Risoluzione dei problemi più comuni se Riparazione automatica Norton non riesce a risolverli

Quando rileva una minaccia per la sicurezza o un problema di prestazioni del sistema, il prodotto Norton visualizza l'avviso Correggi. Facendo clic su Correggi è possibile facilitare l’identificazione e la risoluzione del problema.

Se viene visualizzato ancora l’avviso Correggi, il problema potrebbe essere dovuto a uno dei seguenti motivi:

Backup nel cloud Norton - Spazio di archiviazione cloud in esaurimento

L’abbonamento a Norton comprende l’assegnazione di uno spazio di archiviazione cloud sicura. Quando esegue un backup nel cloud, il prodotto Norton calcola lo spazio necessario. Se lo spazio di archiviazione cloud non è sufficiente, il prodotto Norton invia una notifica.

È possibile:

• Rimuovere i file di cui è stato eseguito il backup in precedenza e liberare spazio. Per istruzioni dettagliate, vedere Risoluzione dei problemi di spazio di archiviazione in Backup nel cloud, oppure
• Eseguire l’upgrade al piano di livello superiore per ottenere più spazio di archiviazione.Per assistenza, contattare il Servizio di supporto clienti.

Altri motivi comuni degli errori di correzione

• Scadenza dell’abbonamento

  Assicurarsi che l’abbonamento sia attivo. Per controllare lo stato dell’abbonamento, aprire la finestra principale del prodotto, fare clic su Guida e quindi su Stato abbonamento. Se l'abbonamento è scaduto, aprire la finestra principale del prodotto, fare clic su Rinnova ora e seguire le istruzioni su schermo per rinnovare l’abbonamento. Per ulteriori informazioni, leggere Rinnovo dell'abbonamento.

• Abbonamento annullato

  Se hai ricevuto il tuo prodotto Norton come abbonamento dal tuo provider di servizi, assicurati che l'abbonamento sia attivo. L’abbonamento viene annullato se si interrompe il servizio con il provider di servizi.

• Stato abbonamento non corretto:

  Ciò può avvenire quando non si è connessi a Internet per un lungo periodo di tempo. Se si ritiene che i giorni di rinnovo rimanenti mostrati non siano corretti, fare clic su Guida nella finestra principale, quindi su Stato abbonamento per sincronizzare il prodotto con il server Norton. Se lo stato dell’abbonamento è Verifica abbonamento, nella finestra principale del prodotto, fare clic su Verifica abbonamento per sincronizzare lo stato con il server Norton, quindi eseguire Correggi.

• L'abbonamento non è attivo

  Ciò può avvenire quando non si è connessi a Internet per un lungo periodo di tempo. Se lo stato dell’abbonamento è Verifica abbonamento, nella finestra principale del prodotto, fare clic su Verifica abbonamento per sincronizzare lo stato con il server Norton.

• Aggiornamento alla versione più recente

  Controllare se si sta utilizzando una versione precedente del prodotto Norton. È possibile scaricare la versione più recente del prodotto Norton all'indirizzo https://updatecenter.norton.com/

• Il computer è infetto

  Se il computer è gravemente infetto e il prodotto non dispone di aggiornamenti sufficienti a eliminare i virus, la funzione Correggi potrebbe non riuscire. Scaricare ed eseguire Norton Power Eraser (uno strumento gratuito per la rimozione di virus e malware per Windows) per ripulire il computer.

• Protezione comportamentale è disattivata

  La funzionalità Protezione comportamentale del prodotto Norton è disattivata e se il problema persiste anche dopo aver fatto clic su Correggi, vedere Protezione comportamentale è disattivata e facendo clic su Correggi, il problema non viene risolto.
   

Soluzioni correlate

• Messaggio: “Il computer è a rischio”
• Messaggio: “Errore imprevisto del browser” o “Impossibile connettersi al server Norton”