Errore: (9012, 87) "An error is preventing the VPN from connecting. Reference error ID 87" (Un errore impedisce la connessione della VPN. ID errore di riferimento 87)
Norton Secure VPN/Secure VPN non è più disponibile per l'uso all'interno dell'India a causa delle normative governative che richiedono la registrazione e il salvataggio dei dati degli utenti, ma è ancora possibile utilizzare il prodotto/abbonamento quando si viaggia fuori dall'India.
Per risolvere questo problema, disinstallare e reinstallare i driver WAN Miniport.
Disinstallazione e reinstallazione dei driver WAN Miniport
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Premere contemporaneamente i tasti Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
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Digitare il testo seguente, quindi premere Invio.
devmgmt.msc
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Nella finestra Gestione dispositivi, fare doppio clic su Schede di rete per espandere questa opzione.
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In Schede di rete, fare doppio clic su Driver WAN Miniport (IKEv2) per aprire le proprietà del driver.
Se Driver WAN Miniport (IKEv2) non è presente in Schede di rete, fare clic su Visualizza > Mostra dispositivi nascosti nella barra dei menu in alto.
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Nella scheda Driver, fare clic su Disinstalla o su Disinstalla dispositivo.
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Seguire le istruzioni su schermo.
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Ripetere i passaggi da 4 a 6 per rimuovere i driver seguenti:
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Driver WAN Miniport (IP)
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Driver WAN Miniport (IPv6)
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Driver TAP Symantec (se presente)
Seguire le istruzioni su schermo e rimuovere i driver WAN Miniport e TAP.
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Nella finestra Gestione dispositivi, nella barra degli strumenti in alto, fare clic su Azione e quindi su Rileva modifiche hardware.
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Seguire le istruzioni su schermo per installare i driver di dispositivo WAN Miniport.
Dopo il completamento dell'installazione dei driver di dispositivo è possibile avviare il prodotto Norton e attivare Secure VPN. Se il problema persiste, andare al Passaggio 2.
Reimpostazione della scheda di rete e dello stack TCP/IP
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Premere contemporaneamente i tasti Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.
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Digitare il testo seguente, quindi premere Invio.
cmd
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Digitare quanto segue nella finestra del prompt dei comandi, quindi premere Invio:
netsh winsock reset
Quando il ripristino di Winsock è stato completo, nella finestra del prompt dei comandi viene visualizzato il messaggio "Reimpostazione di Winsock completata correttamente".
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Digitare quanto segue nella finestra del prompt dei comandi, quindi premere Invio:
netsh int ipv4 reset
Se si utilizza IPV6, digitare il seguente comando e premere Invio:
netsh int ipv6 reset
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Chiudere tutti i programmi e riavviare il computer.
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Sistema operativo: Windows
Ultima modifica: 06/09/2023