FAQ : Surveillance financière

La Surveillance financière est la fonctionnalité qui vous permet de recevoir des alertes vous informant des retraits d'espèces, des transferts de solde, des transactions récurrentes, des financements BNPL (Buy Now Pay Later) et des achats importants sur les comptes des établissements financiers que vous connectez sur votre compte Norton.

Pour ajouter votre banque à votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur l'onglet Surveillance financière, puis sur Ajouter un compte.
3. Effectuez une recherche si votre établissement financier n'est pas répertorié parmi les plus populaires.
4. Saisissez vos informations de connexion pour accéder à vos comptes financiers et suivez les instructions à l'écran.

Nous prenons en charge la plupart des établissements financiers, mais nos réseaux n'offrent pas une prise en charge de 100 % des établissements financiers.

Nous prenons en charge les types de comptes financiers suivants :

• Comptes courant et comptes d'épargne
• Prêts hypothécaires
• Cartes de crédit
• Investissements
• Prêts

Lorsque vous n'êtes pas l'auteur d'une transaction, contactez votre établissement financier. Vous devrez vérifier immédiatement car certains établissements financiers ne vous laissent qu'un nombre limité de jours pour contester les transactions. Si la banque vous tient pour responsable, appelez-nous et nous enquêterons.

• Les comptes financiers faisant l'objet de modifications régulières (comptes bancaires, cartes, investissements) sont actualisés quotidiennement.
• Les comptes financiers à basse fréquence (prêts, prêts hypothécaires, assurances, factures) et les comptes non financiers sont actualisés chaque semaine.

Nous vous envoyons des alertes concernant différentes transactions : débits récurrents, retraits, financements BNPL (Buy Now Pay Later) et transferts de fonds.