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Meldung beim Registrieren von Norton Family: "Verbindung zum Norton Family-Server fehlgeschlagen."

Führen Sie je nach Gerät einen der folgenden Schritte aus:

Windows

Prüfen Sie Datum und Uhrzeit auf dem Computer.

  1. Drücken Sie die Windows- und die R-Taste, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.

  2. Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste.

    timedate.cpl

  3. Prüfen Sie, ob Tag, Monat und Jahr stimmen.

    Stimmt das Datum nicht, korrigieren Sie es.

  4. Klicken Sie auf "Übernehmen" und dann auf "OK".

iOS

Um dieses Problem zu beheben, wechseln Sie die Netzwerkverbindung vom Mobilfunknetz zur drahtlosen Verbindung oder umgekehrt. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie die Norton Family Companion App und installieren Sie sie erneut.

Deinstallieren Sie die Norton Family Companion App

  1. Halten Sie den Finger auf dem Symbol "Norton Family", bis es wackelt.

  2. Tippen Sie oben links im App-Symbol auf "X".

  3. Tippen Sie zum Bestätigen auf "Löschen".

  4. Starten Sie das Gerät neu und installieren Sie die Norton Family Companion App.

Es war einfach, mein Problem zu beheben.

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DocID: kb20090527160041EN
Betriebssystem: Windows;iOS
Zuletzt bearbeitet: 06/09/2023