Løs almindelige fejl, hvis det ikke kan klares med Norton Løs nu

Når der registreres en sikkerhedstrussel eller et problem med systemets ydeevne i Norton-programmet, vises advarslen Løs nu. Hvis du klikker på Ret nu, kan du identificere og løse problemet.

Hvis du stadig ser advarslen Ret nu, kan det skyldes en af følgende årsager,

Norton cloudbackup – Der er ikke nok cloudlagerplads

Norton-abonnementet inkluderer en mængde sikker cloudlagerplads. Når Norton-programmet foretager en cloudbackup, beregnes den nødvendige pladsmængde. Hvis du ikke har nok cloudlagerplads til en backup, vises der en besked i Norton-programmet.

Du kan enten,

• Fjern de tidligere sikkerhedskopierede filer og frigør noget plads. For detaljerede instruktioner, se Løs problemer med lagerplads i Cloudbackup (eller)
• Opgrader til det næste mere avancerede abonnement for at få mere lagerplads. Hvis du har brug for hjælp, skal du kontakte Kundeservice og support.

Andre årsager til fejl med Løs nu

• Abonnementet er udløbet

  Sørg for, at abonnementet er aktivt. Du kan kontrollere status for abonnementet ved at åbne programmets hovedvindue og klikke på Hjælp og derefter klikke på Abonnementsstatus. Hvis dit abonnement er udløbet, skal du åbne produktets hovedvindue, klikke på Forny nu og følge vejledningen på skærmen for at forny abonnementet. Du finder flere oplysninger i Fornyelse af abonnement.

• Abonnement annulleret

  Hvis du har dit abonnementet på Norton-produktet via din tjenesteudbyder, skal du sikre dig, at abonnementet er aktivt. Abonnementet bliver annulleret, hvis du opsiger din aftale med tjenesteudbyderen.

• Forkert abonnementsstatus

  Det kan forekomme, når du ikke har forbindelse til internettet i lang tid. Hvis du mener, at det viste antal dage, der er tilbage af fornyelsesperioden, er forkert, skal du klikke på Hjælp i hovedvinduet og derefter på Abonnementsstatus for at synkronisere programmet med Norton-serveren. Hvis din abonnementsstatus vises som Kontrollér abonnement, skal du åbne hovedvinduet i programmet og klikke på Kontrollér abonnement for at synkronisere din abonnementsstatus med Norton-serveren og derefter klikke på Løs nu.

• Abonnementet er ikke aktivt

  Det kan forekomme, når du ikke har forbindelse til internettet i lang tid. Hvis din abonnementsstatus vises som Kontrollér abonnement, skal du åbne hovedvinduet i programmet og klikke på Kontrollér abonnement for at synkronisere din status med Norton-serveren.

• Opdater til den nyeste version

  Kontrollér, om du anvender en ældre version af Norton-programmet. Du kan downloade den seneste version af Norton-programmet på: https://updatecenter.norton.com/

• Computeren er inficeret

  Hvis computeren er alvorligt inficeret, og der ikke er nok opdateringer, til at programmet kan fjerne alle virus, kan Ret nu muligvis ikke gennemføres. Download og kør Norton Power Eraser – Gratis værktøj til fjernelse af virus og malware til Windows for at rydde op på din computer.

• Adfærdsmæssig beskyttelse er slået fra

  Funktionen Adfærdsmæssig beskyttelse i dit Norton-produkt er slået fra, og hvis problemet fortsætter, selv efter at du har klikket på Løs nu, skal du læse, at Adfærdsmæssig beskyttelse er slået fra, og at det ikke løser problemet at klikke på Løs nu.
   

Relaterede løsninger

• Meddelelse: "Du er i fare"
• Meddelelse: "Uventet browserfejl" eller "Kan ikke oprette forbindelse til Norton-serveren"