Rimozione di tutti i programmi Norton per Mac con lo strumento RemoveNortonMacFiles

Per rimuovere completamente tutti i file e i riferimenti dell'applicazione Norton sul Mac, scaricare ed eseguire lo strumento RemoveNortonMacFiles.

Disinstallazione di Norton

1. Sul Mac, fare clic sull'icona del Finder nel dock, quindi fare clic su Applicazioni nel riquadro di sinistra sotto la sezione Preferiti.

2. Trovare l'icona dell'applicazione Norton e trascinarla nel Cestino.

3. Fare clic su Continua.

4. Quando richiesto, digitare la password dell’account di amministratore, quindi fare clic su OK.

5. Nella finestra visualizzata, fare clic su Disinstalla.

6. Quando richiesto, digitare la password dell’account di amministratore, quindi fare clic su Installa helper.

7. Fare clic su Riavvia ora.

Download ed esecuzione di RemoveNortonMacFiles in qualità di amministratore

1. Scaricare il file RemoveNortonMacFiles.zip.

2. Fare clic sull'icona del Finder nel Dock.

3. Nella finestra del Finder, fare clic su Download nel riquadro a sinistra in Preferiti

4. Effettuare una delle operazioni seguenti:

   • Se il file è stato scaricato usando il browser Safari, aprire la cartella RemoveNortonMacFiles.

   • Se il file è stato scaricato usando il browser Mozilla Firefox o Google Chrome, fare doppio clic sul file RemoveNortonMacFiles.zip per espanderlo e quindi aprire la cartella RemoveNortonMacFiles.

5. Nella cartella RemoveNortonMacFiles, fare clic sul file RemoveNortonMacFiles.command tenendo premuto Ctrl, quindi fare clic su Apri con > Terminale (predefinito).

   Per eseguire questo strumento è necessario aver effettuato l'accesso con un account di amministratore e una password non vuota.

6. Effettuare una delle operazioni seguenti:

   • Se l'applicazione Norton non è stata disinstallata da macOS 10.15.x o versioni successive, nella finestra Terminale viene visualizzato un messaggio che richiede di trascinare Norton dalla cartella Applicazioni e rilasciarla nel Cestino. Andare al Passaggio 7.

   • Se si utilizza macOS 10.14.x o versioni precedenti OPPURE se il prodotto Norton è già stato disinstallato da macOS 10.15.x o versioni successive, andare al passaggio 13.

7. Nella finestra Terminale, premere Invio per aprire la cartella Applicazioni nel Finder.

8. Nella cartella Applicazioni, selezionare l'applicazione Norton e trascinarla nel Cestino.

9. Quando viene richiesto, digitare la password dell’account di amministratore, quindi fare clic su OK.

10. Nella finestra del programma di installazione di Norton, fare clic su Disinstalla.

11. Se viene richiesto, digitare la password dell’account di amministratore, quindi fare clic su Installa helper.

12. Al termine della disinstallazione, eseguire nuovamente il file RemoveNortonMacFiles.command in Terminale.

    Per ulteriori informazioni, consultare le istruzioni al passaggio 5 sopra.

13. Nella finestra Terminale, digitare la password dell'amministratore, quindi premere Invio.

    Quando si digita la password, i caratteri non vengono visualizzati.

14. Per rimuovere tutti i file e le cartelle di Norton, digitare 1.

    Se si desidera uscire da RemoveNortonMacFiles senza rimuovere i file, digitare 2.

15. Premere Invio.

    Lo strumento RemoveNortonMacFiles rimuove tutti i file di Norton.

16. Quando lo strumento RemoveNortonMacFiles finisce di rimuovere i file di Norton, nella finestra Terminale, digitare y e premere Invio per riavviare il Mac.

    Prima di premere Invio, accertarsi di salvare il proprio lavoro nelle altre applicazioni aperte.

Serve ulteriore assistenza?

• Messaggio "Il prodotto Norton non può continuare. Riavviare il Mac per mantenere la protezione..."

• Messaggio “Spiacenti. Impossibile scaricare i pacchetti di supporto..." sul Mac

• Rimozione dei pop-up e dei reindirizzamenti a siti indesiderati sul Mac

• Risoluzione dei problemi di apertura del prodotto Norton per Mac