Egyéb termékek

Üzenet: Nem lehet csatlakozni a VPN-hez. Probléma merült fel. Próbálja meg később újra, vagy tekintse át a gyakran ismétlődő kérdéseket

Ez a cikk a Norton 360 24.x és a Norton Secure VPN 24.x termékekre vonatkozik.

A probléma megoldásához a terméktől függően próbáljon meg egy másik VPN-régióhoz csatlakozni. Ha a probléma továbbra is fennáll, módosítsa a VPN-protokoll beállításait, és próbálja meg újra.

A terméktől függően tegye az alábbiak egyikét:

Norton 360 termékkel rendelkezem

Csatlakozás egy másik VPN-régióhoz

  • 1. példa: Ha Ön az USA-ban tartózkodik, és VPN-régióként a „Leggyorsabb hely” van megadva, akkor manuálisan csatlakozzon az USA régióhoz a Kapcsolat lapon

  • 2. példa: Ha Ön az USA-ban tartózkodik, és VPN-régióként már az USA van kiválasztva, akkor csatlakozzon a legközelebbi elérhető régióhoz (például Kanadához vagy Mexikóhoz)

  • 3. példa: Ha Németországban tartózkodik, és VPN-régióként már Németország van kiválasztva, akkor csatlakozzon a legközelebbi elérhető régióhoz (például Svájchoz vagy Franciaországhoz)

VPN-protokoll beállításainak módosítása

A VPN-protokollok olyan szabályok, amelyek azt határozzák meg, hogy az adatokat hogyan továbbítjuk az Ön számítógépéről. A használni kívánt protokoll kiválasztásához hajtsa végre az alábbi lépéseket:

  1. Nyissa meg a Norton 360 terméket az asztalon.

  2. A Norton kezdőlapján kattintson az Adatvédelem lehetőségre.

  3. Kattintson az Adatvédelem képernyőn a Secure VPN melletti VPN megnyitása lehetőségre.

  4. A Secure VPN képernyőn kattintson a VPN-beállítások lapra.

  5. A VPN-beállítások lap VPN-protokoll beállításai területén a következő protokollok közül választhat:

    • Automatikus (ajánlott). Alapértelmezés szerint a Norton Secure VPN ezt az opciót választja.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Norton Secure VPN termékkel rendelkezem

Csatlakozás egy másik VPN-régióhoz

  • 1. példa: Ha Ön az USA-ban tartózkodik, és VPN-régióként a „Leggyorsabb hely” van megadva, akkor manuálisan csatlakozzon az USA régióhoz az Áttekintés területen belül a Kapcsolat lapon

  • 2. példa: Ha Ön az USA-ban tartózkodik, és VPN-régióként már az USA van kiválasztva, akkor csatlakozzon a legközelebbi elérhető régióhoz (például Kanadához vagy Mexikóhoz)

  • 3. példa: Ha Németországban tartózkodik, és VPN-régióként már Németország van kiválasztva, akkor csatlakozzon a legközelebbi elérhető régióhoz (például Svájchoz vagy Franciaországhoz)

VPN-protokoll beállításainak módosítása

A VPN-protokollok olyan szabályok, amelyek azt határozzák meg, hogy az adatokat hogyan továbbítjuk az Ön számítógépéről. A használni kívánt protokoll kiválasztásához hajtsa végre az alábbi lépéseket:

  1. Nyissa meg a Norton Secure VPN alkalmazást az asztalon.

  2. A Norton kezdőlapján, az Áttekintés területen kattintson a VPN-beállítások lapra.

  3. A VPN-beállítások lap VPN-protokoll beállításai területén a következő protokollok közül választhat:

    • Automatikus (ajánlott). Alapértelmezés szerint a Norton Secure VPN ezt az opciót választja.

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

Ha a probléma továbbra is fennáll, javítsa ki a Norton Secure VPN terméket.

A Norton Secure VPN kijavítása

  1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows + R billentyűket.

  2. Írja be a következő szöveget, majd nyomja meg az Enter billentyűt:

    appwiz.cpl

  3. A jelenleg telepített programok listájából válassza ki a Norton Secure VPN alkalmazást, és kattintson az Eltávolítás vagy a Törlés gombra.

  4. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete prompt, kattintson az Igen gombra.

  5. A Norton-termék kijavításához a Norton-ablakban kattintson a Javítás lehetőségre.

    Ha a javítás befejeződött, kattintson a Kész gombra.

Ha a probléma még mindig nem oldódott meg, távolítsa el és telepítse újra a Norton Secure VPN terméket.

A Norton Secure VPN eltávolítása és újratelepítése

  1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows + R billentyűket.

  2. Írja be a következő szöveget, majd nyomja meg az Enter billentyűt:

    appwiz.cpl

  3. A jelenleg telepített programok listájából válassza ki a Norton Secure VPN alkalmazást, és kattintson az Eltávolítás vagy a Törlés gombra.

  4. Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete prompt, kattintson az Igen gombra.

  5. A Norton-termék kijavításához a Norton-ablakban kattintson az Eltávolítás lehetőségre.

    A Norton-termék újratelepítéséhez olvassa el a Norton Secure VPN letöltését és telepítését ismertető cikket.

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v20231215133146960
Operációs rendszer: Windows
Utolsó módosítás: 05/03/2024