Támogatási szabályzat

Minden olyan Norton-termékhez támogatást nyújtunk, amely nem érte el hivatalos élettartama végét. A jelenleg Támogatott termékcsaládok listája alább található. Előfordulhat, hogy megkérjük, hogy a támogatási eljárás során frissítsen a termék legújabb verziójára.

A Norton AntiVirus Basic és az ingyenes Norton-termékek támogatása online súgótémakörök és a Norton Community Forum révén valósul meg.

Támogatást vehet igénybe a fizetős termékekhez, valamint a következő módokon kaphat választ bármilyen, vásárlással és számlázással kapcsolatos kérdésére:

• Norton súgó cikkei

• Közösségi fórumok

• Csevegés

• Telefon

Ha a Norton AntiVirus Basic termékkel rendelkezel, és élő támogatásra van szükséged, akkor frissíthetsz egy olyan Norton-termékre, amely ingyenes, korlátlan, telefonos és csevegésben elérhető támogatást tartalmaz.

Figyelem: A próbaverziós termékekkel rendelkező ügyfelek jogosultak a telefonos és a csevegéses segítségnyújtásra, míg az ingyenes termékekkel rendelkező ügyfelek használhatják a fórumokat és a cikkeket. Az ingyenes termékek azokat a termékeket jelentik, amelyiket nem lehet megvásárolni.

Előfizetés megújításának elérhetősége

A folyamatos védelem érdekében az ügyfelek általában az aktuális előfizetés lejárata előtt megújíthatják előfizetésüket. Az automatikus megújítás menetével kapcsolatosan lásd: További információ az Ön automatikusan megújuló előfizetéséről.

Az érvényes, fizetős Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus és más hasonló termékekre vonatkozó előfizetéssel rendelkező ügyfelek jogosultak arra, hogy a legújabb verzióra frissítsenek. A jogosultság ellenőrzéséhez keresse fel a Norton Frissítési Központot.

Támogatott Norton termékcsaládok

Jelenleg a következő termékcsaládokat és változatokat támogatjuk a Norton támogatási szabályzat értelmében.

Biztonság

• Norton Security

• Standard, Deluxe és Premium kiadásokkal

• Norton 360

• Norton Internet Security

• Norton AntiVirus

• Norton AntiVirus Basic

• Norton Mobile Security

• Norton Small Business

• Norton Security Suite

• Norton Business Suite – Norton Internet Security Online

Utilities és Family

• Norton Utilities Premium

• Norton Utilities Ultimate

• Norton Family

Norton Apps

• Norton Password Manager

• Norton Secure VPN

Norton biztonságos bejelentkezés

A Norton biztonságos bejelentkezés a Norton-szolgáltatásokban és webhelyeken használt felhasználói hitelesítési szolgáltatás. A Norton biztonságos bejelentkezés szolgáltatás más szervezetek számára is elérhető a webhelyeikhez való hozzáférés felügyeletére.

Ha problémái vannak a Norton-termékbe való bejelentkezés során, a Norton-támogatás segítséget nyújt. Azonban ha más (nem Norton) webhelyek használják a Norton biztonságos bejelentkezés szolgáltatást azonosításra, a webhelytulajdonos szervezetek felelősek az ügyfélszolgálatot biztosítani, és nem a Norton-támogatás.

Támogatási forrásanyagok

Keresse fel a Norton-támogatás webhelyét, ahol hozzáférhet az online súgó témaköreihez, a tudásbázis cikkeihez és a kapcsolattartási adatokhoz. A Norton-támogatás az adott termékből is elérhető.

Keresse fel a Norton Community Forum webhelyét, hogy segítséget kaphasson szakértő felhasználóktól.

Keresse fel a Norton Frissítési Központot, és győződjön meg róla, hogy a termék legújabb verziójával rendelkezik.