Qué hacer si ejecuta un análisis en busca de virus y no sucede nada
Este problema puede presentarse si una actualización no se completó. Reinicie el equipo para resolver este problema. Si aún no puede ejecutar un análisis, debe desinstalar y reinstalar el producto utilizando la herramienta para desinstalar y reinstalar productos Norton.
Reinicie el equipo
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Cierre todos los programas.
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Reinicie el equipo.
Si el problema persiste, vaya al Paso 2.
Descargue y ejecute la herramienta para desinstalar y reinstalar su producto Norton
Si tiene Norton Family instalado, desinstálelo antes de ejecutar la herramienta Norton Remove and Reinstall.
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Descargue la herramienta Norton Remove and Reinstall.
Guarde el archivo en el escritorio de Windows. En algunos navegadores, el archivo se guarda automáticamente en la ubicación predefinida.
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Para abrir la ventana de Descargas en su navegador, presione las teclas Ctrl + J.
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Haga doble clic en el icono NRnR.
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Lea el Acuerdo de licencia de Norton y después haga clic en Aceptar.
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Haga clic en Eliminar y reinstalar.
Verá el botón Eliminar si su producto Norton fue proporcionado por su proveedor de servicios.
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Haga clic en Continuar o Eliminar.
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Haga clic en Reiniciar ahora.
Una vez que haya reiniciado el equipo, siga las instrucciones en pantalla para reinstalar Norton.
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Sistema operativo: Windows
Última modificación: 06/09/2023