Häufig gestellte Fragen: Passwortlose Safe-Entsperrung

Um das registrierte Mobilgerät zu ändern, müssen Sie das vorhandene Gerät aus den Speichereinstellungen im konfigurierten Desktop-Browser entfernen und die Funktion auf dem neuen Gerät erneut einrichten.

Sie können die Option Passwortlose Safe-Entsperrung immer beim Start des Browsers durchführen, die in den Einstellungen für Passwortlose Safe-Entsperrung in der Norton Password Manager-Erweiterung auf dem Computer oder Mac zur Verfügung steht, deaktivieren.

Um die Option "Passwortlose Safe-Entsperrung immer beim Start des Browsers durchführen" in Ihrer Browser-Erweiterung zu deaktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Klicken Sie oben rechts im Browser auf das Symbol für Norton Password Manager.

2. Klicken Sie im Popup-Fenster anschließend auf "Safe entsperren" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Safe zu entsperren.

3. Klicken Sie im Browser auf das Symbol für Norton Password Manager und dann auf "Web-App öffnen".

4. Klicken Sie im Passwort-Manager-Fenster auf "Einstellungen" auf der linken Seite des Bildschirms.

5. Klicken Sie im Fenster "Einstellungen" neben "Passwortlose Safe-Entsperrung" auf "Bearbeiten".

6. Klicken Sie im nächsten Dialogfeld auf "Gerät ändern".

7. Deaktivieren Sie die Option "Passwortlose Safe-Entsperrung immer beim Start des Browsers durchführen" und klicken Sie auf "Einschalten".

8. Klicken Sie auf "Fertig".

Die Anforderung zum Freischalten des Speichers wird jedesmal an das Mobilgerät gesendet, wenn Sie den Browser starten oder sich bei Ihrem Norton Account einloggen. Damit "Passwortlose Safe-Entsperrung" verwendet werden kann, muss die Norton Password Manager-Browsererweiterung installiert und die Funktion "Passwortlose Safe-Entsperrung" aktiviert sein.

Ja. Aktivieren Sie die Funktion "Passwortlose Safe-Entsperrung" einzeln in allen Browsern, in denen die Erweiterung für Norton Password Manager installiert ist.

Nein. Es kann immer nur ein Mobilgerät zum Genehmigen der Anforderung registriert sein.

1. Öffnen Sie den Desktop-Browser, starten Sie die Erweiterung für Norton Password Manager und loggen Sie sich bei Ihrem Norton Account und bei Ihrem Speicher ein.

2. Klicken Sie zuerst auf das Symbol der Browsererweiterung für Norton Password Manager und dann auf "Web-App öffnen".

3. Klicken Sie im Dialogfeld "Passwort-Manager" auf "Einstellungen".

4. Klicken Sie auf der Seite "Einstellungen" unter "Passwortlose Safe-Entsperrung" auf "Bearbeiten".

5. Klicken Sie auf der Seite "Einstellungen für Passwortlose Safe-Entsperrung" auf "Passwortlose Safe-Entsperrung deaktivieren".

Wenn die Anforderung nicht auf dem Mobilgerät eingeht, kann dies mehrere Ursachen haben:

• Die Internetverbindung auf dem Mobilgerät ist nicht stabil.

• Die Benachrichtigung ist in der App "Norton Password Manager" auf dem iOS-Gerät deaktiviert. Aktivieren Sie die entsprechende Option in iOS und starten Sie die App neu.

• Die App "Norton Password Manager" ist nicht auf dem Mobilgerät installiert.

• Das Mobilgerät befindet sich im Energiesparmodus oder die Akkuoptimierung ist für die App aktiviert.

Dieser Fehler kann folgende Ursachen haben:

• Die Uhrzeit auf dem Mobilgerät ist falsch.

• Die Benachrichtigung ist abgelaufen.

• Die Mobil-App wurde deinstalliert und erneut installiert.