Nyomtatás

Profiltelepítési problémák megoldása

Az alábbi információk alapján oldja meg a gyermek eszközén a profil telepítése során felmerülő problémákat.

	Akkor jelenik meg ez az üzenet, ha egy másik MDM-profil már telepítve van erre az eszközre. Az alábbi lépéseket végrehajtva eltávolíthatja a meglevőt, és felveheti a Norton-profilt. Nyissa meg a Beállítások alkalmazást. Érintse meg az Általános > Eszközfelügyelet vagy a Profil > Felügyeleti profil elemet. Érintse meg a meglevő profilt, és törölje azt. Nyissa meg a Norton Family alkalmazást. Érintse meg a menü ikont, majd a Profil telepítése lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
	Ez akkor fordulhat elő, ha az MDM-kiszolgáló nem működik, vagy kapcsolathiba miatt nem reagál a kérésekre. Várjon egy kicsit, majd próbálkozzon újra az alábbi lépéseket végrehajtva: Nyissa meg a Norton Family alkalmazást. Érintse meg a menü ikont, majd a Profil telepítése lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
	Ellenőrizze az eszköz internetkapcsolatát, és próbálkozzon az alábbi lépéseket végrehajtva: Nyissa meg a Norton Family alkalmazást. Érintse meg a menü ikont, majd a Profil telepítése lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
	Hiba történt a kiszolgálóink elérésekor. Próbálja újra később. Nyissa meg a Norton Family alkalmazást. Érintse meg a menü ikont, majd a Profil telepítése lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
	Ha a Beállítások alkalmazásban üres képernyőt lát, az alábbi módon próbálja meg telepíteni a profilt: Nyissa meg a Norton Family alkalmazást. Érintse meg a menü ikont, majd a Profil telepítése lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
	Ez olyan back-end problémák miatt történhet, mint például a következők: A tanúsítvány nem kapcsolódik a környezethez A profillista nem felel meg a környezetnek A meglévő MDM-profil ellentmond az újnak. Próbálkozzon újra később a profil telepítésével.
	Ha az eszközön egy meglévő, harmadik féltől származó alkalmazás ScreenTime API-t használ, a Norton Family MDM-profil telepítésekor *Mobile Device Management is not allowed* (Mobile Device Management nem engedélyezett) hibaüzenet jelenik meg. Előfordulhat, hogy az MDM akkor sem használható, ha az eszközön már telepítve van egy másik MDM-profil. Jelenleg az Apple nem támogatja az MDM szolgáltatást olyan eszközökön, amelyeken engedélyezve van a Screen Time API (és fordítva). Ellenőrizze, hogy telepített-e olyan alkalmazást, amelyhez engedélyezni kell a ScreenTime szolgáltatást.