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Fehler: (9012, 87) "Ein Fehler verhindert, dass das VPN eine Verbindung herstellt. Referenzfehler-ID 87"

Norton Secure VPN/Secure VPN ist nicht mehr für die Nutzung innerhalb Indiens verfügbar, da staatliche Vorschriften die Aufzeichnung und Speicherung von Benutzerdaten vorschreiben. Sie können Ihr Produkt/Abonnement jedoch weiterhin nutzen, wenn Sie außerhalb Indiens unterwegs sind.

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Zum Beheben dieses Problems müssen Sie die WAN Miniport-Treiber deinstallieren und erneut installieren.

Schritt 1

Deinstallieren und erneutes Installieren der WAN Miniport-Treiber

  1. Drücken Sie die Windows- und die R-Taste, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.

  2. Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste.

    devmgmt.msc

  3. Doppelklicken Sie im Dialogfeld "Geräte-Manager" auf "Netzwerkadapter", um den Sichtbereich zu erweitern.

  4. Doppelklicken Sie unter "Netzwerkadapter" auf "WAN-Miniport-Treiber (IKEv2)", um die Treibereigenschaften zu öffnen.

    Wenn Sie unter "Netzwerkadapter" den Eintrag "WAN Miniport-Treiber (IKEv2)" nicht sehen können, wählen Sie in der oberen Menüleiste "Ansicht > Ausgeblendete Geräte anzeigen".

  5. Klicken Sie auf der Registerkarte "Treiber" auf "Deinstallieren" oder "Gerät deinstallieren".

  6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

  7. Wiederholen Sie Zeilen 4 bis 6 zum Entfernen der folgenden Treiber:

    • WAN-Miniport-Treiber (IP)

    • WAN-Miniport-Treiber (IPv6)

    • Symantec-TAP-Treiber (falls vorhanden)

    Folgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und entfernen Sie die WAN Miniport-Treiber.

  8. Klicken Sie im Dialogfeld "Geräte-Manager" in der oberen Symbolleiste auf "Aktion" und dann auf "Nach geänderter Hardware suchen".

  9. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm zum Installieren der WAN Miniport-Treiber.

    Nach Abschluss des Vorgangs können Sie das Norton-Produkt starten und Secure VPN aktivieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit SCHRITT 2 fort.

Schritt 2

So setzen Sie den Netzwerkadapter und TCP/IP-Stack zurück

  1. Drücken Sie die Windows- und die R-Taste, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.

  2. Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste.

     

    cmd

  3. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste:

     

    netsh winsock reset

    Nach Abschluss des Vorgangs wird in der Eingabeaufforderung die Meldung "Winsock-Reset erfolgreich abgeschlossen" ausgegeben.

  4. Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste:

     

    netsh int ipv4 reset

    Wenn Sie IPV6 verwenden, geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:

     

    netsh int ipv6 reset

  5. Schließen Sie alle Programme und starten Sie den Computer neu.

Es war einfach, mein Problem zu beheben.

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DocID: v135460841
Betriebssystem: Windows
Zuletzt bearbeitet: 06/09/2023