Mac でセキュア VPN のオプションがマイノートンのダッシュボードからなくなる問題を解決する
この問題は Mac に複数のユーザーアカウントを作成しているとき、ノートン製品に関連付けられていないユーザーアカウントを使用して Mac にログインした場合に発生する可能性があります。セキュア VPN が含まれているノートン製品のアクティブ化に使用したユーザーアカウントで Mac にログインします。
この問題を解決するには、開いているすべてのアプリケーションを閉じてログアウトした後、セキュア VPN が搭載されているノートン製品のアクティブ化に使用した Mac ユーザーアカウントでログインしてから、VPN オプションをオンにします。
アクティブな Mac ユーザーアカウントを使用してログアウト/ログインを行う
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開いているアプリケーションをすべて終了します。
- 画面左上隅の Apple メニューアイコン () をクリックし、次に[ログアウト]をクリックします。
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確認画面が表示されたら[ログアウト]をクリックします。
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Mac 向けに複数のユーザーアカウントを作成している場合、Mac にはすべてのアクティブなユーザーアカウントが表示されます。セキュア VPN が搭載されているノートン製品をアクティブ化したユーザーアカウントを選択します。
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選択したユーザーアカウントに関連する Mac 管理者アカウントのパスワードを入力します。
セキュア VPN をオンにする
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Mac でノートン デバイスセキュリティ製品を開きます。
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[マイノートン]ウィンドウで、[セキュア VPN]の横にある[オンにする]をクリックします。
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画面上の指示を確認し、[続行]をクリックします。
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メッセージが表示されたら、[許可する]をクリックし、Mac に新しい VPN プロファイルを作成します。
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Apple のキーチェーンアクセスに関する通知が表示され、VPN 接続に必要な認証データを求められます。NEIKEv2Provider はセキュア VPN 接続を確立するサービスです。
キーチェーンのパスワードは、Mac にログインする際に使用するユーザーアカウントのパスワードと同じです。Mac 管理者アカウントのパスワードを入力して[常に許可]をクリックし、VPN プロファイルにサインインすると、キーチェーンアクセスに関する警告は再表示されなくなります。
キーチェーンのパスワードは、Mac のログインアカウントのパスワードと異なる場合があります。Mac のキーチェーンのパスワードを思い出せない場合は、Apple サポート文書を参照してください。
初めて表示された警告通知で[許可する]オプションをクリックした場合、キーチェーンに関する警告が再表示されることがあります。このような場合は、次回キーチェーンに関する警告が表示されたときに[常に許可]オプションをクリックすると、VPN オプションにアクセスする際に、キーチェーンに関する警告が再表示されなくなります。
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オペレーティングシステム: Mac
最終更新日: 2023/09/06