Correction de problèmes d'analyse antivirus : aucune action ne se produit lorsque vous l'exécutez
Ce problème peut se produire en cas d'échec d'une mise à jour. Redémarrez l'ordinateur pour résoudre ce problème. Si vous n'y parvenez toujours pas, vous devez désinstaller et réinstaller Norton à l'aide de l'outil Norton Removal and Reinstall.
Redémarrage de l'ordinateur
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Quittez tous les programmes.
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Redémarrez l'ordinateur.
Si le problème persiste, passez à l'étape 2.
Téléchargement et exécution de l'outil Norton Remove and Reinstall
Si Norton Family est installé, désinstallez-le avant d'exécuter l'outil Norton Remove and Reinstall.
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Téléchargez l'outil Norton Remove and Reinstall.
Enregistrez le fichier sur le bureau Windows. Sur certains navigateurs, le fichier est enregistré automatiquement à son emplacement par défaut.
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Pour ouvrir la fenêtre Téléchargements dans votre navigateur, appuyez sur les touches Ctrl + J.
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Cliquez deux fois sur l'icône NRnR.
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Lisez le contrat de licence et cliquez sur Accepter.
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Cliquez sur Supprimer et réinstaller.
Vous pouvez voir le bouton Supprimer si Norton provient de votre fournisseur de services.
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Cliquez sur Continuer ou Supprimer.
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Cliquez sur Redémarrer maintenant.
Une fois l'ordinateur redémarré, suivez les instructions à l'écran pour réinstaller Norton.
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Système d’exploitation : Windows
Dernière modification : 01/11/2024