エラー: 「このコンピュータ上で別のバージョンのノートン製品を検出しました...」
手順 1
ノートン製品をアンインストールする。
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Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。
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次の文字列を入力して、Enter キーを押します。
appwiz.cpl
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現在インストールされているプログラムの一覧で、ノートンのセキュリティ製品を選択し、[アンインストール]または[削除]をクリックする。
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画面の指示に従います。
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アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。
手順 2
ノートン削除/再インストールツールをダウンロードして実行する
ノートン ファミリーをインストールしている場合は、まずこれをアンインストールしてから、ノートン削除/再インストールツールを実行します。
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ノートン削除/再インストールツールをダウンロードします。
Windows のデスクトップにファイルを保存します。一部のブラウザでは、ファイルは自動的にデフォルトの場所に保存されます。
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ブラウザで Ctrl+J キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開きます。
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NRnR アイコンをダブルクリックします。
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使用許諾契約の内容を読み、[同意]をクリックします。
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[削除および再インストール]をクリックします。
サービスプロバイダから提供されたノートン製品の場合、[削除]ボタンが表示されることがあります。
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[続行]または[削除]をクリックします。
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[今すぐ再起動]をクリックします。
パソコンを再起動したら、画面の指示に従ってノートン製品を再インストールします。
文書番号(ID): kb20080808165115EN
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2023/09/06
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2023/09/06