Άλλα προϊόντα

Μήνυμα: «Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο VPN. Υπήρξε ένα θέμα. Δοκιμάστε ξανά αργότερα ή ανατρέξτε στις Συχνές ερωτήσεις μας.»

Αν έχετε πολλά προϊόντα VPN εγκατεστημένα στον υπολογιστή με Windows, ενεργοποιήστε την επιλογή Δυνατότητα χρήσης πολλών VPN ταυτόχρονα από το μενού Ρυθμίσεις του προϊόντος VPN. Λάβετε υπόψη ότι η ενεργοποίηση αυτής της επιλογής ενδέχεται να επηρεάσει τη σταθερότητα της σύνδεσης ή την απόδοση.

Αν δείτε αυτό το μήνυμα σφάλματος, ακολουθήστε τις οδηγίες παρακάτω για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα.

Σύνδεση σε διαφορετική περιοχή VPN

Για να συνδεθείτε σε μια διαφορετική περιοχή VPN, ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Windows

Για να μάθετε τον αριθμό έκδοσης του προϊόντος Norton, ανοίξτε το προϊόν Norton και πλοηγηθείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις ή μεταβείτε στην ενότητα Βοήθεια > Πληροφορίες.

Ανάλογα με το προϊόν, επιλέξτε μία από τις παρακάτω επιλογές:

Norton Secure VPN (έκδοση 6.x και παλαιότερες)

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Norton Secure VPN στην επιφάνεια εργασίας σας.

  2. Στο παράθυρο Περιοχή VPN, κάντε κλικ στην αναπτυσσόμενη λίστα για να ανοίξετε το παράθυρο περιοχής VPN.

  3. Στο παράθυρο Περιοχή VPN, επιλέξτε τη γεωγραφική περιοχή από τη λίστα.

Norton Secure VPN (έκδοση 24.x και νεότερες)

  1. Ανοίξτε το Norton Secure VPN στην επιφάνεια εργασίας σας.

  2. Στον πίνακα εργαλείων του Norton, στην καρτέλα Σύνδεση, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή τοποθεσίας δίπλα στην επιλογή Ταχύτερη τοποθεσία.

  3. Στο παράθυρο Περιοχή VPN, επιλέξτε τη γεωγραφική περιοχή που θέλετε από την αναπτυσσόμενη λίστα.

Norton 360 (έκδοση 22.x και παλαιότερες)

  1. Άνοιγμα του Norton 360.

    Στο παράθυρο Το Norton μου, κάντε κλικ στο βέλος της αναπτυσσόμενης λίστας δίπλα στο στοιχείο Secure VPN και κάντε κλικ στο στοιχείο Περιοχή VPN.

  2. Στο παράθυρο Περιοχή VPN, επιλέξτε τη γεωγραφική περιοχή που θέλετε από την αναπτυσσόμενη λίστα.

Norton 360 (έκδοση 24.x και νεότερες)

  1. Άνοιγμα του Norton 360.

  2. Στον πίνακα εργαλείων του Norton, κάντε κλικ στο Απόρρητο στην αριστερή πλευρά του παραθύρου.

  3. Στο παράθυρο Απόρρητο, στην ενότητα Secure VPN, κάντε κλικ στην επιλογή Άνοιγμα.

  4. Στο παράθυρο Secure VPN, στην καρτέλα Σύνδεση, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή τοποθεσίας.

  5. Στο παράθυρο Change VPN location, επιλέξτε τη γεωγραφική περιοχή που θέλετε από την αναπτυσσόμενη λίστα.

Norton VPN (έκδοση 24.x και νεότερες)

  1. Ανοίξτε το Norton VPN στην επιφάνεια εργασίας σας.

  2. Στον πίνακα εργαλείων Norton, επιλέξτε τη γεωγραφική περιοχή που θέλετε από την αναπτυσσόμενη λίστα.

Mac

Για να μάθετε τον αριθμό έκδοσης του προϊόντος Norton, ανοίξτε το προϊόν Norton και πλοηγηθείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις ή μεταβείτε στην ενότητα Βοήθεια > Πληροφορίες.

Ανάλογα με το προϊόν, επιλέξτε μία από τις παρακάτω επιλογές:

Norton Secure VPN (έκδοση 2.x και παλαιότερες)

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Norton Secure VPN στην επιφάνεια εργασίας σας.

  2. Στο παράθυρο Περιοχή VPN, κάντε κλικ στην αναπτυσσόμενη λίστα για να ανοίξετε το παράθυρο περιοχής VPN.

  3. Στο παράθυρο Περιοχή VPN, επιλέξτε τη γεωγραφική περιοχή από τη λίστα.

Norton Secure VPN (έκδοση 24.x και νεότερες)

  1. Ανοίξτε το Norton Secure VPN στην επιφάνεια εργασίας σας.

  2. Στο ταμπλό του Norton, στην καρτέλα Σύνδεση, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή τοποθεσίας δίπλα στην Ταχύτερη τοποθεσία.

  3. Στο παράθυρο Περιοχή VPN, επιλέξτε τη γεωγραφική περιοχή που θέλετε από την αναπτυσσόμενη λίστα.

Norton 360 (έκδοση 8.8.x και παλαιότερες)

  1. Άνοιγμα του Norton 360.

    Στο παράθυρο Το Norton μου, κάντε κλικ στο βέλος της αναπτυσσόμενης λίστας δίπλα στο στοιχείο Secure VPN και κάντε κλικ στο στοιχείο Περιοχή VPN.

  2. Στο παράθυρο Περιοχή VPN, επιλέξτε τη γεωγραφική περιοχή που θέλετε από την αναπτυσσόμενη λίστα.

Norton 360 (έκδοση 24.x και νεότερες)

  1. Άνοιγμα του Norton 360.

  2. Στον πίνακα εργαλείων του Norton, κάντε κλικ στο Απόρρητο στην αριστερή πλευρά του παραθύρου.

  3. Στο παράθυρο Απόρρητο, στην ενότητα Secure VPN, κάντε κλικ στην επιλογή Άνοιγμα.

  4. Στο παράθυρο Secure VPN, στην καρτέλα Σύνδεση, κάντε κλικ στην επιλογή Αλλαγή τοποθεσίας.

  5. Στο παράθυρο Change VPN location, επιλέξτε τη γεωγραφική περιοχή που θέλετε από την αναπτυσσόμενη λίστα.

Norton VPN (έκδοση 24.x και νεότερες)

  1. Ανοίξτε το Norton VPN στην επιφάνεια εργασίας σας.

  2. Στον πίνακα εργαλείων του Norton, κάντε κλικ στην αναπτυσσόμενη λίστα και επιλέξτε τη γεωγραφική περιοχή που θέλετε.

Αν το πρόβλημα επιμένει, αλλάξτε τις ρυθμίσεις πρωτοκόλλου VPN στο προϊόν Norton VPN. Για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του πρωτοκόλλου VPN, ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα, ακολουθήστε τα βήματα παρακάτω:

Αλλαγή ρυθμίσεων πρωτοκόλλου VPN

Windows

Για να μάθετε τον αριθμό έκδοσης του προϊόντος Norton, ανοίξτε το προϊόν Norton και πλοηγηθείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις ή μεταβείτε στην ενότητα Βοήθεια > Πληροφορίες.

Norton Secure VPN (έκδοση 24.x και νεότερες)

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Norton Secure VPN στην επιφάνεια εργασίας σας.

  2. Στον πίνακα εργαλείων του Norton, στην περιοχή Επισκόπηση, κάντε κλικ στην καρτέλα Προτιμήσεις VPN.

  3. Στην καρτέλα Προτιμήσεις VPN, στην ενότητα Ρυθμίσεις πρωτοκόλλου VPN, μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα ακόλουθα πρωτόκολλα:

    • Αυτόματο (συνιστάται)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton VPN (έκδοση 24.x και νεότερες)

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Norton VPN στην επιφάνεια εργασίας σας.

  2. Στον πίνακα εργαλείων του Norton, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις στην αριστερή πλευρά του παραθύρου.

  3. Στο παράθυρο Ρυθμίσεις, στην ενότητα Προτιμήσεις VPN, μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα ακόλουθα πρωτόκολλα:

    • Αυτόματο (συνιστάται)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton 360 (έκδοση 24.x και νεότερες)

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Norton 360 στην επιφάνεια εργασίας.

  2. Στον πίνακα εργαλείων του Norton, κάντε κλικ στην επιλογή "Ρυθμίσεις" στην αριστερή πλευρά του παραθύρου.

  3. Στο παράθυρο Ρυθμίσεις, στην ενότητα Προτιμήσεις VPN, μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα ακόλουθα πρωτόκολλα:

    • Αυτόματο (συνιστάται)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Mac

Για να μάθετε τον αριθμό έκδοσης του προϊόντος Norton, ανοίξτε το προϊόν Norton και πλοηγηθείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις ή μεταβείτε στην ενότητα Βοήθεια > Πληροφορίες.

Norton VPN (έκδοση 24.x και νεότερες)

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Norton VPN στην επιφάνεια εργασίας σας.

  2. Στον πίνακα εργαλείων του Norton, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις στην αριστερή πλευρά του παραθύρου.

  3. Στο παράθυρο Ρυθμίσεις, στην ενότητα Προτιμήσεις VPN, μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα ακόλουθα πρωτόκολλα:

    • Αυτόματο (συνιστάται)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton 360 (έκδοση 24.x και νεότερες)

  1. Ανοίξτε την εφαρμογή Norton 360 στην επιφάνεια εργασίας.

  2. Στον πίνακα εργαλείων του Norton, κάντε κλικ στην επιλογή "Ρυθμίσεις" στην αριστερή πλευρά του παραθύρου.

  3. Στο παράθυρο Ρυθμίσεις, στην ενότητα Προτιμήσεις VPN, μπορείτε να επιλέξετε ένα από τα ακόλουθα πρωτόκολλα:

    • Αυτόματο (συνιστάται)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, επιδιορθώστε το προϊόν VPN.

Επισκευή του προϊόντος VPN

  1. Πατήστε τα πλήκτρα Windows + R για να ανοίξετε το πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση.

  2. Πληκτρολογήστε το ακόλουθο κείμενο και πατήστε Enter:

    appwiz.cpl

  3. Στη λίστα με τα τρέχοντα εγκατεστημένα προγράμματα, επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να καταργήσετε και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση ή Απεγκατάσταση.

  4. λογαριασμόςΕάν εμφανιστεί η προτροπή Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στο κουμπί Ναι.

  5. Στο παράθυρο Norton, για να επιδιορθώσετε το προϊόν Norton, κάντε κλικ στο Επισκευή.

    Όταν ολοκληρωθεί η επισκευή, κάντε κλικ στο Done.

Αν το πρόβλημα εξακολουθεί να μην επιλύεται, απεγκαταστήστε και επανεγκαταστήστε το προϊόν VPN σας.

Απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση του προϊόντος VPN

  1. Πατήστε τα πλήκτρα Windows + R για να ανοίξετε το πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση.

  2. Πληκτρολογήστε το ακόλουθο κείμενο και πατήστε Enter:

    appwiz.cpl

  3. Στη λίστα με τα τρέχοντα εγκατεστημένα προγράμματα, επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να καταργήσετε και κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση ή Απεγκατάσταση.

  4. λογαριασμόςΕάν εμφανιστεί η προτροπή Έλεγχος λογαριασμού χρήστη, κάντε κλικ στο κουμπί Ναι.

  5. Στο παράθυρο Norton, για να επιδιορθώσετε το προϊόν Norton, κάντε κλικ στο Κατάργηση εγκατάστασης.

    Για να επανεγκαταστήσετε το προϊόν Norton, διαβάστε Λήψη και εγκατάσταση του Norton Secure VPN.

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: v20231215133146960
Λειτουργικό σύστημα: Mac;Windows
Τελευταία τροποποίηση: 25/10/2024