ノートン アカウントに対する2要素認証の設定

1. [モバイル認証アプリ] を選択して [次へ] をクリックします。

2. Google Play または App Store から認証アプリをダウンロードするか、すでにスマートフォンにインストールされている認証アプリを開きます。

3. 認証アプリで画面上の QR コードをスキャンして、アカウントをアプリに登録します。

4. 認証アプリに表示された 6 桁のコードを入力します。

一般的に使用される2種類の認証アプリを設定する手順を以下に説明します。

1. ［セキュリティキー］を選択して［次へ］をクリックします。

2. セキュリティキーをデバイスの USB ポートに接続します。

3. セキュリティキーのボタンを押すか、ボタンに触れます。

1. ［携帯電話番号］を選択して［次へ］をクリックします。

2. コードを SMS として受け取る携帯電話番号を入力します。電話でコードを受け取るには、［音声通話でコードを通知］をクリックします。

3. 受け取った 6 桁のコードを入力し、［検証］をクリックします。

1. アカウントにサインインします。

2. ページの右上にあるプロファイルアイコンにマウスカーソルを合わせ、次に［アカウントの設定］をクリックします。

3. ［2 要素認証］セクションで、必要に応じて［オンにする］または［オフにする］ボタンをクリックします。

   2 要素認証をオフにしている場合に、既存の設定をクリアするには、［2 要素認証の設定もすべてクリアする］を選択して［オフにする］をクリックします。

1. アカウントにサインインします。

2. ページの右上にあるプロファイルアイコンにマウスカーソルを合わせ、次に［アカウントの設定］をクリックします。

3. ［2 要素認証］セクションで、［コードを表示する］をクリックします。

   コードを使用すると、その番号には取り消し線が引かれます。このコードは今後のログインには使用できません。

4. すべてのバックアップコードを使用した場合、または新しいバックアップコードを取得する必要がある場合は、［新しいコードを取得する］をクリックします。

   新しいバックアップコードを取得すると、現在のバックアップコードは無効になります。

• 2 要素認証で異なる方法を選択すると機能しない問題を修正する

• 2要素認証でSMSまたは音声コードが送られてこないという問題を解決する

• エラー:「2 要素認証コードの受信の許容回数を超えました。60 秒後にもう一度試してください。」

• エラー:「お客様のソフトウェアトークンを登録することができません。別のセキュリティコードを試してください」

• エラー:「セキュリティコードは 6 桁の数字です」

• エラー:「現時点でサーバーが利用不能です。後でもう一度試してください。この問題が解決しない場合にはテクニカルサポートに連絡してください。」

• エラー：「セキュリティコードが無効です。別のセキュリティコードを試してください。」

• エラー:「入力したコードが正しくありません。もう一度入力してください。」

さらにサポートが必要な場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。