Άλλα προϊόντα

Επιδιόρθωση προβλημάτων ανοίγματος του προϊόντος ασφάλειας συσκευών Norton για Mac

Για να επιλύσετε προβλήματα διαμόρφωσης του Norton Secure VPN σε Mac, διαβάστε το άρθρο: Δεν συμβαίνει καμία ενέργεια όταν κάνετε κλικ στην επιλογή "Συνέχεια" όσο προσπαθείτε να διαμορφώσετε το VPN στην Ασφάλεια συσκευής Norton για Mac.

Επανεκκινήστε τον υπολογιστή Mac για να επιδιορθώσετε αυτό το πρόβλημα. Αν το πρόβλημα παραμένει, καταργήστε το Norton και εγκαταστήστε το ξανά.

Πριν εκτελέσετε το εργαλείο RemoveNortonMacFiles, βεβαιωθείτε ότι έχετε απεγκαταστήσει το προϊόν ασφάλειας συσκευών Norton στον Mac σας.

ΒΗΜΑ 1

Επανεκκίνηση του υπολογιστή

  1. Κλείστε όλες τις εφαρμογές.

  2. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή Mac.

    Αφού επανεκκινήσετε τον Mac σας, αν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε το προϊόν ασφάλειας συσκευών Norton για Mac.

ΒΗΜΑ 2

Απεγκατάσταση του προϊόντος Norton

Πριν ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα, βεβαιωθείτε ότι έχετε κλείσει το προϊόν Norton, εάν είναι ήδη ανοιχτό.

  1. Στον Mac σας, κάντε κλικ στο εικονίδιο Αναζητητής στο Dock και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στις Εφαρμογές στο αριστερό παράθυρο κάτω από την ενότητα Favorites (Αγαπημένα).

  2. Αναζητήστε το εικονίδιο του προϊόντος Norton και σύρετέ το στον Κάδο απορριμμάτων.

  3. κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια για να επιτρέψετε στο Norton να καταργήσει την επέκταση συστήματος.

  4. Όταν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού διαχειριστή και κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή OK.

  5. Στο παράθυρο που εμφανίζεται, κάντε κλικ στην επιλογή Απεγκατάσταση του.

  6. Όταν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού διαχειριστή και κάντε κλικ στην επιλογή Βοηθός εγκατάστασης.

  7. Κάντε κλικ στην επιλογή Τώρα.

ΒΗΜΑ 3

Λήψη και εκτέλεση του RemoveNortonMacFiles ως διαχειριστής

 

Το RemoveNortonMacFiles καταργεί όλους τους φακέλους που δημιούργησαν οι εγκαταστάτες των προϊόντων Norton και όλα τα αρχεία μέσα σε αυτούς τους φακέλους, συμπεριλαμβανομένων όσων έχετε δημιουργήσει εσείς.

  1. Εκτελέστε λήψη του αρχείουRemoveNortonMacFiles.zip .

  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο του Προγράμματος Εύρεσηςhttps://norton.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0154w000023pomrAAA&oid=00DA0000000Z067 Dock.

  3. Στο παράθυρο του Προγράμματος εύρεσης, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψεις στο αριστερό τμήμα του παραθύρου Αγαπημένα.

  4. Εκτελέστε μία από τις ακόλουθες ενέργειες:

    • Αν εκτελέσατε λήψη του αρχείου χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα περιήγησης Safari, ανοίξτε το φάκελο RemoveNortonMacFiles.

    • Αν εκτελέσατε λήψη του αρχείου χρησιμοποιώντας τα προγράμματα περιήγησης Mozilla Firefox ή Google Chrome, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο RemoveNortonMacFiles.zip για να το επεκτείνετε και, στη συνέχεια ανοίξτε το φάκελο RemoveNortonMacFiles.

  5. Στο φάκελο RemoveNortonMacFiles, πατήστε και κρατήστε το πλήκτρο control και κάντε κλικ στο αρχείο RemoveNortonMacFiles.command και, στη συνέχεια κάντε κλικ στο Άνοιγμα με > Τερματικό (προεπιλογή).

    Για να εκτελέσετε αυτό το εργαλείο, πρέπει να έχετε συνδεθεί στον υπολογιστή Mac με λογαριασμό διαχειριστή και με μη κενό κωδικό πρόσβασης.

  6. Στο παράθυρο Τερματικό, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή και πατήστε return.

    Δεν εμφανίζονται χαρακτήρες όταν πληκτρολογείτε τον κωδικό πρόσβασης.

  7. Για να καταργήσετε όλα τα αρχεία και τους φακέλους του προϊόντος Norton, πληκτρολογήστε 1.

    Αν θέλετε να εξέλθετε από το RemoveNortonMacFiles χωρίς να καταργήσετε κανένα αρχείο, πληκτρολογήστε 2.

  8. Πατήστε επιστροφή.

    Το εργαλείο RemoveNortonMacFiles καταργεί όλα τα αρχεία προϊόντων Norton.

  9. Μόλις το εργαλείο RemoveNortonMacFiles ολοκληρώσει την κατάργηση των αρχείων Norton, στο παράθυρο Τερματικό, πληκτρολογήστε y και πτήστε to πλήκτrοΕπιστροφή (Return) για να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή Mac.

    Πριν πατήσετε return, βεβαιωθείτε ότι αποθηκεύσατε τις εργασίες σας σε άλλες ανοικτές εφαρμογές.

ΒΗΜΑ 4

Λήψη και εγκατάσταση του προϊόντος Norton

Πριν κατεβάσετε το πιο πρόσφατο αρχείο ρύθμισης εγκατάστασης, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαγράψει όλα τα παλαιότερα αρχεία ρύθμισης εγκατάστασης που υπάρχουν στον φάκελο Λήψεις.

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

  2. Πληκτρολογήστε την ηλεκτρονική διεύθυνση και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Norton και κάντε κλικ στην επιλογή Σύνδεση.

  3. Στην πύλη Το Norton μου, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη.

  4. Στη σελίδα Πρώτα βήματα, κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και λήψη.

  5. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, κάντε διπλό κλικ στο αρχείο που κατεβάσατε για να εκκινήσετε το πρόγραμμα εγκατάστασης του προϊόντος Norton.

  6. Πριν εγκαταστήσετε το Norton, κάντε κλικ στην Άδεια χρήσης Norton για να διαβάσετε τη συμφωνία άδειας χρήσης προϊόντος.

  7. Ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα που διαθέτετε, επιλέξτε μία από τις ακόλουθες επιλογές:

Εγκατάσταση του προϊόντος Norton σε macOS 10.15.x (Catalina) ή νεότερη έκδοση

  1. Κάντε κλικ στην επιλογή Εγκατάσταση.

  2. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το προϊόν Norton σάς παρέχει ειδοποίηση για να συμμετάσχετε στο Norton Community Watch, το οποίο συλλέγει πληροφορίες σχετικά με πιθανούς κινδύνους ασφαλείας από τον υπολογιστή σας και στέλνει τις πληροφορίες στη Symantec για ανάλυση. Εκτελέστε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες:

    • Κάντε κλικ στην επιλογή Συμμετοχή τώρα για να ενεργοποιήσετε το Norton Community Watch στο προϊόν Norton σας.

    • Κάντε κλικ στην επιλογή Ίσως αργότερα για να συμμετάσχετε στο Norton Community Watch αργότερα.

    Μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή Μάθετε περισσότερα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το Norton Community Watch.

  3. Όταν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού διαχειριστή Mac και κάντε κλικ στην επιλογή Βοηθός εγκατάστασης.

  4. Κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση.

  5. Μετά την επανεκκίνηση του Mac σας, στο παράθυρο Εγκατάσταση Norton, κάντε κλικ στην επιλογή Άνοιγμα προτιμήσεων.

  6. Εάν δείτε την επέκταση συστήματος αποκλεισμένη, κάντε κλικ στο κουμπί Ανοίξτε τις προτιμήσεις ασφαλείας.

  7. Στο παράθυρο Ασφάλεια & ιδιωτικό απόρρητο, κάντε κλικ στο εικονίδιο κλειδώματος στο κάτω μέρος.

  8. Όταν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού διαχειριστή και κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή Ξεκλείδωμα.

  9. Κάντε κλικ στην επιλογή Να επιτρέπεται που αντιστοιχεί στο μήνυμα για το προϊόν Norton, μεταβείτε ξανά στο παράθυρο εγκατάστασης του προϊόντος Norton και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια.

    Εάν δεν εμφανίζεται το κουμπί Να επιτρέπεται , κλείστε και ανοίξτε ξανά το παράθυρο Ασφάλεια και ιδιωικό απόρρητογια να δείτε το κουμπί Να επιτρέπεται.

    Allow System Extensions

  10. Στο παράθυρο εγκατάστασης του Norton, κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχειακαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Να επιτρέπεταιγια να επιτρέψετε στο Norton να παρακολουθεί όλες τις δραστηριότητες δικτύου και να αποκλείει την πρόσβαση κακόβουλων ιστότοπων στο Mac σας.

    Allow Network Monitoring

  11. Στο παράθυρο εγκατάστασης του Norton, κάντε κλικ στην επιλογή Άνοιγμα προτιμήσεων για να επιτρέψετε στο Norton να αποκτήσει πρόσβαση στον δίσκο σας για καλύτερη προστασία.

  12. Στο παράθυρο Ασφάλεια και ιδιωτικό απόρρητο , βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η επιλογή Επέκταση συστήματος Norton. Επιστρέψτε στο παράθυρο εγκατάστασης του Norton και κάντε κλικ στην Ολοκλήρωση.

    Allow Full Disk Access

Εγκατάσταση του προϊόντος Norton σε macOS High Sierra 10.13.x έως macOS Mojave 10.14.x

  1. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και εγκατάσταση.

  2. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το προϊόν Norton σάς παρέχει ειδοποίηση για να συμμετάσχετε στο Norton Community Watch, το οποίο συλλέγει πληροφορίες σχετικά με πιθανούς κινδύνους ασφαλείας από τον υπολογιστή σας και στέλνει τις πληροφορίες στη Symantec για ανάλυση. Εκτελέστε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες:

    • Κάντε κλικ στην επιλογή Συμμετοχή τώρα για να ενεργοποιήσετε το Norton Community Watch στο προϊόν Norton σας.

    • Κάντε κλικ στην επιλογή Ίσως αργότερα για να συμμετάσχετε στο Norton Community Watch αργότερα.

    Μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή Μάθετε περισσότερα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το Norton Community Watch.

  3. Όταν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού διαχειριστή Mac και κάντε κλικ στην επιλογή Βοηθός εγκατάστασης.

  4. Στο παράθυρο εγκατάστασης του προϊόντος Norton, κάντε κλικ στο Άνοιγμα τώρα ή Κάντε κλικ εδώ.

  5. Εκτελέστε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες:

    • Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή που αντιστοιχεί στο μήνυμα της Symantec.

    • Αν έχετε εγκαταστήσει πολλαπλά λογισμικά ή διαθέτετε πολλούς προμηθευτές στον υπολογιστή Mac που απαιτούν την εξουσιοδότησή σας, θα εμφανιστεί το μήνυμα Αποκλείστηκε η φόρτωση ενός λογισμικού συστήματος αντί του μηνύματος της Symantec. Σε αυτήν την περίπτωση, κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή, επιλέξτε το στοιχείο Symantec από τη λίστα και κάντε κλικ στην επιλογή OK.

    Εάν δεν εμφανίζεται το κουμπί Να επιτρέπεται , κλείστε και ανοίξτε ξανά το παράθυρο Ασφάλεια και ιδιωτικό απόρρητογια να δείτε το κουμπί Να επιτρέπεται.

  6. Στο παράθυρο εγκατάστασης του προϊόντος Norton. Κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια

  7. Κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγκατάστασης.

Εγκαταστήστε το προϊόν Norton σε Mac OS X 10.10.x (Yosemite) έως OS X 10.12.x (Sierra)

  1. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποδοχή και εγκατάσταση.

  2. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το προϊόν Norton σάς παρέχει ειδοποίηση για να συμμετάσχετε στο Norton Community Watch, το οποίο συλλέγει πληροφορίες σχετικά με πιθανούς κινδύνους ασφαλείας από τον υπολογιστή σας και στέλνει τις πληροφορίες στη Symantec για ανάλυση. Εκτελέστε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες ενέργειες:

    • Κάντε κλικ στην επιλογή Συμμετοχή τώρα για να ενεργοποιήσετε το Norton Community Watch στο προϊόν Norton σας.

    • Κάντε κλικ στην επιλογή Ίσως αργότερα για να συμμετάσχετε στο Norton Community Watch αργότερα.

    Μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή Μάθετε περισσότερα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το Norton Community Watch.

  3. Όταν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού διαχειριστή Mac και κάντε κλικ στην επιλογή Βοηθός εγκατάστασης.

  4. Μόλις ολοκληρωθεί η εγκατάσταση, κάντε κλικ στην επιλογή Επανεκκίνηση. Η εγκατάσταση του προϊόντος σας θα ολοκληρωθεί αφού επανεκκινήσετε τον υπολογιστή Mac.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: v105332768
Λειτουργικό σύστημα: Mac
Τελευταία τροποποίηση: 20/09/2024