Egyéb termékek

A Norton Eszközbiztonság megnyitásával kapcsolatos problémák megoldása Mac-gépen

A Norton Secure VPN Mac-gépen jelentkező konfigurációs problémáinak megoldásához olvassa el a következőt: Semmi sem történik a „Folytatás” gombra kattintás után, amikor megpróbálom konfigurálni a VPN-t a Norton Device Security for Mac alkalmazásban.

A probléma kijavításához indítsa úja a Mac-számítógépet. Ha a probléma továbbra is fennáll, távolítsa el, majd telepítse újra a Norton Eszközbiztonság terméket a Mac-gépen.

A RemoveNortonMacFiles eszköz futtatása előtt győződjön meg arról, hogy eltávolította a Norton Eszközbiztonság terméket a Macről.

1. LÉPÉS

A számítógép újraindítása

  1. Zárjon be minden megnyitott alkalmazást.

  2. Indítsa újra a Mac-számítógépet.

    A Mac-gép újraindítása után, ha a probléma továbbra is fennáll, kövesse az alábbi lépéseket a Norton Eszközbiztonság termék eltávolításához és újratelepítéséhez a Mac-gépen.

2. LÉPÉS

A Norton-termék eltávolítása

Az alábbi lépések megkezdése előtt zárja be a Norton-terméket, ha meg van nyitva.

  1. A Mac-számítógépen kattintson a Dock területén a Finder ikonjára , majd kattintson a Kedvencek terület bal oldali ablaktábláján az Alkalmazások elemre.

  2. Keresse meg a Norton-termék ikonját, és húzza a kukába.

  3. A Folytatás gombra kattintva engedélyezheti, hogy a Norton-termék eltávolíthassa a rendszerbővítményt.

  4. Ha kéri a rendszer, írja be a rendszergazdafiók jelszavát, majd kattintson az OK gombra.

  5. A megjelenő ablakban kattintson az Eltávolítás lehetőségre.

  6. Ha kéri a rendszer, adja meg a rendszergazdafiók jelszavát, majd kattintson a Segédeszköz telepítése elemre.

  7. Kattintson az Újraindítás most gombra.

3. LÉPÉS

A RemoveNortonMacFiles letöltése és futtatása rendszergazdaként

 

A RemoveNortonMacFiles eltávolítja a Norton-termék telepítői által létrehozott összes mappát és az azokban lévő fájlokat, beleértve az Ön által létrehozottakat is.

  1. Töltse le a RemoveNortonMacFiles.zip fájlt.

  2. Kattintson a Finder ikonjára a Dockban.

  3. A Finder ablakban kattintson a Letöltések elemre a Kedvencek elem alatt, a bal oldali ablaktáblán.

  4. Tegye az alábbiak egyikét:

    • Ha Safari böngészőből töltötte le a fájlt, nyissa meg a RemoveNortonMacFiles mappát.

    • Ha Mozilla Firefox vagy Google Chrome böngészővel töltötte le a fájlt, kattintson duplán a RemoveNortonMacFiles.zip fájlra a kibontásához, majd nyissa meg a RemoveNortonMacFiles mappát.

  5. A RemoveNortonMacFiles mappában a Control billentyű lenyomva tartásával kattintson a RemoveNortonMacFiles.command fájlra, majd a Társítás > Terminál (alapértelmezett) elemre.

    Az eszköz futtatásához rendszergazdafiókkal kell bejelentkezni, és egy nem üres jelszóval.

  6. A Terminal ablakban írja be a rendszergazdai jelszót, majd nyomja meg a vissza gombot.

    A jelszó beírása közben nem jelennek meg karakterek.

  7. Az összes Norton-termékfájl és -mappa eltávolításához nyomja meg az 1 billentyűt.

    Ha a fájlok eltávolítása nélkül akar kilépni a RemoveNortonMacFiles programból, akkor írja be a következőt: 2.

  8. Nyomja meg az Enter billentyűt.

    A RemoveNortonMacFiles eszköz eltávolítja az összes Norton-termékfájlt.

  9. Amikor a RemoveNortonMacFiles eszköz befejezi a Norton-termékfájlok eltávolítását, a Terminal ablakba írja be az ykaraktert, majd nyomja meg a return billentyűt a Mac újraindításához.

    Mielőtt rákattint a return gombra, minden nyitott alkalmazásban mentse el a munkákat.

4. LÉPÉS

A Norton-termék letöltése és telepítése

Mielőtt letöltené a legújabb telepítőfájlt, győződjön meg róla, hogy törölte a Letöltések mappában elérhető összes régebbi telepítőfájlt.

  1. Jelentkezzen be a fiókjába.

  2. Adja meg Norton-fiókjának e-mail-címét és -jelszavát, majd kattintson a Bejelentkezés lehetőségre.

  3. A My Norton portálon kattintson a Letöltés lehetőségre.

  4. Az Első lépések oldalon kattintson a Beleegyezés és Letöltés lehetőségre.

  5. Amikor a letöltés befejeződött, kattintson duplán a letöltött fájlra a Norton-terméktelepítő elindításához.

  6. A Norton telepítése előtt kattintson a Norton licencszerződésre a termék licencszerződésének elolvasásához.

  7. Az operációs rendszertől függően válassza az alábbiak egyikét:

A Norton-termék telepítése macOS 10.15.x (Catalina) vagy újabb verzió esetén

  1. Kattintson a Telepítés lehetőségre.

  2. Egyes esetekben a Norton-termék riasztást küld, amely a Norton Community Watch szolgáltatáshoz való csatlakozásra kéri fel. A Norton Community Watch adatokat gyűjt a számítógépén található potenciális biztonsági kockázatokról, és továbbítja ezeket a Norton számára elemzésre. Tegye a következők egyikét:

    • Kattintson a Csatlakozzon most lehetőségre a Norton Community Watch szolgáltatásnak a Norton-termékben való engedélyezéséhez.

    • Kattintson a Talán később lehetőségre, ha később szeretne csatlakozni a Norton Community Watch szolgáltatáshoz.

    Ha többet szeretne megtudni a Norton Community Watch szolgáltatásról, kattintson a További tájékoztatás lehetőségre.

  3. Ha kéri a rendszer, adja meg a Mac-rendszergazda felhasználói fiókjának jelszavát, majd kattintson a Segédeszköz telepítése elemre.

  4. Kattintson az Újraindítás gombra.

  5. A Mac újraindítása után a Norton-termék telepítési ablakában kattintson a Beállítások megnyitása elemre.

  6. Ha a Rendszerbővítmény blokkolva riasztást látja, kattintson a Biztonsági beállítások megnyitása elemre.

  7. A Biztonság és adatvédelem ablakban kattintson alul a lakat ikonra.

  8. Ha kéri a rendszer, adja meg a rendszergazdafiók jelszavát, majd kattintson a Feloldás elemre.

  9. Kattintson az Engedélyezés gombra a Norton-termék üzenetablakában, lépjen vissza a Norton-termék telepítési ablakába, majd kattintson a Folytatás gombra.

    Ha nem látja az Engedélyezés gombot, akkor zárja be és nyissa meg újra a Biztonság és adatvédelem ablakot az Engedélyezés gomb megjelenítéséhez.

    Allow System Extensions

  10. A Norton-termék telepítőablakában kattintson a Folytatás lehetőségre, majd az Engedélyezés elemre, hogy a Norton-termék megfigyelje az összes hálózati tevékenységet, illetve megakadályozza, hogy kártékony webhelyek hozzáférjenek a Mac-géphez.

    Allow Network Monitoring

  11. A Norton-termék telepítőablakában kattintson a Beállítások megnyitása lehetőségre, hogy engedélyezze a Norton-termék számára a merevlemez elérését az erősebb védelem érdekében.

  12. A Biztonság és adatvédelem ablakban ellenőrizze, hogy a Norton-rendszerbővítmény opció be van-e kapcsolva. Lépjen vissza a Norton-termék telepítőablakába, és kattintson a Befejezés gombra.

    Allow Full Disk Access

A Norton-termék telepítése macOS High Sierra 10.13.x – macOS Mojave 10.14.x verziók esetén

  1. Kattintson az Elfogadom és telepítem lehetőségre.

  2. Egyes esetekben a Norton-termék riasztást küld, amely a Norton Community Watch szolgáltatáshoz való csatlakozásra kéri fel. A Norton Community Watch adatokat gyűjt a számítógépén található potenciális biztonsági kockázatokról, és továbbítja ezeket a Norton számára elemzésre. Tegye a következők egyikét:

    • Kattintson a Csatlakozzon most lehetőségre a Norton Community Watch szolgáltatásnak a Norton-termékben való engedélyezéséhez.

    • Kattintson a Talán később lehetőségre, ha később szeretne csatlakozni a Norton Community Watch szolgáltatáshoz.

    Ha többet szeretne megtudni a Norton Community Watch szolgáltatásról, kattintson a További tájékoztatás lehetőségre.

  3. Ha kéri a rendszer, adja meg a Mac-rendszergazda felhasználói fiókjának jelszavát, majd kattintson a Segédeszköz telepítése elemre.

  4. A Norton-termék telepítőablakában kattintson a Megnyitás Most vagy a Kattintson ide elemre.

  5. Tegye a következők egyikét:

    • A Symantec-üzenetnél kattintson az Engedélyezés elemre.

    • Ha a Mac-gépre több olyan szoftver vagy forgalmazó van telepítve, amelynek hitelesítésre van szüksége, akkor az Egyes rendszerszoftverek le vannak tiltva üzenetek betöltéséhez, nem pedig a Symantec üzenetet látja. Ebben az esetben kattintson az Engedélyezés elemre, válassza a Symantec lehetőséget a listából, majd kattintson az OK elemre.

    Ha nem látja az Engedélyezés gombot, akkor zárja be és nyissa meg újra a Biztonság és adatvédelem ablakot az Engedélyezés gomb megjelenítéséhez.

  6. A Norton-termék telepítőablakában. Kattintson a Folytatás gombra.

  7. A telepítési folyamat befejezéséhez kattintson az Újraindítás lehetőségre.

A Norton-termék telepítése Mac OS X 10.10.x (Yosemite) – OS X 10.12.x (Sierra) verziók esetén

  1. Kattintson az Elfogadom és telepítem lehetőségre.

  2. Egyes esetekben a Norton-termék riasztást küld, amely a Norton Community Watch szolgáltatáshoz való csatlakozásra kéri fel. A Norton Community Watch adatokat gyűjt a számítógépén található potenciális biztonsági kockázatokról, és továbbítja ezeket a Norton számára elemzésre. Tegye a következők egyikét:

    • Kattintson a Csatlakozzon most lehetőségre a Norton Community Watch szolgáltatásnak a Norton-termékben való engedélyezéséhez.

    • Kattintson a Talán később lehetőségre, ha később szeretne csatlakozni a Norton Community Watch szolgáltatáshoz.

    Ha többet szeretne megtudni a Norton Community Watch szolgáltatásról, kattintson a További tájékoztatás lehetőségre.

  3. Ha kéri a rendszer, adja meg a Mac-rendszergazda felhasználói fiókjának jelszavát, majd kattintson a Segédeszköz telepítése elemre.

  4. Amikor befejeződött a telepítés, kattintson az Újraindítás lehetőségre. A termék telepítése a Mac-számítógép újraindítása után lesz készen.

További segítségre van szüksége?

A megoldásnak köszönhetően könnyen kezelhetővé vált a probléma.

Igen Nem

Járuljon hozzá a megoldás fejlesztéséhez.

Köszönjük, hogy segít a vásárlói élmény fejlesztésében.

Most mit szeretne tenni?

Keresse meg a megoldásokat vagy a Kapcsolatfelvétel lehetőséget.

DOKUMENTUMAZONOSÍTÓ: v105332768
Operációs rendszer: Mac
Utolsó módosítás: 20/09/2024