Υποβολή αναφοράς στη Norton για μηνύματα spam ή email απάτης

Μπορείτε να αναφέρετε στη Norton ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή απάτης για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τα προϊόντα μας. Σημειώθηκε αύξηση στις απάτες ανανέωσης συνδρομής κατά τις οποίες κλέφτες ταυτότητας στέλνουν ψεύτικα email προσδοκώντας ότι θα κάνετε κλικ σε κακόβουλο σύνδεσμο.

Είναι προτιμότερο να στέλνετε τα δείγματα email ως συνημμένα για να αποφύγετε την απώλεια σημαντικού περιεχομένου του μηνύματος που απαιτείται για ανάλυση.

Επιλέξτε μία από τις παρακάτω ενέργειες για την υποβολή δειγμάτων ανεπιθύμητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή απάτης.

Υποβολή από ένα πρόγραμμα-πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που βασίζεται στον ιστό

  1. Ανοίξτε το πρόγραμμα-πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
  2. Κάντε δεξί κλικ στο ανεπιθύμητο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή απάτης και επιλέξτε Προώθηση ως συνημμένο από το αναπτυσσόμενο μενού.
  3. Στο πεδίο Προς, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση spam@norton.com.
  4. Στο πεδίο Θέμα, αναφέρετε τον αριθμό υπόθεσης που λάβατε από τον παράγοντα της Υποστήριξης Norton (αγνοήστε αν δεν διαθέτετε αριθμό).
  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή.
    Μπορείτε επίσης να επισυνάψετε στο email τις τεχνικές πληροφορίες επικεφαλίδας του email.

Εύρεση τεχνικών πληροφοριών επικεφαλίδας του email

  1. Ανάλογα με το πρόγραμμα-πελάτη email που χρησιμοποιείτε, κάντε μία από τις ακόλουθες ενέργειες για να βρείτε τις τεχνικές πληροφορίες επικεφαλίδας του email.
    • Outlook
      • Κάντε κλικ στο μενού Αρχείο > Ιδιότητες.
      • Στο πεδίο Επικεφαλίδες Internet, αντιγράψτε όλες τις πληροφορίες και επικολλήστε τις σε ένα αρχείο Notepad ή Word.
    • Outlook (έκδοση Web) και Hotmail
      • Δίπλα στην επιλογή Προώθηση, κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερες ενέργειες.
      • Επιλέξτε το μενού Προβολή > Προβολή λεπτομερειών μηνύματος.
      • Στο παράθυρο Λεπτομέρειες μηνύματος, επιλέξτε όλες τις πληροφορίες.
      • Αντιγράψτε και επικολλήστε τις σε ένα αρχείο Notepad ή Word.
    • Gmail
      • Δίπλα στην Απάντηση, κάντε κλικ στο μενού Περισσότερα > Εμφάνιση πρωτοτύπου.
      • Στο παράθυρο Πρωτότυπο μήνυμα, κάντε κλικ στην επιλογή Αντιγραφή στο πρόχειρο.
      • Επικολλήστε το περιεχόμενο σε ένα αρχείο Notepad ή Word.
    • Yahoo
      • Δίπλα στην επιλογή Ανεπιθύμητη αλληλογραφία, κάντε κλικ στο μενού Περισσότερα > Προβολή μηνύματος raw.
      • Αντιγράψτε όλες τις πληροφορίες και επικολλήστε τις σε ένα αρχείο Notepad ή Word.
    • AOL
      • Κάντε κλικ στο μενού Περισσότερα > Προβολή προέλευσης μηνύματος.
      • Αντιγράψτε όλες τις πληροφορίες και επικολλήστε τις σε ένα αρχείο Notepad ή Word.
  2. Αν υποβάλλετε αναφορά για περισσότερα από ένα email, επιλέξτε όλες τις πληροφορίες επικεφαλίδας που έχετε αντιγράψει στο αρχείο Notepad ή Word.
  3. Πατήστε Ctrl + C για να αντιγράψετε τις πληροφορίες και πατήστε Ctrl + V, για να τις επικολλήσετε στο email που υποβάλλετε στη διεύθυνση spam@norton.com.
  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή.

Σύρετε και αποθέστε το email.

  1. Ανοίξτε το πρόγραμμα-πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 
  2. Δημιουργήστε ένα νέο, κενό email για αποστολή στη διεύθυνση spam@norton.com.
  3. Σύρετε και αποθέστε το ανεπιθύμητο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή απάτης στο νέο μήνυμα. Με αυτήν την ενέργεια, αποθηκεύετε το ανεπιθύμητο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή απάτης ως συνημμένο στο νέο μήνυμα. 
  4. Στο πεδίο Θέμα, αναφέρετε τον αριθμό υπόθεσης που λάβατε από τον παράγοντα της Υποστήριξης Norton (αγνοήστε αν δεν διαθέτετε αριθμό).
  5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή.

Υποβολή από κινητή συσκευή

  1. Ανοίξτε το πρόγραμμα-πελάτης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 
  2. Ανοίξτε το ανεπιθύμητο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή απάτης. 
  3. Πατήστε πάνω στην επιλογή προώθησης του μηνύματος. 
  4. Στο πεδίο Προς, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση spam@norton.com.
  5. Στο πεδίο Θέμα, αναφέρετε τον αριθμό υπόθεσης που λάβατε από τον παράγοντα της Υποστήριξης Norton (αγνοήστε αν δεν διαθέτετε αριθμό).
  6. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή.

Σημείωση

  • Οι υποβολές email υπόκεινται σε μη αυτόματο ή αυτοματοποιημένο έλεγχο.
  • Η διεύθυνση email spam@norton.com δεν στέλνει επιπλέον ενημερώσεις.

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: v138341527
Λειτουργικό σύστημα: Android;Mac;Windows;iOS
Τελευταία τροποποίηση: 06/09/2023