Cómo solucionar problemas de descarga del producto Seguridad de dispositivos de Norton

• La instalación de Seguridad del dispositivo de Norton comienza cuando ejecuta el archivo descargado. Para encontrar el archivo descargado, realice una de las siguientes acciones según su navegador:

  • En Windows: Presione las teclas Ctrl + J para abrir la ventana Descargas en su navegador y haga doble clic en el archivo que descargó.
  • En Mac: Presione Command + Option + L para abrir la ventana Descargas en su navegador y haga doble clic en el archivo que descargó.
• Si no aparece nada cuando inicia la instalación, es probable que la ventana de instalación esté oculta detrás de otras ventanas. Le sugerimos minimizar todas las ventanas abiertas para ver el instalador.
• Si la descarga no comienza o no avanza, le recomendamos vuelva a descargar el archivo. Para obtener instrucciones detalladas, lea Descargar e instalar su producto de Seguridad de dispositivos de Norton.
• Si la instalación no se completó o si no puede abrir Seguridad de dispositivos de Norton, le recomendamos descargar y ejecutar la herramienta Norton Remove and Reinstall. Lea: Download and run the Norton Remove and Reinstall tool (Descargar y ejecutar la herramienta Norton Remove and Reinstall).

Los productos Norton no son compatibles con Chromebooks.

Haga clic en uno de los siguientes vínculos según el mensaje de error exacto que vea:

En Windows:

• “Este producto no es compatible con el sistema operativo de su equipo…”
• “La versión de su producto Norton es incompatible con esta versión de Windows…”
• Error: “Uno o más programas del equipo no son compatibles con este producto Norton…”

En Mac:

• “Software incompatible: Esta versión del producto Norton no es compatible con esta versión de macOS”
• “Detectamos una versión incompatible de un producto Norton. Desinstale la versión existente…” en Mac
• “Detectamos software de seguridad incompatible en el equipo. Por favor desinstale…”