Muut tuotteet

Avainnipun kehote ilmestyy toistuvasti laitettaessa VPN:ää päälle Macilla, kun Norton 360 on käytössä

Jos haluat ratkaista Norton Secure VPN:n määritysongelmat Mac-tietokoneella, lue artikkeli Mitään ei tapahdu, kun napsautat ”Jatka” määrittäessäsi Mac-tietokoneelle tarkoitetun Nortonin laitesuojauksen VPN:ää.

Voit lisätä Mac-tietokoneelle VPN-määrityksiä estääksesi käyttämiäsi verkkosivustoja tai kolmansia osapuolia, kuten internet-palveluntarjoajia, seuraamasta toimintaasi verkossa. Sen avulla voit käyttää internetiä yksityisesti.

Tämä ominaisuus on vain niiden käyttäjien käytettävissä, joiden Norton 360 -tilaukseen sisältyy Secure VPN. Tämä ominaisuus ei ole käytettävissä kaikissa maissa.

Mikä on avainnipun salasana ja miten se palautetaan?

Kun lisäät VPN-profiilin, saat Applelta avainnipun käyttöoikeutta koskevan ilmoituksen VPN-yhteyden muodostamiseen tarvittavia valtuutustietoja varten. Sinun on annettava Macin kirjautumistilin salasana, jotta NEIKEv2Provider voi käyttää avainnippua. Joissakin tapauksissa avainnipun salasana voi poiketa Macin kirjautumistilin salasanasta. Jos et muista Macin avainnipun salasanaa, lue Applen tukiartikkeli.

Mikä on NEIKEV2Provider ja miksi Norton tarvitsee avainnipun salasanan?

NEIKEv2Provider on järjestelmäpalvelu, joka käyttää Macien sisäänrakennettua VPN-protokollaa (IKEv2) turvallisten VPN-yhteyksien muodostamiseen. Norton käyttää tätä palvelua yrittäessään muodostaa yhteyden VPN:ään.

Voidakseen valtuuttaa Macin VPN-yhteyttä muodostettaessa NEIKEv2Providerin on käytettävä avainnipun Norton-avainta. Tämä edellyttää käyttäjän lupaa, ja siksi Norton pyytää käyttäjää antamaan avainnipun salasanan. Salasanan antaminen antaa käyttöoikeuden vain avainnipun Norton-avaimeen. Se ei anna käyttöoikeutta koko avainnippuun. Norton-avainta käytetään yhteyden todentamiseen muodostettaessa VPN-yhteyttä.

Jos NEIKEv2Provider ei voi käyttää avainnipun Norton-avainta, se ei pysty muodostamaan yhteyttä VPN:ään.

Toistuvien avainnippukehotteiden ratkaiseminen

Ennen kuin noudatat seuraavia ohjeita, asenna macOS Mojave 10.14.x -käyttöjärjestelmään tai sitä uudempaan versioon Nortonin laitesuojaustuotteen uusin versio tai päivitä nykyinen tuotteesi siihen.

  1. Käynnistä Nortonin laitesuojaustuote Mac-tietokoneella.

  2. Valitse Oma Norton -ikkunan Secure VPN -kohdan vierestä Ota käyttöön.

  3. Lue näytöllä olevat ohjeet ja napsauta Jatka.

  4. Luo pyydettäessä uusi VPN-profiili Mac-tietokoneella valitsemalla Salli.

  5. Kirjoita Macin ylläpitäjän salasana ja valitse Salli aina kirjautuaksesi VPN-profiiliin. Näin et saa avainnipun käyttöä koskevaa ilmoitusta uudelleen.

    Saatat nähdä avainnipun käyttöä koskevan ilmoituksen uudelleen, jos valitsit ensimmäisestä hälytysilmoituksesta Salli. Varmista tässä tapauksessa, että valitset toisesta avainnipun käyttöä koskevasta ilmoituksesta Salli aina, jotta et saa ilmoitusta uudelleen, kun käytät VPN:ää jatkossa.

Jos ongelma jatkuu, poista Nortonin asennus ja asenna se uudelleen ja yritä sitten lisätä VPN-määritys uudelleen.

Nortonin asennuksen poistaminen

  1. Napsauta Macilla Finder-kuvaketta Dockista ja valitse sitten vasemman ruudun Suosikit-osiosta Ohjelmat.

  2. Etsi Norton-sovelluksen kuvake ja vedä se roskakoriin.

  3. Valitse Jatka.

  4. Kirjoita pyydettäessä järjestelmänvalvojan tilin salasana ja valitse OK.

  5. Valitse näyttöön tulevasta ikkunasta Poista.

  6. Kirjoita pyydettäessä järjestelmänvalvojan tilin nimi ja salasana ja valitse sitten Asennuksen apusovellus.

  7. Valitse Käynnistä uudelleen.

Nortonin laitesuojauksen lataaminen

Ennen kuin lataat uusimman asennusohjelmatiedoston, varmista, että poistat kaikki vanhemmat asennusohjelmatiedostot, jotka ovat saatavilla Lataukset-kansiossa.

  1. Kirjaudu tilillesi.

  2. Kirjoita Norton-tilisi sähköpostiosoite ja salasana ja valitse Kirjaudu sisään.

  3. Napsauta Oma Norton -portaalista Lataus.

  4. Napsauta Aloita-sivulta Hyväksy ja lataa.

  5. Kun lataus on valmis, käynnistä Norton-asennusohjelma kaksoisnapsauttamalla lataamaasi tiedostoa.

  6. Napsauta Norton-käyttöoikeussopimusta ja lue sen ennen Norton-ohjelmiston asentamista.

  7. Valitse käyttöjärjestelmäsi mukainen vaihtoehto:

Nortonin laitesuojauksen asentaminen macOS 10.15.x (Catalina) -käyttöjärjestelmään tai uudempaan

  1. Valitse Asenna.

  2. Joissain tapauksissa Norton-tuote näyttää kehotuksen liittyä Norton Community Watchiin, joka kerää tietokoneelta tietoja mahdollisista tietoturvariskeistä ja lähettää ne Nortonille analysoitavaksi. Tee jompikumpi seuraavista:

    • Valitse Liity nyt, jos haluat ottaa Norton Community Watchin käyttöön Norton-tuotteessasi.

    • Valitse Ehkä myöhemmin, jos haluat liittyä Norton Community Watchiin myöhemmin.

    Lisätietoja-linkistä löydät lisää tietoa Norton Community Watchista.

  3. Kirjoita pyydettäessä Mac-järjestelmänvalvojan tilin salasana ja valitse sitten Asenna apusovellus.

  4. Valitse Käynnistä uudelleen.

  5. Kun Mac on käynnistetty uudelleen, valitse Nortonin asennusikkunasta Avaa asetukset.

  6. Jos näet Järjestelmälaajennus estettiin -hälytyksen, valitse Avaa tietoturva-asetukset.

  7. Valitse Suojaus ja yksityisyys -ikkunan alareunan lukkokuvake.

  8. Kun saat kehotteen, kirjoita järjestelmänvalvojan tilin nimi ja salasana ja valitse sitten Avaa.

  9. Valitse Salli vastaavasta Norton-viestistä, siirry takaisin Nortonin asennusikkunaan ja valitse sitten Jatka.

    Jos Salli-painike ei näy, sulje Suojaus ja yksityisyys -ikkuna ja avaa se uudelleen, jolloin Salli-painike tulee näkyviin.

    Allow System Extensions

  10. Valitse Nortonin asennusikkunasta Jatka ja valitse sitten Salli, niin Norton voi valvoa kaikkea verkon toimintaa ja estää haittasivustoja käyttämästä Mac-tietokonetta.

    Allow Network Monitoring

  11. Valitse Nortonin asennusikkunasta Avaa asetukset, jos haluat antaa Nortonille luvan käyttää kiintolevyä paremman suojauksen tarjoamiseksi.

  12. Tarkista Suojaus ja yksityisyys -ikkunasta, että Norton-järjestelmälaajennus on käytössä. Siirry takaisin Nortonin asennusikkunaan ja valitse Valmis.

    Allow Full Disk Access

Nortonin laitesuojauksen asentaminen macOS-käyttöjärjestelmäversioihin High Sierra 10.13 x – Mojave 10.14.x

  1. Valitse Hyväksy ja asenna.

  2. Joissain tapauksissa Norton-tuote näyttää kehotuksen liittyä Norton Community Watchiin, joka kerää tietokoneelta tietoja mahdollisista tietoturvariskeistä ja lähettää ne Nortonille analysoitavaksi. Tee jompikumpi seuraavista:

    • Valitse Liity nyt, jos haluat ottaa Norton Community Watchin käyttöön Norton-tuotteessasi.

    • Valitse Ehkä myöhemmin, jos haluat liittyä Norton Community Watchiin myöhemmin.

    Lisätietoja-linkistä löydät lisää tietoa Norton Community Watchista.

  3. Kirjoita pyydettäessä Mac-järjestelmänvalvojan tilin salasana ja valitse sitten Asenna apusovellus.

  4. Valitse Nortonin asennusikkunasta Avaa nyt tai Napsauta tästä.

  5. Tee jompikumpi seuraavista:

    • Valitse Symantecin viestin kohdalta Salli.

    • Jos Mac-tietokoneelle on asennettu useita ohjelmistoja tai eri valmistajien tuotteita, näkyviin tulee Symantecin viestin sijaan viesti, jossa kerrotaan, että jonkin järjestelmäohjelmiston lataaminen estettiin. Valitse siinä tapauksessa Salli, valitse luettelosta Symantec ja osoita sitten OK.

    Jos Salli-painike ei näy, sulje Suojaus ja yksityisyys -ikkuna ja avaa se uudelleen, jolloin Salli-painike tulee näkyviin.

  6. Valitse Norton Securityn asennusikkunasta Jatka.

  7. Napsauta Käynnistä uudelleen, jotta saat asennusprosessin valmiiksi.

Nortonin laitesuojauksen asentaminen käyttöjärjestelmäversioihin Mac OS X 10.10 (Yosemite) – OS X 10.12.x (Sierra)

  1. Valitse Hyväksy ja asenna.

  2. Joissain tapauksissa Norton-tuote näyttää kehotuksen liittyä Norton Community Watchiin, joka kerää tietokoneelta tiedot mahdollisista uusista tietoturvariskeistä ja lähettää ne Nortonille analysoitavaksi. Tee jompikumpi seuraavista:

    • Valitse Liity nyt, jos haluat ottaa Norton Community Watchin käyttöön Norton-tuotteessasi.

    • Valitse Ehkä myöhemmin, jos haluat liittyä Norton Community Watchiin myöhemmin.

    Lisätietoja-linkistä löydät lisää tietoa Norton Community Watchista.

  3. Kirjoita pyydettäessä Mac-järjestelmänvalvojan tilin salasana ja valitse sitten Asenna apusovellus.

  4. Kun asennus on valmis, valitse Käynnistä tietokone uudelleen. Ohjelmiston asennus on valmis, kun Mac-tietokone on käynnistetty uudelleen.

VPN-määrityksen lisääminen

  1. Käynnistä Nortonin laitesuojaustuote Mac-tietokoneella.

  2. Valitse Oma Norton -ikkunan Secure VPN -kohdan vierestä Ota käyttöön.

  3. Lue näytöllä olevat ohjeet ja napsauta Jatka.

  4. Luo pyydettäessä uusi VPN-profiili Mac-tietokoneella valitsemalla Salli.

  5. Kirjoita Macin ylläpitäjän salasana ja valitse Salli aina kirjautuaksesi VPN-profiiliin. Näin et saa avainnipun käyttöä koskevaa ilmoitusta uudelleen.

    Saatat nähdä avainnipun käyttöä koskevan ilmoituksen uudelleen, jos valitsit ensimmäisestä hälytysilmoituksesta Salli. Varmista tässä tapauksessa, että valitset toisesta avainnipun käyttöä koskevasta ilmoituksesta Salli aina, jotta et saa ilmoitusta uudelleen, kun käytät VPN:ää jatkossa.

Jos Mac-tietokoneelle on luotu useita käyttäjätilejä, saatat kohdata sen ongelman, että Secure VPN -vaihtoehto puuttuu Oma Norton -hallintapaneelista. Voit ratkaista tämän ongelman varmistamalla, että kirjaudut Mac-tietokoneellesi samalla käyttäjätilillä, jolla olet aktivoinut Secure VPN:n sisältävän Norton-tuotteen. Lisätietoja on artikkelissa Sen ongelman korjaaminen, että Secure VPN -vaihtoehto puuttuu Oma Norton -hallintapaneelista Mac-tietokoneella

Vastuuvapauslauseke: Me emme vastaa kolmansien osapuolien sivustoilla annetuista tiedoista, mielipiteistä, neuvoista tai väittämistä. Tarjoamme nämä linkit vain säästääksemme asiakkaiden aikaa. Linkkien julkaisu ei tarkoita meidän tukevan tai suosittelevan sivustoja tai ottavan niiden sisällöstä minkäänlaista vastuuta.

Video: Toistuvien avainnipun käyttöön liittyvien hälytysten välttäminen, kun VPN laitetaan päälle Mac-tietokoneella


Ratkaisu teki ongelmani käsittelystä helppoa.

Kyllä Ei

Auta meitä parantamaan tätä ratkaisua.

Kiitos avustasi tämän sovelluksen käyttökokemuksen parantamisessa.

Mitä haluaisit seuraavaksi tehdä?

Selaa ratkaisuja tai ota yhteyttä.

DOCID: v138741680
Käyttöjärjestelmä: Mac
Muokattu viimeksi: 08/01/2024