Üzenet: „Érvénytelen termékkulcs”
Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a termékkulcsot hibásan adta meg, vagy a termékkulcs egy másik termékhez és verzióhoz kapcsolódik.
Győződjön meg róla, hogy a kulcsot írta be
Adja meg újra a termékkulcsot. Ügyeljen arra, hogy tökéletesen másolja be a termékkulcsot. A termékkulcs betűk és számjegyek kombinációja. Nem tartalmaz különleges karaktereket.
Ha a programot dobozos termékként vásárolta meg az interneten vagy egy helyi üzletben, a termékkulcs a doboz belső oldalán vagy a dobozban elhelyezett kártyán olvasható.
Termékkulccsal kapcsolatos gyakori problémák elhárítása
„A termékkulcsot visszavonták, és már nem érvényes.”
A megadott termékkulcsot korábban lopottként jelentették. A Norton megtette a szükséges lépéseket a kulcs további használatának megakadályozása érdekében. További információért lásd: Visszavont termékkulcs.
„A termékkulcs aktiválása folyamatban van.”
A kulcs aktiválása folyamatban van, és ez eltart egy ideig. Próbálja újra később.
„Ez a termékkulcs már nem érvényes.”
A megadott termékkulcs már nem érvényes. Új kulcsot kell vásárolnia, hogy eszközei biztonságban maradjanak.
A termékkulcsot letiltották.
„Az Ön által megadott termékkulcsot már törölték.” Új kulcsot kell vásárolnia, hogy eszközei biztonságban maradjanak.
A termékkulcsot visszatérítették, így az már nem érvényes.
A megadott termékkulcsot visszatérítették, és többé nem használható. Új kulcsot kell vásárolnia, hogy eszközei biztonságban maradjanak.
Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja ki a következő megoldásokat:
Töltse le a megfelelő terméket
Ellenőrizze, hogy a megfelelő termékben adta-e meg a termékkulcsot. A fiókjához regisztrált termék legfrissebb verziójának letöltéséhez és telepítéséhez olvassa el A Norton Eszközbiztonság termék letöltése és telepítése című cikket.
Jelentkezzen be a megfelelő Norton-fiókba
Ha egynél több fiókja van, ellenőrizze, hogy a megadott termékkulcsa ahhoz a fiókhoz van-e regisztrálva, amelybe bejelentkezett.
Jelentkezzen be a fiókjába, és ellenőrizze, hogy a megadott termékkulcs elérhető-e a Saját előfizetés oldalon.
Frissítés a Norton-termék legújabb verziójára
-
Lépjen a Norton Frissítési Központba.
-
Kattintson a Frissítés gombra.
Ha a letöltés nem indul el automatikusan, manuálisan töltse le a programot.
-
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a Norton-termék legújabb verziójára való frissítéshez. A legújabb verzió telepítése után aktiválja a termékkulcs segítségével.
Norton Utilities Premium vagy Norton Utilities Ultimate
-
Jelentkezzen be a fiókjába.
-
Görgessen lefelé a Saját előfizetés oldalon, és a Norton Utilities Premium vagy a Norton Utilities Ultimate területen megtalálja a termékkulcsot.
Írja le vagy másolja le a termékkulcsot.
-
Nyissa meg a Norton Utilities Premium vagy Norton Utilities Ultimate terméket.
-
Kattintson az Aktiválás gombra.
-
Írja be a Norton Utilities Premium vagy a Norton Utilities Ultimate termékkulcsát, és kattintson az Aktiválás elemre.
Ha az aktiválás során bármilyen hibát észlel, akkor valószínű, hogy a beírt termékkulcs helytelen, vagy egy másik termékhez tartozik. Ellenőrizze, hogy a termékkulcs helyesen lett-e beírva, és próbálkozzon újra az aktiválással.
Gyakori hibák a termékkulcs beírásakor
-
A termékkulcsban lévő szóköz hibát okoz.
-
Mindenképpen az adott termékhez kapcsolódó licencinformációkat adja meg. Az egyik Norton-termékre vonatkozó licencinformációk nem cserélhetők fel egy másik termékkel.
Például nem használhatja a Norton Eszközbiztonság termékhez tartozó termékkulcsot a Norton Utilities Premium vagy a Norton Utilities Ultimate aktiválásához. A Norton Utilities Premium vagy a Norton Utilities Ultimate termékkulcsát a Saját előfizetés oldalon, a fiókjában találja.
-
Ha továbbra is hibás vagy érvénytelen licencelési információkat tartalmazó üzenet jelenik meg, ellenőrizze, hogy pontosan az ábrának megfelelően adta-e meg a licencinformációkat.
Egyes karakterek (például a nulla (0) és az O betű) nagyon hasonlóak lehetnek. Próbálja meg kétszer ellenőrizni a következőket: O, l (kisbetűs l), I (nagybetűs); és a 0 (nulla) és az 1 (egy) számot.
Ha továbbra is érvénytelen licencinformációkat lát, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal
Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.
Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.
Most mit szeretne tenni?
Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.
Operációs rendszer: Mac;Windows
Utolsó módosítás: 06/09/2023