Άλλα προϊόντα

Το Norton Secure VPN παραμένει στην οθόνη «Γίνεται σύνδεση» και επιστρέφει σε κατάσταση εκτός σύνδεσης.

Αν έχετε πολλά προϊόντα VPN εγκατεστημένα στον υπολογιστή με Windows, ενεργοποιήστε την επιλογή Δυνατότητα χρήσης πολλών VPN ταυτόχρονα από το μενού Ρυθμίσεις του προϊόντος VPN. Λάβετε υπόψη ότι η ενεργοποίηση αυτής της επιλογής ενδέχεται να επηρεάσει τη σταθερότητα της σύνδεσης ή την απόδοση.

Αυτό το πρόβλημα εμφανίζεται αν το Norton VPN δεν καταφέρει να δημιουργήσει σύνδεση με τον διακομιστή VPN. Μπορεί να οφείλεται σε κάποια προσωρινά προβλήματα με τη σύνδεση στο δίκτυό σας. Εξασφαλίστε ώστε η συσκευή σας να είναι συνδεμένη σε σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο.

Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα σε Mac, ενημερώστε το macOS στην έκδοση 10.14.x ή νεότερη έκδοση. Για τα αναλυτικά βήματα για την ενημέρωση του macOS στην πιο πρόσφατη έκδοση, ανατρέξτε στο άρθρο της Υποστήριξης Apple. Αν το πρόβλημα παραμένει, ελέγξτε για τυχόν προβλήματα δικτύου και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε το Norton VPN.

Έλεγχος για προβλήματα δικτύου

Αν στο παρελθόν μπορούσατε να συνδεθείτε στο Norton VPN από το ίδιο δίκτυο, περιμένετε λίγο και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στο Norton VPN.

Ορισμένα δίκτυα δεν επιτρέπουν συνδέσεις VPN και περιορίζουν την πρόσβαση VPN χρησιμοποιώντας ρυθμίσεις δικτύου ή τείχους προστασίας. Αν αυτό το σφάλμα εμφανιστεί όταν συνδέεστε για πρώτη φορά με το Ασφαλές VPN, αυτό μπορεί να οφείλεται στις ρυθμίσεις του δικτύου ή του τείχους προστασίας.

Αν δείτε επανειλημμένα αυτό το μήνυμα σφάλματος, συνδεθείτε σε διαφορετικό δίκτυο ή συνδεθείτε στη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας της συσκευής σας.

Αν το πρόβλημα παραμένει, συνδεθείτε στην περιοχή που θα ορίσει η "Αυτόματη επιλογή" ή σε μια διαφορετική περιοχή VPN.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, επανεκκινήστε το Norton Secure VPN.

Επανεκκίνηση Norton Secure VPN σε Windows

  1. Ανοίξτε το Norton Secure VPN.

  2. Στην επάνω δεξιά γωνία, κάντε κλικ στο εικονίδιο χρήστη και κάντε κλικ στην επιλογή Αποσύνδεση.
  3. Κάντε κλικ στο εικονίδιο ρυθμίσεων και κάντε κλικ στην επιλογή Κλείσιμο Norton Secure VPN.

  4. Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής σας.

  5. Ανοίξτε το Norton Secure VPN και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας.

Επανεκκίνηση Norton Secure VPN σε Mac

  1. Κλείστε όλα τα προγράμματα.

  2. Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής σας.

  3. Ανοίξτε το Norton Secure VPN και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας.

Επανεκκίνηση Norton Secure VPN σε Android ή iOS

  1. Αποσυνδεθείτε από το Norton Secure VPN.

  2. Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής σας.

  3. Ανοίξτε το Norton Secure VPN και συνδεθείτε.

Αν χρησιμοποιείτε το νέο προϊόν Norton Secure VPN v24.x, διαβάστε το άρθρο Αντιμετώπιση προβλημάτων αργής σύνδεσης στο Internet με το Norton Secure VPN για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Η λύση διευκόλυνε τη διαχείριση του προβλήματός μου.

Ναι Όχι

Βοηθήστε μας να βελτιώσουμε αυτήν τη λύση.

Σας ευχαριστούμε που βοηθήσατε στη βελτίωση αυτής της εμπειρίας.

Τι θέλετε να κάνετε τώρα;

Αναζητήστε λύσεις ή επικοινωνήστε μαζί μας.

DOCID: v124879257
Λειτουργικό σύστημα: Android;Mac;Windows;iOS
Τελευταία τροποποίηση: 25/10/2024