aktivitu dítěte:

  • Webové stránky, které dítě navštíví

  • Hledané výrazy, které dítě zadává ve vyhledávačích

  • Videa, která dítě sleduje

  • Zprávy, které dítě sdílí s kontakty

  • Dobu, kterou dítě stráví používáním zařízení

  • Polohu dítěte

  • Aplikace, které dítě používá

Vědí děti, že je sleduji?

Ano, děti vědí, že sledujete jejich činnosti na internetu. Když se děti přihlásí k počítači, ve kterém je spuštěna aplikace Norton Family, zobrazí se zpráva informující o tom, že veškerá jejich aktivita je sledována. Děti mohou také zobrazit domácí pravidla, která jste vytvořili.

Co jsou domácí pravidla?

Aplikace Norton Family chrání děti pomocí předem definovaných domácích pravidel založených na jejich věku. Blokuje jakoukoli aktivitu, která porušuje domácí pravidla, a zobrazí výstrahy v reálném čase, abyste mohli učinit příslušná rozhodnutí. Tato výchozí nastavení lze však kdykoli upravit na základě potřeb dítěte.

Co je okamžité zamknutí?

Pomocí funkce Okamžité zamknutí můžete dětem zakázat používat zařízení, která jsou připojena k internetu. Dítě pak nemůže zařízení používat, dokud jej neodemknete nebo dokud dítěti nesdělíte kód PIN.
V zařízeních se systémem iOS se při okamžitém zamknutí pouze skryjí nainstalované aplikace, včetně rodičovského zámku aplikace Norton Family a výchozích aplikací, jako jsou aplikace Safari, iTunes, App Store a Fotoaparát. Nedojde k úplnému zamknutí zařízení dítěte se systémem iOS.

Proč je nutné do zařízení dítěte se systémem iOS nainstalovat profil?

Pokud má okamžité zamknutí v zařízení dítěte fungovat, je třeba nainstalovat profil. Chcete-li nainstalovat profil, otevřete aplikaci Norton Family s funkcí rodičovského zámku, klepněte na ikonu nabídky, poté klepněte na možnost Instalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Před instalací profilu zkontrolujte, že je povolen prohlížeč Safari.

Jak na to

Jak lze sledovat činnost dítěte na internetu, když nejsem doma?

Pokud chcete sledovat aktivity dítěte, nastavit domácí pravidla a vzdáleně aktualizovat nastavení rodiny, přihlaste se k účtu aplikace Norton Family z jakéhokoli zařízení s přístupem k internetu nebo použijte mobilní aplikaci Norton Family pro rodiče v chytrém zařízení.

Jak mi může partner pomoci se sledováním činností dětí na internetu?

Můžete pozvat svého partnera nebo jiného dospělého, aby vám pomohli sledovat děti a zajistili tak jejich ochranu. Jakmile partner pozvánku přijme, stane se součástí rodiny. Pozvánku lze odeslat tak, že se přihlásíte k účtu aplikace Family nebo použijete rodičovský zámek aplikace Norton Family pro systém Android.

Jak lze upravit domácí pravidla pro jednotlivé děti?

V závislosti na situaci můžete kdykoli upravit domácí pravidla pro jednotlivé děti. Můžete také povolit nebo blokovat dítěti přístup k určité webové stránce.

Jak zjistím, zda se moje dítě zabývá nějakou nevhodnou činností na internetu?

Pokud se dítě zabývá nevhodnou činností, aplikace Norton Family označí tuto činnost červeně v hlášení aktivity. V hlášení aktivity lze filtrovat všechny podezřelé činnosti na internetu.
Kliknutím na aktivitu můžete provést následující akce:

  • Zobrazit, zda je tato aktivita pro dítě nebezpečná/nevhodná

  • Vyjádřit nesouhlas se zařazením webové stránky do kategorie

  • Zobrazit hlášení služby Norton Safe Web

  • Povolit nebo blokovat tuto aktivitu

Jak lze přihlášení k odběru aplikace Norton Family zrušit?

  1. Přihlaste se ke svému účtu.

  2. Klikněte na ikonu svého profilu.

  3. Klikněte na ikonu možností nabídky a potom klikněte na možnost Upravit profil.

  4. V levé dolní části klikněte na možnost Odstranit účet aplikace Norton Family.

  5. Zadejte přihlašovací údaje k účtu Norton a potvrďte je.

Po zrušení přihlášení k odběru služby Norton Family dojde k trvalému odebrání nastavení aplikace Norton Family a historie aktivity vašich dětí.
Přihlášení k odběru Norton Family nabízí 60denní bezpodmínečnou záruku vrácení peněz. Pokud se odhlásíte do 60 dnů, máte nárok na vrácení peněz za přihlášení k odběru. Chcete-li vrátit peníze, obraťte se na zástupce podpory zákazníků ve vaší oblasti.

Jak přidám dítě do svého účtu?

Do účtu aplikace Family můžete přidat až 15 dětí. Další informace najdete v tématu Přidání zařízení do účtu aplikace Norton Family.

Jak lze nastavit kód PIN zařízení?

Pomocí kódu PIN mohou děti odemknout zařízení se systémem Android v případě mimořádné události, i když dosáhly časového limitu.

  1. Přihlaste se ke svému účtu.

  2. Klikněte na dítě, jehož nastavení chcete spravovat.

  3. Klikněte na možnost Zobrazit profil.

  4. Chcete-li povolit nebo zakázat používání kódu PIN, nastavte příslušný přepínač Zapnuto/Vypnuto do polohy Zapnuto nebo Vypnuto.

  5. Klikněte na odkaz Upravit a zadejte čtyřmístný kód PIN, který bude sloužit k odemknutí zařízení.

  6. Sdělte tento kód PIN dítěti, aby jej mohlo v případě mimořádné události použít.

  7. Když dítě kód PIN použije, změňte jej. Jinak by dítě mohlo zařízení znovu odemknout pomocí původního kódu PIN.

Jak lze nainstalovat aplikaci Norton Family do počítače dítěte?

Aplikaci Norton Family je třeba nainstalovat do všech zařízení, které dítě používá. Pokud potřebujete pomoc s instalací, přečtěte si téma Přidání zařízení do účtu aplikace Norton Family

Technické

Existují nějaké softwarové aplikace, které způsobují konflikt s aplikací Norton Family?

Aplikaci Norton Family nelze nainstalovat, pokud jste do zařízení již nainstalovali nějaké jiné programy s funkcí rodičovského zámku.

Nedaří se mi nainstalovat aplikaci Norton Family. Co mám dělat?

Ujistěte se, že jste se přihlásili k počítači pomocí oprávnění správce. Přečtěte si článek Požadavky na systém pro instalaci a nastavení ochrany Norton a zjistěte, zda je vaše zařízení s aplikací Norton Family kompatibilní. Aplikaci Norton Family nelze nainstalovat, pokud jste do zařízení již nainstalovali nějaké jiné programy s funkcí rodičovské kontroly.
Pokud stále dochází k problémům s instalací, přečtěte si článek Řešení problémů s instalací, nastavením nebo odinstalací aplikace Norton Family.

Může dítě vypnout aplikaci Norton Family?

Ne, dítě nemůže vypnout dohled pomocí aplikace Norton Family. K vypnutí aplikace Norton Family je třeba e-mailová adresa a heslo rodiče. Pokud dojde k zakázání nebo změně aplikace Norton Family, zobrazí se oznámení. Chcete-li zabránit vytvoření nového uživatelského účtu systému Windows, je nutné zajistit, aby dítě mělo standardní uživatelský účet.

Účet a fakturace

Je aplikace Norton Family k dispozici ve všech oblastech?

Nikoli. Aplikace Norton Family je k dispozici pouze v některých oblastech. Pracujeme však na tom, aby byla tato aplikace k dispozici ve stále více oblastech.

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v117593097
Operační systém: Android;Windows;iOS
Poslední úprava: 06. 09. 2023