Πολιτική υποστήριξης

Παρέχεται υποστήριξη για όλα τα προϊόντα Norton τα οποία δεν έχουν φτάσει στην ημερομηνία λήξης της υποστήριξής τους. Μπορείτε να βρείτε μια λίστα με τις τρέχουσες Υποστηριζόμενες οικογένειες προϊόντων παρακάτω. Κατά τη διαδικασία λήψης της υποστήριξης, ενδέχεται να σας ζητηθεί να πραγματοποιήσετε ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση του προϊόντος σας.

Η υποστήριξη για το Norton AntiVirus Basic και τα δωρεάν προϊόντα Norton παρέχεται μέσω των άρθρων ηλεκτρονικής βοήθειας και του φόρουμ του Norton Community.

Η υποστήριξη για τα επί πληρωμή προϊόντα, καθώς και για οποιαδήποτε ερώτηση που σχετίζεται με την αγορά ή την τιμολόγηση, παρέχεται μέσω των ακόλουθων μεθόδων:

• Άρθρα ηλεκτρονικής βοήθειας

• Φόρουμ κοινότητας

• Συνομιλία

• Τηλέφωνο

Αν διαθέτετε το Norton AntiVirus Basic και θέλετε ζωντανή υποστήριξη, μπορείτε να αναβαθμίσετε σε προϊόν Norton που περιλαμβάνει δωρεάν και απεριόριστη υποστήριξη μέσω τηλεφώνου και συνομιλίας.

Σημείωση: Οι πελάτες με δοκιμαστικά προϊόντα δικαιούνται βοήθεια μέσω τηλεφώνου και συνομιλίας, ενώ οι πελάτες με δωρεάν προϊόντα μπορούν να επωφεληθούν από φόρουμ και άρθρα. Τα δωρεάν προϊόντα αναφέρονται σε προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα για αγορά.

Διαθεσιμότητα ανανέωσης εγγραφής

Γενικά, οι πελάτες μπορούν να ανανεώσουν τη συνδρομή τους πριν τη λήξη της τρέχουσας περιόδου συνδρομής, προκειμένου να διασφαλίζουν ότι η προστασία τους δεν πρόκειται να διακοπεί. Για λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο αυτόματης ανανέωσης, διαβάστε το άρθρο Μάθετε περισσότερα για την αυτόματη ανανέωση συνδρομής.

Οι πελάτες που διαθέτουν τρέχουσα επί πληρωμή συνδρομή στο Norton 360, το Norton Internet Security, το Norton AntiVirus και άλλα παρόμοια προϊόντα ασφαλείας έχουν το δικαίωμα να πραγματοποιήσουν ενημέρωση στη νεότερη έκδοση. Για να ελέγξετε αν έχετε αυτό το δικαίωμα, επισκεφθείτε το Norton Update Center.

Υποστηριζόμενες οικογένειες προϊόντων

Αυτή τη στιγμή υποστηρίζονται οι ακόλουθες οικογένειες και παραλλαγές προϊόντων, όπως περιγράφεται στην Πολιτική υποστήριξης Norton.

Ασφάλεια

• Norton Security

• Περιλαμβάνει τα Standard, Deluxe και Premium

• Norton 360

• Norton Internet Security

• Norton AntiVirus

• Norton AntiVirus Basic

• Norton Mobile Security

• Norton Small Business

• Norton Security Suite

• Norton Business Suite - Norton Internet Security Online

Βοηθητικά προγράμματα και οικογένεια

• Norton Utilities Premium

• Βοηθητικά προγράμματα Norton Utilities Ultimate

• Norton Family

Εφαρμογές Norton

• Διαχειριστής κωδικών πρόσβασηςNorton Password Manager

• Norton Secure VPN

Ασφαλής σύνδεση Norton

Η ασφαλής σύνδεση Norton χρησιμοποιείται για έλεγχο ταυτότητας χρηστών σε όλες τις υπηρεσίες και τις τοποθεσίες Web Norton. Η υπηρεσία Ασφαλής σύνδεση Norton είναι επίσης διαθέσιμη σε άλλες εταιρείες, προκειμένου να ελέγχουν την πρόσβαση στις τοποθεσίες Web που διαθέτουν.

Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τη σύνδεση στο προϊόν ή την υπηρεσία Norton που διαθέτετε, μπορείτε να λάβετε βοήθεια από την Υποστήριξη Norton. Όταν η Ασφαλής σύνδεση Norton χρησιμοποιείται σε τοποθεσίες Web εκτός του Norton για έλεγχο ταυτότητας, οι εταιρείες στις οποίες ανήκουν οι εν λόγω τοποθεσίες Web είναι υπεύθυνες για την παροχή βοήθειας στους πελάτες, και όχι η Υποστήριξη Norton.

Πόροι υποστήριξης

Επισκεφτείτε τον ιστότοπο Υποστήριξης Norton για πρόσβαση στα θέματα της ηλεκτρονικής βοήθειας, στα άρθρα γνώσεων και στις διαθέσιμες επιλογές επικοινωνίας. Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στην Υποστήριξη Norton μέσα από το προϊόν σας.

Επισκεφτείτε τα φόρουμ του Norton Community για βοήθεια από πεπειραμένους χρήστες.

Επισκεφτείτε το Norton Update Center για να βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε την πιο πρόσφατη έκδοση του προϊόντος σας.