Εκτύπωση

Επιδιόρθωση προβλημάτων εγκατάστασης προφίλ

Χρησιμοποιήστε τις παρακάτω πληροφορίες για την επίλυση προβλημάτων που ενδεχομένως να προκύψουν κατά την εγκατάσταση ενός προφίλ στη συσκευή του παιδιού σας.

	Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται αν ένα άλλο προφίλ MDM είναι ήδη εγκατεστημένο στη συσκευή. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για την κατάργηση του υπάρχοντος προφίλ και την προσθήκη του προφίλ Norton. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις. Πατήστε Γενικά και έπειτα πατήστε Διαχείριση συσκευής ή Προφίλ > Προφίλ διαχείρισης. Πατήστε το υπάρχον προφίλ και διαγράψτε το. Ανοίξτε την εφαρμογή Norton Family. Πατήστε το εικονίδιο του μενού, πατήστε Εγκατάσταση προφίλ και ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.
	Αυτό ενδέχεται να συμβεί αν ο διακομιστής MDM δεν λειτουργεί ή δεν ανταποκρίνεται στα αιτήματα λόγω κάποιου προβλήματος συνδεσιμότητας. Δοκιμάστε ξανά μετά από λίγο, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα: Ανοίξτε την εφαρμογή Norton Family. Πατήστε το εικονίδιο του μενού, πατήστε Εγκατάσταση προφίλ και ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.
	Ελέγξτε τη σύνδεση της συσκευής στο Internet και δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα: Ανοίξτε την εφαρμογή Norton Family. Πατήστε το εικονίδιο του μενού, πατήστε Εγκατάσταση προφίλ και ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.
	Προέκυψε πρόβλημα κατά την επικοινωνία με τους διακομιστές μας. Δοκιμάστε ξανά αργότερα. Ανοίξτε την εφαρμογή Norton Family. Πατήστε το εικονίδιο του μενού, πατήστε Εγκατάσταση προφίλ και ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.
	Αν εμφανίζεται μια κενή οθόνη στην εφαρμογή Ρυθμίσεις, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε το προφίλ, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα: Ανοίξτε την εφαρμογή Norton Family. Πατήστε το εικονίδιο του μενού, πατήστε Εγκατάσταση προφίλ και ακολουθήστε τις οδηγίες της οθόνης.
	Αυτό ενδέχεται να συμβεί λόγω προβλημάτων παρασκηνίου, όπως τα παρακάτω: Το πιστοποιητικό δεν έχει συσχετιστεί με το περιβάλλον. Η λίστα προφίλ δεν αντιστοιχεί στο περιβάλλον. Ένα υπάρχον προφίλ MDM έρχεται σε διένεξη με το νέο προφίλ. Δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά το προφίλ μετά από λίγο.
	Όταν μια υπάρχουσα εφαρμογή τρίτου μέρους στη συσκευή χρησιμοποιεί το API ScreenTime, η εγκατάσταση προφίλ MDM του Norton Family αποτυγχάνει και εμφανίζεται το μήνυμα "*Δεν επιτρέπεται η Διαχείριση κινητών συσκευών*". Η εγγραφή MDM μπορεί επίσης να αποτύχει, αν ένα άλλο προφίλ MDM είναι ήδη εγκατεστημένο στη συσκευή. Προς το παρόν, η Apple δεν υποστηρίζει εγγραφές MDM σε συσκευές που έχουν εγγραφές API ScreenTime και αντίστροφα. Ελέγξτε αν έχετε εγκαταστήσει κάποια εφαρμογή που χρησιμοποιεί εγγραφή ScreenTime.