Fjern alle Norton-programmer til Mac-computer vha. værktøjet RemoveNortonMacFiles

Hvis du vil fjerne alle Norton-programfiler og referencer på din Mac-computer helt, skal du hente og køre værktøjet RemoveNortonMacFiles.

Afinstallation af Norton

1. Klik på Finder-ikonet i Dock på din Mac-computer, og klik derefter på Programmer i venstre side af afsnittet Favoritter.

2. Find Norton-programikonet, og træk det til papirkurven.

3. Klik på Fortsæt.

4. Skriv adgangskoden til administratorkontoen, når du bliver bedt om det, og klik på OK.

5. Klik på Afinstaller i det viste vindue.

6. Skriv adgangskoden til administratorkontoen, når du bliver bedt om det, og klik på Installationshjælp.

7. Klik på Genstart nu.

Download og kør RemoveNortonMacFiles som administrator

1. Download filen RemoveNortonMacFiles.zip.

2. Klik på ikonet for Finder-ikonet i Dock.

3. I vinduet Finder skal du klikke på Downloads i venstre rude under Favoritter.

4. Benyt en af følgende muligheder:

   • Hvis du har downloadet filen vha. Safari-browseren, skal du åbne mappen RemoveNortonMacFiles.

   • Hvis du har downloadet filen vha. browserne Mozilla Firefox eller Google Chrome, skal du dobbeltklikke på filen RemoveNortonMacFiles.zip for at pakke filerne ud og derefter åbne mappen RemoveNortonMacFiles.

5. I mappen RemoveNortonMacFiles.command skal du control-klikke på filen RemoveNortonMacFiles.command og derefter klikke på Åbn med > Terminal (standard).

   Hvis du vil køre værktøjet, skal du være logget på med en administratorkonto, og adgangskoden må ikke være tom.

6. Benyt en af følgende muligheder:

   • Hvis du ikke har afinstalleret Norton-programmet på din macOS 10.15.x eller nyere, vises der en meddelelse i vinduet Terminal, der beder dig om at trække Norton fra mappen Programmer til Papirkurv. Gå til trin 7.

   • Hvis du har macOS 10.14.x og ældre, ELLER hvis du allerede har afinstalleret dit Norton-produkt på din macOS 10.15.x eller nyere, skal du gå til trin 13.

7. I vinduet Terminal skal du trykke på retur for at åbne mappen Programmer i Finder.

8. I mappen Programmer skal du vælge Norton-programmet og derefter trække det til Papirkurv.

9. Når du bliver bedt om det, skal du indtaste adgangskoden til din administratorkonto og dernæst klikke på OK.

10. Klik på Afinstaller i Norton-installationsvinduet.

11. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste adgangskoden til din administratorkonto og dernæst klikke på Installationshjælp.

12. Når afinstallationen er færdig, skal du køre filen RemoveNortonMacFiles.command i Terminal igen.

    For mere information skal du se instruktionerne i trin 5 ovenfor.

13. I vinduet Terminal skal du indtaste administratoradgangskoden og trykke på retur.

    Tegnene vises ikke under indtastningen af adgangskode.

14. Hvis du vil fjerne alle Norton-filer og mapper, skal du indtaste 1.

    Hvis du vil afslutte RemoveNortonMacFiles uden at fjerne filer, skal du indtaste 2.

15. Tryk på retur.

    Værktøjet RemoveNortonMacFiles fjerner alle Norton-filer.

16. Når værktøjet RemoveNortonMacFiles er færdig med at fjerne Norton-filerne, skal du i vinduet Terminal indtaste y og trykke på Retur for at genstarte Mac-computeren.

    Inden du trykker på Retur, skal du sørge for at gemme eventuelle filer, du har åbne i andre programmer.

Har du brug for yderligere hjælp?

• Meddelelsen "Norton-produktet kan ikke fortsætte". Genstart din Mac for at bevare beskyttelsen..."

• Meddelelsen "Vi beklager. "Supportpakkerne kunne ikke downloades..." på Mac-computere

• Sådan fjerner du uønskede pop op-meddelelser og omdirigering til andre websteder på en Mac-computer

• Løs problemer med at åbne Norton-produktet til Mac