Soluciona problemas que impiden que tu equipo inicie

1. Cierra todos los programas.

2. Presione las teclas Windows + R para que se abra el cuadro de diálogo Ejecutar.

3. Ingresa el siguiente texto y presiona la tecla Intro.

   msconfig

   Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haz clic en Sí o en Continuar.

4. En la ventana Configuración del sistema, en la pestaña Arranque, selecciona Arranque a prueba de errores y después Red.

5. Haz clic en Aceptar.

6. Cuando se te pida que reinicies el equipo, haz clic en Reiniciar.

   El equipo reiniciará en modo seguro con red.

1. Según cuál versión de Windows tengas, descarga una de las siguientes opciones: 
   • En Windows de 64 bits: Norton Power Eraser.
   • En Windows de 32 bits: Norton Power Eraser.

2. Presiona las teclas Ctrl + J para abrir la ventana Descargas en tu navegador. A continuación, haz doble clic en el archivo NPE.exe.

   Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí o Continuar.

3. Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Aceptar.

   Si ya aceptó el acuerdo de licencia, no se le volverá a preguntar.

   Norton Power Eraser comprueba y descarga automáticamente la versión más reciente si está disponible.

4. En la ventana de Norton Power Eraser, seleccione Análisis completo del sistema. A continuación, haga clic en Ejecutar ahora.

5. Si desea incluir el análisis de rootkits, haga clic en Configuración y, en Configuración de análisis y registro, elija la opción Incluir análisis de rootkits (requiere reiniciar el equipo) y haga clic en Aplicar.

6. Cuando vea la indicación de reiniciar el equipo, haga clic en Reiniciar.

   Espere a que el análisis se complete. Sigues las instrucciones que aparecen en pantalla.

1. Cierra todos los programas.

2. Presione las teclas Windows + R para que se abra el cuadro de diálogo Ejecutar.

3. Ingresa el siguiente texto y presiona la tecla Intro.

   msconfig

   Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haz clic en Sí o en Continuar.

4. En la ventana Utilidad de configuración de sistema, en la pestaña Arranque, desmarca la opción Arranque a prueba de errores.

   Para Windows XP: En la ventana Utilidad de configuración de sistema, en la pestaña BOOT.INI, desmarca la opción /SAFEBOOT.

5. Haz clic en Aceptar.

6. Cuando se te pida que reinicies el equipo, haz clic en Reiniciar.

   El equipo reiniciará en modo normal, esto puede llevar varios minutos.

   Si el problema persiste, ejecuta un análisis en busca de virus en tu equipo con Norton Bootable Recovery Tool.

Norton Bootable Recovery Tool arranca tu equipo desde un DVD o un dispositivo USB y analiza tu equipo. Debes descargar y crear el DVD o USB con la herramienta Norton Bootable Recovery.

Para crear y ejecutar Norton Bootable Recovery, es necesario:

• Un DVD o un dispositivo USB (memoria) en blanco

• Tener otro equipo con acceso a Internet de donde pueda descargar y grabar el archivo de imagen de Norton Bootable Recovery Tool en un DVD o en el dispositivo USB.

Dirígete a la página de descarga de la herramienta Norton Bootable Recovery y selecciona tu idioma para obtener más información acerca de cómo utilizar Norton Bootable Recovery Tool.