Beheben von Problemen beim Hochfahren des Computers

1. Beenden Sie alle Anwendungen.

2. Drücken Sie die Windows- und die R-Taste, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.

3. Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste.

   msconfig

   Wird eine Meldung zur Benutzerkontensteuerung angezeigt, klicken Sie auf "Ja" bzw. "Weiter".

4. Aktivieren Sie im Dialogfeld "Systemkonfiguration" auf der Registerkarte "Boot" die Optionen "Sicherer Start" und "Netzwerk".

   Windows XP: Aktivieren Sie im Fenster "Systemkonfigurationsprogramm" auf der Registerkarte "BOOT.INI" die Optionen "/SAFEBOOT" und "Netzwerk".

5. Klicken Sie auf "OK".

6. Wenn Sie gebeten werden, den Computer neu zu starten, klicken Sie auf Neustart.

   Der Computer wird im abgesicherten Modus mit Netzwerk neu gestartet.

1. Laden Sie je nach Windows-Version eine der folgenden Dateien herunter: 
   • 64-Bit-Windows: Norton Power Eraser
   • 32-Bit-Windows: Norton Power Eraser

2. Drücken Sie Strg + J, um im Browser die Seite "Downloads" zu öffnen. Doppelklicken Sie dann auf die Datei "NPE.exe".

   Wird die Meldung zur "Benutzerkontensteuerung" angezeigt, klicken Sie auf "Ja" bzw. "Weiter".

3. Lesen Sie die Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf "Ich stimme zu".

   Wenn Sie die Lizenzvereinbarung bereits akzeptiert haben, werden Sie nicht erneut dazu aufgefordert.

   Norton Power Eraser sucht automatisch nach der neuen Version und lädt diese, falls verfügbar, herunter.

4. Wählen Sie im Fenster "Norton Power Eraser" die Option "Vollständiger Systemscan" und klicken Sie auf "Jetzt ausführen".

5. Wenn der Rootkit-Scan ausgeführt werden soll, klicken Sie auf "Einstellungen", aktivieren Sie unter "Scan- und Protokolleinstellungen" die Option "Rootkit-Scan einschließen (Neustart erforderlich)" und klicken Sie auf "Übernehmen".

6. Wenn Sie aufgefordert werden, den Computer neu zu starten, klicken Sie auf "Neustart".

   Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

1. Beenden Sie alle Anwendungen.

2. Drücken Sie die Windows- und die R-Taste, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.

3. Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste.

   msconfig

   Wird eine Meldung zur Benutzerkontensteuerung angezeigt, klicken Sie auf "Ja" bzw. "Weiter".

4. Deaktivieren Sie im Dialogfeld "Systemkonfiguration" auf der Registerkarte "Boot" die Option "Sicherer Start".

   Windows XP: Deaktivieren Sie im Systemkonfigurationsprogramm auf der Registerkarte "BOOT.INI" die Option "/SAFEBOOT".

5. Klicken Sie auf "OK".

6. Wenn Sie gebeten werden, den Computer neu zu starten, klicken Sie auf Neustart.

   Der Computer wird im normalen Modus neu gestartet, was einige Minuten dauert.

   Wenn das Problem weiterhin besteht, scannen Sie den Computer mit Norton Bootable Recovery Tool.

Norton Bootable Recovery Tool startet den Computer vom DVD- bzw. USB-Laufwerk aus und scannt ihn. Sie müssen Norton Bootable Recovery Tool herunterladen und auf eine DVD oder ein USB-Laufwerk kopieren.

Zum Erstellen und Ausführen von Norton Bootable Recovery Tool benötigen Sie Folgendes:

• Eine leere DVD oder ein USB-Gerät

• Zugriff auf einen anderen Computer mit Internetverbindung, von dem aus Sie die Image-Datei von Norton Bootable Recovery Tool herunterladen und auf die DVD bzw. das USB-Gerät kopieren können

Rufen Sie die Seite zum Herunterladen von Norton Bootable Recovery Tool auf und wählen Sie die entsprechende Sprache aus, um weitere Informationen zum Norton Bootable Recovery Tool anzuzeigen.