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Wenn Sie bei der Konfiguration von VPN in Norton Device Security für Mac auf "Weiter" klicken, geschieht nichts

Zum Beheben dieses Problems müssen Sie das Norton-Produkt deinstallieren und erneut installieren.

Schritt 1

Deinstallieren eines Norton-Produkts

  1. Klicken Sie im Dock auf das Symbol für den Finder () und dann im linken Teilfenster unter "Favoriten" auf "Programme".

  2. Ziehen Sie das Symbol für das Norton-Produkt und ziehen Sie es in Papierkorb bzw. Bin.

  3. Klicken Sie auf "Weiter".

  4. Geben Sie Ihr Administratorkennwort ein und klicken Sie auf "OK".

  5. Klicken Sie im nächsten Dialogfeld auf "Deinstallieren".

  6. Geben Sie Ihr Administratorkennwort ein und klicken Sie auf "Installationshilfe".

  7. Klicken Sie auf "Jetzt neu starten".

Schritt 2

Herunterladen von Norton-Gerätesicherheit

Bevor Sie die neueste Installationsprogrammdatei herunterladen, müssen Sie die älteren Versionen aus dem Ordner "Downloads" löschen.

  1. Bei Ihrem Konto einloggen

  2. Geben Sie E-Mail-Adresse und Kennwort für Ihren Norton Account und klicken Sie auf "Einloggen".

  3. Klicken Sie im Portal "Mein Norton" auf "Herunterladen".

  4. Klicken Sie auf der Seite "Erste Schritte" auf "Zustimmen und herunterladen".

  5. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei, um das Norton-Installationsprogramm zu starten.

  6. Klicken Sie vor dem Installieren des Norton-Produkts auf"Norton-Lizenzvereinbarung" und lesen Sie diese.

  7. Wählen Sie die entsprechende Option für das installierte Betriebssystem:

Installieren der Norton-Gerätesicherheit unter macOS 10.15.x (Catalina) oder höher

  1. Klicken Sie auf "Installieren".

  2. Das Norton-Produkt gibt u. U. eine Aufforderung aus, der Norton Community Watch beizutreten. Dieser Service erfasst Informationen zu neuen potenziellen Sicherheitsrisiken auf Computern und sendet diese Informationen zur Analyse an Norton. Sie haben folgende Möglichkeiten:

    • Klicken Sie auf "Jetzt beitreten", um Norton Community Watch im Norton-Produkt zu aktivieren.

    • Klicken Sie auf "Vielleicht später", wenn Sie noch nicht beitreten möchten.

    Klicken Sie auf "Weitere Infos", um Informationen zu Norton Community Watch anzuzeigen.

  3. Geben Sie das Administratorkennwort ein und klicken Sie anschließend auf "Installationshilfe".

  4. Klicken Sie auf "Neu starten".

  5. Klicken Sie nach dem Neustart im Dialogfeld zum Installieren des Norton-Produkts auf "Einstellungen öffnen".

  6. Wenn die Warnmeldung "Systemerweiterung blockiert" angezeigt wird, klicken Sie auf "Sicherheitseinstellungen öffnen".

  7. Klicken Sie im Dialogfeld "Sicherheit" unten auf das Schlosssymbol.

  8. Geben Sie das Administratorkennwort ein und klicken Sie anschließend auf "Freigeben".

  9. Klicken Sie auf "Erlauben", rufen Sie das Dialogfeld zum Installieren des Norton-Produkts erneut auf und klicken Sie auf "Weiter".

    Wenn die Schaltfläche "Erlauben" nicht verfügbar ist, schließen Sie das Dialogfeld "Sicherheit" und öffnen Sie es erneut, damit die Schaltfläche "Erlauben" angezeigt wird.

    Allow System Extensions

  10. Klicken Sie im Norton-Installationsfenster auf "Weiter" und dann auf "Erlauben", damit das Norton-Produkt alle Netzwerkaktivitäten überwachen und das Aufrufen bösartiger Websites blockieren kann.

    Allow Network Monitoring

  11. Klicken Sie im Dialogfeld zum Installieren des Norton-Produkts auf "Einstellungen öffnen", damit das Norton-Produkt zum besseren Schutz auf die Festplatte zugreifen kann.

  12. Aktivieren Sie im Dialogfeld "Sicherheit" die Option "Norton-Systemerweiterung". Rufen Sie das Dialogfeld zum Installieren des Norton Produkts erneut auf und klicken Sie auf "Abgeschlossen".

    Allow Full Disk Access

Installieren von Norton-Gerätesicherheit unter macOS High Sierra 10.13.x und macOS Mojave 10.14.x

  1. Klicken Sie auf dazu auf "Akzeptieren und installieren".

  2. Das Norton-Produkt gibt u. U. eine Aufforderung aus, der Norton Community Watch beizutreten. Dieser Service erfasst Informationen zu neuen potenziellen Sicherheitsrisiken auf Computern und sendet diese Informationen zur Analyse an Norton. Sie haben folgende Möglichkeiten:

    • Klicken Sie auf "Jetzt beitreten", um Norton Community Watch im Norton-Produkt zu aktivieren.

    • Klicken Sie auf "Vielleicht später", wenn Sie noch nicht beitreten möchten.

    Klicken Sie auf "Weitere Infos", um Informationen zu Norton Community Watch anzuzeigen.

  3. Geben Sie das Administratorkennwort ein und klicken Sie anschließend auf "Installationshilfe".

  4. Klicken Sie im Dialogfeld zum Installieren des Norton-Produkts auf "Jetzt öffnen" bzw. "Hier klicken".

  5. Sie haben folgende Möglichkeiten:

    • Klicken Sie je nach Norton-Meldung auf "Erlauben".

    • Ist auf dem Mac Software installiert, die Ihre Autorisierung erfordert, wird "Laden von Systemsoftware wurde blockiert" anstatt "Norton" angezeigt. Klicken Sie in diesem Fall auf "Erlauben", wählen Sie in der Liste die Option "Norton" und klicken Sie auf "OK".

    Wenn die Schaltfläche "Erlauben" nicht verfügbar ist, schließen Sie das Dialogfeld "Sicherheit" und öffnen Sie es erneut, damit die Schaltfläche "Erlauben" angezeigt wird.

  6. Klicken Sie im Norton Security-Installationsfenster auf "Weiter".

  7. Klicken Sie auf Neustart, um die Installation abzuschließen.

Installieren von Norton-Gerätesicherheit unter Mac OS X 10.10.x (Yosemite) bis OS X 10.12.x (Sierra)

  1. Klicken Sie auf dazu auf "Akzeptieren und installieren".

  2. Das Norton-Produkt fordert Sie u. U. auf, Norton Community Watch beizutreten. Dieser Service erfasst Informationen zu neuen potenziellen Sicherheitsrisiken auf Computern und sendet diese Informationen zur Analyse an Norton. Sie haben folgende Möglichkeiten:

    • Klicken Sie auf "Jetzt beitreten", um Norton Community Watch im Norton-Produkt zu aktivieren.

    • Klicken Sie auf "Vielleicht später", wenn Sie noch nicht beitreten möchten.

    Klicken Sie auf "Weitere Infos", um Informationen zu Norton Community Watch anzuzeigen.

  3. Geben Sie das Administratorkennwort ein und klicken Sie anschließend auf "Installationshilfe".

  4. Klicken Sie nach Abschluss der Installation auf "Neustart". Die Produktinstallation wird nach dem Neustart abgeschlossen.

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DocID: v20231030110153301
Betriebssystem: Mac
Zuletzt bearbeitet: 15/02/2024