Jiné produkty

Zpráva: „Nepodařilo se připojit k VPN. Vyskytl se problém. Zkuste to znovu později nebo se podívejte na naše odpovědi na časté otázky.“

Pokud chcete tenhle problém v závislosti na produktu vyřešit, zkuste se připojit k jiné oblasti VPN. Pokud problém přetrvává, změňte nastavení protokolu VPN a zkuste to znovu.

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

Mám Norton 360

Připojení k jiné oblasti VPN

  • Příklad 1: Pokud jste v USA a oblast VPN je nastavená na „Nejrychlejší poloha“, připojte se k oblasti USA ručně na kartě Připojení.

  • Příklad 2: Pokud jste v USA a oblast VPN je už vybrána jako „USA“, připojte se k nejbližší jiné oblasti „Kanada“ nebo „Mexiko“.

  • Příklad 3: Pokud jste v Německu a oblast VPN je už vybrána jako „Německo“, připojte se k nejbližší jiné oblasti „Švýcarsko“ nebo „Francie“.

Změna nastavení protokolu VPN

Protokoly VPN jsou soubor pravidel, která informují o způsobu přenosu dat z počítače. Pokud chcete vybrat protokol, který se má používat, postupujte následovně:

  1. Otevřete produkt Norton 360 na ploše.

  2. V řídicím panelu Nortonu klikněte na Soukromí.

  3. V okně Soukromí klikněte vedle položky Secure VPN na Otevřít VPN.

  4. V okně Secure VPN klikněte na kartu Předvolby pro VPN.

  5. Na kartě Předvolby pro VPN v části Nastavení protokolu VPN můžete vybrat jeden z následujících protokolů:

    • Automaticky (doporučuje se). VPN ve výchozím nastavení vybere tuhle možnost.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Mám Norton Secure VPN

Připojení k jiné oblasti VPN

  • Příklad 1: Pokud jste v USA a oblast VPN je nastavená na „Nejrychlejší poloha“, připojte se k oblasti USA ručně na kartě Připojení v části Přehled.

  • Příklad 2: Pokud jste v USA a oblast VPN je už vybrána jako „USA“, připojte se k nejbližší jiné oblasti „Kanada“ nebo „Mexiko“.

  • Příklad 3: Pokud jste v Německu a oblast VPN je už vybrána jako „Německo“, připojte se k nejbližší jiné oblasti „Švýcarsko“ nebo „Francie“.

Změna nastavení protokolu VPN

Protokoly VPN jsou soubor pravidel, která informují o způsobu přenosu dat z počítače. Pokud chcete vybrat protokol, který se má používat, postupujte následovně:

  1. Otevřete aplikaci Norton Secure VPN na ploše.

  2. V řídicím panelu Nortonu v části Přehled klikněte na kartu Předvolby pro VPN.

  3. Na kartě Předvolby pro VPN v části Nastavení protokolu VPN můžete vybrat jeden z následujících protokolů:

    • Automaticky (doporučuje se). VPN ve výchozím nastavení vybere tuhle možnost.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Mám VPN od Nortonu

Připojení k jiné oblasti VPN

  • Příklad 1: Pokud jste v USA a oblast VPN je nastavená na „Nejrychlejší poloha“, připojte se k oblasti USA ručně na kartě Připojení v části Přehled.

  • Příklad 2: Pokud jste v USA a oblast VPN je už vybrána jako „USA“, připojte se k nejbližší jiné oblasti „Kanada“ nebo „Mexiko“.

  • Příklad 3: Pokud jste v Německu a oblast VPN je už vybrána jako „Německo“, připojte se k nejbližší jiné oblasti „Švýcarsko“ nebo „Francie“.

Změna nastavení protokolu VPN

Protokoly VPN jsou soubor pravidel, která informují o způsobu přenosu dat z počítače. Pokud chcete vybrat protokol, který se má používat, postupujte následovně:

  1. Otevřete aplikaci VPN od Nortonu na ploše.

  2. V řídicím panelu Nortonu klikněte na Nastavení v levé části okna.

  3. V okně Nastavení můžete v části Předvolby pro VPN vybrat jeden z následujících protokolů:

    • Automaticky (doporučuje se). VPN ve výchozím nastavení vybere tuhle možnost.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Pokud problém přetrvává, opravte VPN produkt.

Oprava VPN produktu

  1. Stisknutím klávesové zkratky Windows+R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Zadejte následující text a pak stiskněte klávesu Enter:

    appwiz.cpl

  3. V seznamu aktuálně nainstalovaných programů vyberte produkt, který chcete odebrat, a pak klikněte na Odebrat nebo Odinstalovat.

  4. Pokud se zobrazí výzva nástroje Řízení uživatelských účtů, klikněte na Ano.

  5. Pokud chcete Norton produkt opravit, klikněte v okně Nortonu na Opravit.

    Po dokončení opravy klikněte na Hotovo.

Pokud se problém ani pak nevyřeší, odinstalujte VPN produkt a znovu ho nainstalujte.

Odinstalace VPN produktu a jeho opětovná instalace

  1. Stisknutím klávesové zkratky Windows+R otevřete dialogové okno Spustit.

  2. Zadejte následující text a pak stiskněte klávesu Enter:

    appwiz.cpl

  3. V seznamu aktuálně nainstalovaných programů vyberte produkt, který chcete odebrat, a pak klikněte na Odebrat nebo Odinstalovat.

  4. Pokud se zobrazí výzva nástroje Řízení uživatelských účtů, klikněte na Ano.

  5. Pokud chcete Norton produkt opravit, klikněte v okně Nortonu na Odinstalovat.

    Pokud chcete Norton produkt znovu nainstalovat, přečtěte si článek Stažení a instalace aplikace Norton Secure VPN.

Díky tomuto řešení se mi podařilo problém snadno vyřešit.

Ano Ne

Pomozte nám toto řešení zlepšit.

Děkujeme za pomoc se zlepšováním produktů.

Co chcete udělat nyní?

Můžete procházet dostupná řešení nebo nás kontaktovat.

DOCID: v20231215133146960
Operační systém: Windows
Poslední úprava: 15. 07. 2024