Risoluzione dei problemi di Norton Family sul dispositivo iOS

Durante il coprifuoco o quando si attiva Blocco istantaneo sul dispositivo iOS del bambino, Norton Family nasconde le app installate dall’App Store, comprese l’app Norton Family e alcune app predefinite.
Diversamente che in Android, non blocca completamente il dispositivo iOS del bambino. Una volta terminato il coprifuoco o quando si sblocca il dispositivo, tutte le app installate nascoste tornano nuovamente disponibili per il bambino, insieme all’app Norton Family.
Le app potrebbero essere riordinate in ordine alfabetico. Informare il bambino che si tratta di un funzionamento normale e che le app non vengono rimosse. Inoltre, raccomandare di non raggruppare le app in cartelle.

Questo problema può verificarsi a causa di alcuni problemi di rete. Per risolvere il problema eseguire queste operazioni:

Se si ritiene che il bambino sia in grado di accedere ai contenuti bloccati, assicurarsi:

• Di avere configurato alcune funzionalità sul dispositivo iOS per ottenere il massimo da Norton Family. Per ulteriori informazioni, vedere Configurazione di Norton Family nell'iPhone o iPad del bambino.
• Di aver selezionato il livello di restrizione in base all'età del bambino.
• Che il bambino non abbia manomesso le impostazioni necessarie per la supervisione di Norton Family.
  È possibile utilizzare il sito Web di Norton o l'app Norton Family per genitori per visualizzare le attività del bambino. Se si utilizza un dispositivo Android è possibile attivare le notifiche dell'app per i genitori per ricevere avvisi istantanei sulla supervisione del tempo e sulle attività di manomissione.
• Che il bambino usi solo il browser di Norton Family per le proprie attività online.
• Che le regole domestiche siano attivate e configurate con le impostazioni necessarie.

È possibile che si verifichi questo problema se sul dispositivo è già installato un profilo. Per ulteriori informazioni e soluzioni, leggere Risoluzione dei problemi di installazione del profilo.