Nortonin laitesuojaustuotteen latausongelmien ratkaiseminen

• Nortonin laitesuojauksen asennus käynnistyy, kun suoritat ladatun tiedoston. Jos haluat löytää ladatun tiedoston, tee jokin seuraavista toimista selaimesi mukaan:

  • Windows: paina Ctrl + J, mikä avaa selaimen Lataukset-ikkunan, ja kaksoisnapsauta lataamaasi tiedostoa.
  • Mac: paina Komento-Optio-L, mikä avaa selaimen Lataukset-ikkunan, ja kaksoisnapsauta lataamaasi tiedostoa.
• Kun asennus käynnistetään mutta mitään ei näy, asennusikkuna saattaa olla piilossa muiden ikkunoiden takana. Kokeile pienentää kaikki avoinna olevat ikkunat, jotta saat asennusohjelman näkyviin.
• Jos lataus ei käynnisty tai etene, suosittelemme, että lataat tiedoston uudelleen. Katso tarkat ohjeet artikkelista Nortonin laitesuojauksen lataaminen ja asentaminen.
• Jos asennus ei valmistunut tai jos Nortonin laitesuojausta ei voi käynnistää, suosittelemme lataamaan ja suorittamaan Norton Remove and Reinstall ‑työkalun. Lue artikkeli Norton Remove and Reinstall ‑työkalun lataaminen ja suorittaminen.

Norton-tuotteet eivät ole Chromebookin kanssa yhteensopivia.

Napsauta jokin linkeistä riippuen saamastasi viestistä:

Windows:

• ”Tuote ei ole yhteensopiva tietokoneen käyttöjärjestelmän kanssa…”
• ”Tämä Norton-tuotteen versio ei ole yhteensopiva käyttämäsi Windows-version kanssa…”
• Virhe: ”Yksi tai useampi tietokoneen ohjelma ei ole yhteensopiva tämän Norton-tuotteen kanssa...”

Mac:

• ”Yhteensopimaton ohjelmisto: Tämä Norton-tuotteen versio ei ole yhteensopiva käyttämäsi macOS-version kanssa”
• ”Olemme havainneet yhteensopimattoman Norton-tuotteen version. Poista olemassa olevan version asennus ja yritä uudelleen…” Mac-tietokoneella
• ”Asennus epäonnistui: Tietokoneella on havaittu yhteensopimaton tietoturvaohjelmisto. Poista…”