ノートン パスワード マネージャー自動入力と自動保存が機能しない

• 特定の Web サイトでデータ保管庫にログイン情報があるかどうか確認します。

• Web ページのログイン フォームに自動入力ポップアップが表示されず、ユーザーがすでにその Web サイトのログイン情報を保存してある場合

  1. ノートン パスワード マネージャー アイコンがログイン フィールドに表示されているか確認します。

     

  2. ログイン情報の URL とブラウザの URL が一致するか確認します。

  3. データ保管庫に手動でログインを追加してステータスをチェックします。

     特定の Web サイト、主にバンキング サイトは、Web ページでログイン フィールドまたはユーザー名のフィールドのみを表示します。ユーザー名を送信すると、パスワード フィールドまたはユーザー名とパスワード フィールドの両方を含む2番目の Web ページに移動します。これらのサイトは、ページ分割されたログインベースのウェブサイトに分類されます。

それでも問題が解決しない場合は、手動でログインをデータ保管庫に保存し、必要なときにこのログインにアクセスして手動で入力することができます。

ブラウザでノートン パスワード マネージャーに手動でログインを追加する

1. ブラウザを開きます。

2. ブラウザの右上にある［ノートン パスワード マネージャー］をクリックします。

3. 次のいずれかの操作をします。

   • ノートン アカウントにサインインしている場合

     • ポップアップ画面が表示されたら、［データ保管庫のロックを解除する］をクリックします。

   • ノートン アカウントにサインインしていない場合

     • 表示されるポップアップ画面で［サインイン］をクリックし、アカウントにサインインします。

4. 次のいずれかの操作をします。

   • プッシュ通知による保管庫のロック解除を設定している場合は、モバイル デバイスの［承認］をクリックしてノートン パスワード マネージャーのデータ保管庫にログインします。

   • プッシュ通知による保管庫のロック解除を設定していない場合は、ノートン パスワード マネージャーのブラウザ拡張機能でデータ保管庫パスワードを使用するをクリックします。

5. ［データ保管庫のロックを解除する］ウィンドウにデータ保管庫パスワードを入力し、［ロック解除］をクリックします。

6. ノートン パスワード マネージャー拡張機能のアイコンをクリックして、［Web アプリを開く］をクリックします。

7. ［ノートン パスワード マネージャー］ウィンドウの［ログイン情報］タブで、 をクリックします。

8. ［ログイン情報を追加する］ウィンドウで、必要な詳細を入力し、［保存］をクリックします。

   ［データ保管庫パスワードが必要］を選択した場合、このログイン情報を表示または編集しようとすると、ノートン パスワード マネージャーのパスワードの入力を求めるプロンプトが表示されます。

［パスワード マネージャー］ポップアップ画面で アイコンをクリックしてログインを追加することもできます。

アプリの ［設定］ メニューでパスワード自動入力が有効になっているか確認します。パスワード自動入力が有効になっているか確認するには、以下の手順に従ってください:

1. ノートン パスワード マネージャーアプリを起動します。

2. データ保管庫画面で、メニューアイコンをタップして、設定をタップします。

3. ［設定］ 画面の ［自動入力］ で、次のいずれかを選択します:

   • Android デバイスのブラウザで自動入力を行うには、データ保管庫画面でChrome 自動入力を有効にしてください。

   • その他のアプリで自動入力が動作するようにするには、［データ保管庫］画面で［アプリ自動入力］を有効にします。

それでも自動入力に問題がある場合は、手動でログインをデータ保管庫に保存し、必要なときにこのログインにアクセスして手動で入力することができます:

ノートン パスワード マネージャーを使って特定の We サイトでフォームを自動入力できない場合は、以下の手順で問題を報告してください。

1. ノートン パスワード マネージャーアプリを起動します。

2. データ保管庫画面で、メニューアイコンをタップして、ヘルプをタップします。

3. ヘルプ画面の ［サポート］ で、問題を報告するをタップします。

4. フィードバックページの ［ノートン パスワード マネージャーを使用して問題があった場合、それは何ですか？] で、[Web サイトのログインに問題がある］ または ［アプリへのログインに問題がある］ を選択します。

5. アプリ名または Web サイト URL、およびブラウザ名についての情報を提供してください。

6. その他の情報をし、フィードバックを送信します。

   自動入力の問題は Web サイト/アプリの使用頻度に応じて優先順序が付けられます。